Ang Orca AI ay bumubuo ng mga sistema ng artificial intelligence at computer vision para sa mga industriya ng maritime, transportasyon, at logistics. Sinusuportahan ng mga produktong SeaPod at FleetView nito ang autonomous shipping sa pamamagitan ng pagpapahusay sa situational awareness ng mga tripulante, pag-automate ng mga tungkulin sa pagbabantay, at paghahatid ng real-time na mga insight sa operasyon. Nakatuon ang kumpanya sa pagtulong sa mga operator ng pagpapadala na gumawa ng mas ligtas na mga desisyong pangnabigasyon, pagbutihin ang kahusayan, at isulong ang mas napapanatiling mga operasyon sa maritime.
Inhinyero ng Teknikal na Suporta Antas 2 - Singapore (Hybrid)
Magbigay ng Antas 2 na teknikal na suporta para sa mga sistema ng Orca AI na naka-install sa mga sasakyang-dagat ng mga customer. Suportahan ang mga maritime customer sa mga pagbisita ng barko sa mga daungan ng Singapore, remote installation, at pakikipagtulungan sa pandaigdigang Technical Operations team.
Paglalarawan
- Lutasin ang mga kaso ng Antas 2 na suporta na may kinalaman sa hardware, software, connectivity, at system integration
- Makipagtulungan sa mga IT team ng customer upang i-troubleshoot ang mga network ng barko, VSAT link, firewall policy, VPN access, at kaugnay na configuration
- Suportahan ang remote installation at maintenance sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa mga service engineer na nasa barko at pagkumpirma sa performance ng system
- Bumisita sa mga barko sa mga daungan ng Singapore upang imbestigahan ang mga sira, magsagawa ng maintenance, at tumulong sa mga installation na nangangailangan ng hands-on support
- Mangolekta ng mga log at teknikal na ebidensya, idokumento ang mga natuklasan, at i-escalate ang mga kumplikadong kaso sa Antas 3 o Engineering na may malinaw na diagnosis
- Sumali sa on-call rotation para sa mga pangangailangan sa installation at operasyon sa labas ng karaniwang oras ng trabaho
- Pamahalaan ang mga kaso ng suporta hanggang sa malutas habang pinananatiling may pinakabagong impormasyon ang mga customer at internal stakeholder
- Makipag-ugnayan sa mga IT team ng customer, crew ng barko, service engineer, at pandaigdigang Technical Operations team ng Orca AI
- Regular na bumisita sa mga barko, karaniwang dalawa hanggang tatlong beses bawat linggo ayon sa iskedyul ng barko at pangangailangan sa suporta
Mga Kinakailangan
- Ilang taong praktikal na karanasan sa teknikal na suporta, field service, systems engineering, o katulad na posisyon
- Malakas na kakayahan sa pag-troubleshoot ng Linux, kabilang ang command-line diagnostics, services, logs, at network configuration
- Matibay na kaalaman sa networking na sumasaklaw sa IP addressing, routing, DNS, firewall, VPN, at pag-troubleshoot ng connectivity sa pamamagitan ng VSAT o iba pang limitadong link
- Pamilyaridad sa NMEA data at mga integration ng kagamitang pandagat
- Sistematikong paraan ng pag-troubleshoot, malinaw na komunikasyon sa mga technical at nontechnical stakeholder, at pagmamay-ari ng mga kaso hanggang sa malutas
- Kahandaan at kakayahang regular na bumiyahe sa mga daungan ng Singapore, ligtas na sumakay sa mga barko, at magsagawa ng hands-on na teknikal na trabaho sa barko dalawa hanggang tatlong beses bawat linggo
- Kakayahang magtrabaho nang nakapag-iisa sa Singapore habang nakikipagtulungan sa isang distributed global team
- Kasanayan sa Ingles na katumbas ng antas ng native speaker
- Ang Traditional Chinese ay isang kalamangan
- Ang sertipikasyon sa NMEA o pormal na pagsasanay sa marine electronics ay isang kalamangan
- Ang karanasan sa maritime systems at praktikal na mga pangangailangan sa pagtatrabaho kasama ang crew ng barko at mga IT team ng customer ay isang kalamangan
- Ang karanasan sa NMEA 0183 at NMEA 2000, kabilang ang pag-troubleshoot ng data feed at koneksyon ng device, ay isang kalamangan
- Ang karanasan sa pag-install o pagsuporta sa mga onboard computer, camera, sensor, network equipment, o bridge system ay isang kalamangan
- Ang karanasan sa pagsuporta sa mga komersyal na barko at pag-aayos ng access ayon sa mga port call at mahihirap na iskedyul ng barko ay isang kalamangan
Mga Benepisyo
- Pakikilahok sa on-call rotation para suportahan ang mga pangangailangan sa installation at operasyon sa labas ng karaniwang oras ng trabaho