Az Orca AI mesterségesintelligencia- és számítógépeslátás-rendszereket fejleszt a tengeri, közlekedési és logisztikai iparágak számára. SeaPod és FleetView termékei a legénység helyzetfelismerésének javításával, a figyelőfunkciók automatizálásával és valós idejű működési információk biztosításával támogatják az autonóm hajózást. A vállalat célja, hogy segítse a hajózási üzemeltetőket a biztonságosabb navigációs döntések meghozatalában, a hatékonyság növelésében és a fenntarthatóbb tengeri működés előmozdításában.
Tier 2 műszaki támogatási mérnök - Szingapúr (hibrid)
Tier 2 szintű műszaki támogatást nyújt az ügyfelek hajóira telepített Orca AI-rendszerekhez. Tengeri ügyfeleket támogat szingapúri kikötőlátogatásokkal, távoli telepítésekkel és a globális Műszaki üzemeltetési csapattal együttműködve.
Leírás
- A hardverrel, szoftverrel, kapcsolattal és rendszerintegrációkkal kapcsolatos Tier 2 támogatási esetek megoldása
- Együttműködés az ügyfelek IT-csapataival a hajózási hálózatok, VSAT-kapcsolatok, tűzfalszabályok, VPN-hozzáférés és kapcsolódó konfigurációk hibaelhárításában
- Távoli telepítések és karbantartások támogatása a fedélzeti szervizmérnökökkel való koordinációval és a rendszer teljesítményének ellenőrzésével
- Hajók felkeresése Szingapúr kikötőiben a hibák kivizsgálása, a karbantartás elvégzése és a helyszíni támogatást igénylő telepítések segítése céljából
- Naplók és műszaki bizonyítékok összegyűjtése, a megállapítások dokumentálása, valamint az összetett esetek eszkalálása a Tier 3 vagy a Mérnökség felé egyértelmű diagnózissal
- Részvétel a normál munkaidőn kívüli telepítési és üzemeltetési feladatokat lefedő készenléti rotációban
- A támogatási esetek kezelése a megoldásig, miközben az ügyfelek és a belső érintettek folyamatos tájékoztatást kapnak
- Koordináció az ügyfelek IT-csapataival, a hajó személyzetével, a szervizmérnökökkel és az Orca AI globális Műszaki üzemeltetési csapatával
- Rendszeres hajólátogatás, jellemzően heti két-három alkalommal, a hajók menetrendje és a támogatási igények szerint
Követelmények
- Több év gyakorlati tapasztalat műszaki támogatásban, helyszíni szervizben, rendszertervezésben vagy hasonló munkakörben
- Magabiztos Linux-hibaelhárítás, beleértve a parancssori diagnosztikát, a szolgáltatásokat, a naplókat és a hálózati konfigurációt
- Szilárd hálózati ismeretek, beleértve az IP-címzést, az útválasztást, a DNS-t, a tűzfalakat, a VPN-eket, valamint a VSAT- vagy más korlátozott kapcsolatokon keresztüli kapcsolat hibaelhárítását
- NMEA-adatok és tengeri berendezésintegrációk ismerete
- Módszeres hibaelhárítási szemlélet, egyértelmű kommunikáció műszaki és nem műszaki érintettekkel, valamint az esetek megoldásig történő kezelésének vállalása
- Hajlandóság és képesség rendszeres utazásra Szingapúr kikötőibe, a hajók biztonságos megközelítésére és heti két-három alkalommal fedélzeti műszaki munkavégzésre
- Önálló munkavégzés Szingapúrban, együttműködve egy földrajzilag szétszórt globális csapattal
- Anyanyelvi szintű angoltudás
- A hagyományos kínai nyelv ismerete előnyt jelent
- Az NMEA-tanúsítvány vagy a tengerészeti elektronika területén szerzett hivatalos képzés előnyt jelent
- A tengeri rendszerekkel, valamint a hajó személyzetével és az ügyfelek IT-csapataival végzett munka gyakorlati követelményeivel kapcsolatos tapasztalat előnyt jelent
- Az NMEA 0183 és NMEA 2000 rendszerekkel, beleértve az adatfolyamok és eszközkapcsolatok hibaelhárítását, szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Fedélzeti számítógépek, kamerák, érzékelők, hálózati berendezések vagy hídberendezések telepítésében vagy támogatásában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Kereskedelmi hajók támogatásában, valamint a kikötői megállások és a sűrű hajómenetrendek körüli hozzáférés koordinálásában szerzett tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- Részvétel a normál munkaidőn kívüli telepítési és üzemeltetési feladatokat támogató készenléti rotációban