Radiant
Radiant
Radiant è un fornitore di infrastrutture per l’IA al servizio di aziende e altre organizzazioni che eseguono carichi di lavoro di intelligenza artificiale su larga scala. La sua piattaforma FlightDeck offre osservabilità e gestione operativa, mentre il portafoglio di infrastrutture comprende risorse di calcolo bare metal e macchine virtuali, GPU, Kubernetes gestito, Slurm, storage, reti e capacità di data center. Radiant sviluppa inoltre soluzioni sovrane e per hyperscaler destinate ai team che necessitano di ambienti di IA sicuri, gestiti e scalabili. Le assunzioni dell’azienda riguardano i settori delle infrastrutture, dell’intelligenza artificiale e della tecnologia aziendale.

Ingegnere del supporto per l’infrastruttura cloud (Londra, ibrido)

Fornisci supporto alla piattaforma cloud, ai sistemi HPC e alla flotta di supercomputer per l’IA di Radiant dal suo team ibrido di Londra. Indaga sugli incidenti relativi a Linux, cloud, hardware, software e data center per clienti in tutto il mondo.

Descrizione

  • Indagare e risolvere problemi complessi sulla piattaforma cloud, sui sistemi HPC e sulla flotta di supercomputer per l’IA di Radiant
  • Fornire ai clienti un supporto rapido, professionale e di alta qualità
  • Gestire gli incidenti assegnati raccogliendo log, metriche e dettagli per la riproduzione, registrando i risultati e portando i problemi alla risoluzione
  • Diagnosticare i problemi hardware e software negli ambienti cloud, Linux e dei data center
  • Risolvere gli incidenti in autonomia o sviluppare soluzioni alternative pratiche
  • Collaborare con i team di ingegneria L3 e L4 per inoltrare i casi complessi e coordinare gli interventi correttivi
  • Lavorare secondo un modello di supporto 24/7 follow-the-sun, trasferendo i ticket tra le diverse aree geografiche
  • Coordinare la diagnostica e le sostituzioni hardware con fornitori terzi
  • Contribuire alla distribuzione dei supercomputer per l’IA attraverso installazione, configurazione, validazione e test di accettazione
  • Creare e migliorare guide alla risoluzione dei problemi, runbook e documentazione interna
  • Contribuire alle retrospettive e alle revisioni delle lezioni apprese, raccomandando miglioramenti a processi, strumenti o piattaforme
  • Sviluppare competenze nelle tecnologie emergenti per il cloud, l’HPC e le infrastrutture di IA
  • Viaggiare occasionalmente all’estero per supportare iniziative, strutture o eventi di settore di Radiant

Requisiti

  • Laurea in informatica o in una disciplina STEM correlata, oppure esperienza professionale equivalente
  • Almeno 3–5 anni di esperienza nel supporto tecnico a contatto con i clienti o nelle operazioni cloud
  • Esperienza comprovata con ambienti cloud, data center e Linux
  • Solide basi di amministrazione dei sistemi Linux
  • È preferibile la conoscenza delle pratiche di gestione dei servizi IT, inclusi i concetti ITIL
  • Spiccate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, anche sotto pressione
  • Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato
  • Capacità di comunicare chiaramente concetti tecnici a clienti e colleghi
  • Approccio proattivo, curioso e resiliente in un ambiente in rapida evoluzione
  • Disponibilità a lavorare secondo un modello di supporto 24/7 follow-the-sun e su turni di reperibilità
  • Disponibilità a viaggi internazionali occasionali
  • Diritto già esistente a lavorare nel Paese del ruolo senza sponsorizzazione

Benefit

  • 25 giorni di ferie annuali
  • Comunicazione aperta e feedback regolari
  • Tempo dedicato all’apprendimento di nuove competenze, ai progetti o ai propri interessi
  • Assicurazione sanitaria privata tramite Bupa
  • Programma Cycle to Work
  • Abbonamento Gympass per palestre e app per il benessere
  • Idoneità al programma di azioni della società
  • Congedo e retribuzione parentali migliorati
  • Compenso aggiuntivo per il lavoro al di fuori dell’orario standard e per i turni di reperibilità

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