Radiant
Radiant
Radiant ist ein Anbieter von KI-Infrastruktur für Unternehmen und andere Organisationen, die umfangreiche KI-Workloads betreiben. Die FlightDeck-Plattform bietet Überwachung und operatives Management. Das Infrastrukturportfolio umfasst Bare-Metal- und virtuelle Maschinen, GPUs, verwaltetes Kubernetes, Slurm, Speicher, Netzwerke und Rechenzentrumskapazitäten. Darüber hinaus entwickelt Radiant souveräne Lösungen und Hyperscaler-Lösungen für Teams, die sichere, betreute und skalierbare KI-Umgebungen benötigen. Das Unternehmen stellt in den Bereichen Infrastruktur, künstliche Intelligenz und Unternehmenstechnologie ein.

Supportingenieur für Cloud-Infrastruktur (London, hybrid)

Unterstütze Radiants Cloud-Plattform, HPC-Systeme und KI-Supercomputer-Flotte im Londoner Hybridteam. Untersuche Linux-, Cloud-, Hardware-, Software- und Rechenzentrumsstörungen für Kunden weltweit.

Beschreibung

  • Untersuche und behebe komplexe Probleme in Radiants Cloud-Plattform, HPC-Systemen und KI-Supercomputer-Flotte
  • Biete Kunden schnellen, professionellen und hochwertigen Support
  • Bearbeite zugewiesene Störungen, indem du Protokolle, Messwerte und Reproduktionsdetails sammelst, Erkenntnisse dokumentierst und die Probleme bis zur Lösung vorantreibst
  • Behebe Hardware- und Softwareprobleme in Cloud-, Linux- und Rechenzentrumsumgebungen
  • Löse Störungen selbstständig oder entwickle praktikable Umgehungslösungen
  • Arbeite mit den Engineering-Teams der Stufen L3 und L4 zusammen, um komplexe Fälle zu eskalieren und Korrekturmaßnahmen zu koordinieren
  • Arbeite in einem rund um die Uhr verfügbaren Follow-the-Sun-Supportmodell und übertrage Tickets zwischen Regionen
  • Koordiniere Diagnosen und Hardwareaustausch mit Drittanbietern
  • Unterstütze die Bereitstellung von KI-Supercomputern durch Installation, Konfiguration, Validierung und Abnahmetests
  • Erstelle und verbessere Anleitungen zur Fehlerbehebung, Runbooks und interne Dokumentationen
  • Beteilige dich an Retrospektiven und Reviews zu gewonnenen Erkenntnissen und empfehle Verbesserungen an Prozessen, Tools oder Plattformen
  • Baue Expertise in aufkommenden Technologien für Cloud-, HPC- und KI-Infrastrukturen auf
  • Reise gelegentlich international, um Radiant-Initiativen, Standorte oder Branchenveranstaltungen zu unterstützen

Anforderungen

  • Abschluss in Informatik oder einem verwandten MINT-Fach oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im kundenorientierten technischen Support oder im Cloud-Betrieb
  • Nachgewiesene Erfahrung mit Cloud-, Rechenzentrums- und Linux-Umgebungen
  • Fundierte Kenntnisse in der Linux-Systemadministration
  • Kenntnisse in IT-Service-Management-Praktiken, einschließlich ITIL-Konzepten, sind wünschenswert
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Fähigkeiten zur Fehlerbehebung, auch unter Druck
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
  • Fähigkeit, technische Konzepte Kunden und Kollegen verständlich zu vermitteln
  • Proaktive, neugierige und belastbare Arbeitsweise in einem sich schnell verändernden Umfeld
  • Bereitschaft zur Arbeit im rund um die Uhr verfügbaren Follow-the-Sun-Support und in einem Bereitschaftsplan
  • Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Reisen
  • Bestehende Arbeitserlaubnis im Land der Stelle ohne Sponsoring

Zusatzleistungen

  • 25 Urlaubstage pro Jahr
  • Offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback
  • Feste Zeit zum Erlernen neuer Fähigkeiten sowie für Projekte oder persönliche Interessen
  • Private Krankenversicherung über Bupa
  • Fahrrad-Leasingprogramm für den Arbeitsweg
  • Gympass-Mitgliedschaft für Fitnessstudios und Wellness-Apps
  • Berechtigung zur Teilnahme am Mitarbeiteraktienprogramm
  • Erweiterte Elternzeit und bessere Vergütung während der Elternzeit
  • Zusätzliche Vergütung für Arbeit außerhalb der regulären Arbeitszeiten und Bereitschaftsdienste

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