Radiant là nhà cung cấp hạ tầng AI phục vụ các doanh nghiệp và tổ chức khác đang vận hành khối lượng công việc AI quy mô lớn. Nền tảng FlightDeck của công ty cung cấp khả năng quan sát và quản lý vận hành, trong khi danh mục hạ tầng bao gồm năng lực điện toán bare-metal và máy ảo, GPU, Kubernetes được quản lý, Slurm, hệ thống lưu trữ, mạng và dung lượng trung tâm dữ liệu. Radiant cũng phát triển các giải pháp chủ quyền và giải pháp hyperscaler dành cho những đội ngũ cần môi trường AI an toàn, được vận hành và có khả năng mở rộng. Công ty tuyển dụng trong các lĩnh vực hạ tầng, trí tuệ nhân tạo và công nghệ doanh nghiệp.
Kỹ sư hỗ trợ hạ tầng đám mây (London, làm việc kết hợp)
Hỗ trợ nền tảng đám mây, các hệ thống HPC và đội siêu máy tính AI của Radiant từ đội ngũ làm việc kết hợp tại London. Điều tra các sự cố về Linux, đám mây, phần cứng, phần mềm và trung tâm dữ liệu cho khách hàng trên toàn thế giới.
Mô tả
- Điều tra và giải quyết các vấn đề phức tạp trên nền tảng đám mây, hệ thống HPC và đội siêu máy tính AI của Radiant
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp và chất lượng cao cho khách hàng
- Quản lý các sự cố được giao bằng cách thu thập nhật ký, chỉ số và thông tin tái hiện, ghi lại kết quả điều tra và xử lý sự cố đến khi được giải quyết
- Khắc phục sự cố phần cứng và phần mềm trong các môi trường đám mây, Linux và trung tâm dữ liệu
- Tự mình giải quyết sự cố hoặc xây dựng các giải pháp tạm thời thiết thực
- Phối hợp với các nhóm kỹ thuật L3 và L4 để chuyển cấp các trường hợp phức tạp và điều phối công việc khắc phục
- Làm việc theo mô hình hỗ trợ 24/7 liên tục giữa các múi giờ, chuyển giao phiếu hỗ trợ giữa các khu vực
- Điều phối hoạt động chẩn đoán và thay thế phần cứng với các nhà cung cấp bên thứ ba
- Hỗ trợ triển khai siêu máy tính AI thông qua cài đặt, cấu hình, xác thực và kiểm thử nghiệm thu
- Tạo và cải thiện các hướng dẫn khắc phục sự cố, sổ tay vận hành và tài liệu nội bộ
- Đóng góp vào các buổi đánh giá sau sự cố và tổng kết bài học kinh nghiệm, đề xuất cải tiến cho quy trình, công cụ hoặc nền tảng
- Phát triển chuyên môn về các công nghệ hạ tầng đám mây, HPC và AI mới nổi
- Thỉnh thoảng đi công tác quốc tế để hỗ trợ các sáng kiến, cơ sở hoặc sự kiện trong ngành của Radiant
Yêu cầu
- Bằng cấp về khoa học máy tính hoặc lĩnh vực STEM liên quan, hoặc kinh nghiệm làm việc chuyên môn tương đương
- Có ít nhất 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp cho khách hàng hoặc vận hành đám mây
- Có kinh nghiệm thực tế với môi trường đám mây, trung tâm dữ liệu và Linux
- Nắm vững các kiến thức nền tảng về quản trị hệ thống Linux
- Kiến thức về các phương pháp quản lý dịch vụ CNTT, bao gồm các khái niệm ITIL, là một lợi thế
- Có khả năng phân tích và khắc phục sự cố tốt, kể cả trong tình huống áp lực
- Kỹ năng tiếng Anh viết và nói xuất sắc
- Có khả năng truyền đạt rõ ràng các khái niệm kỹ thuật cho khách hàng và đồng nghiệp
- Chủ động, ham học hỏi và kiên cường trong môi trường thay đổi nhanh
- Sẵn sàng làm việc theo mô hình hỗ trợ 24/7 liên tục giữa các múi giờ và tham gia lịch trực
- Có thể thỉnh thoảng đi công tác quốc tế
- Có sẵn quyền làm việc tại quốc gia của vị trí mà không cần hỗ trợ xin tài trợ
Phúc lợi
- 25 ngày nghỉ phép hằng năm
- Giao tiếp cởi mở và phản hồi thường xuyên
- Dành thời gian riêng để học kỹ năng mới, thực hiện dự án hoặc theo đuổi sở thích
- Bảo hiểm y tế tư nhân thông qua Bupa
- Chương trình Cycle to Work
- Thẻ thành viên Gympass dành cho phòng tập và các ứng dụng chăm sóc sức khỏe
- Đủ điều kiện tham gia chương trình cổ phần của công ty
- Chế độ lương và nghỉ phép dành cho cha mẹ được nâng cao
- Khoản bồi thường bổ sung cho công việc ngoài giờ tiêu chuẩn và nhiệm vụ trong lịch trực