
Radiantは、大規模なAIワークロードを実行する企業やその他の組織にサービスを提供するAIインフラストラクチャプロバイダーです。FlightDeckプラットフォームでは、可観測性と運用管理の機能を提供しています。また、インフラストラクチャのポートフォリオには、ベアメタルおよび仮想マシンのコンピューティング、GPU、マネージドKubernetes、Slurm、ストレージ、ネットワーク、データセンターのキャパシティが含まれます。さらに、安全で運用管理されたスケーラブルなAI環境を必要とするチーム向けに、ソブリンおよびハイパースケーラー向けのソリューションも開発しています。同社の採用分野は、インフラストラクチャ、人工知能、エンタープライズテクノロジーにまたがっています。
クラウドインフラサポートエンジニア(ロンドン、ハイブリッド勤務)
ロンドンのハイブリッド勤務チームから、Radiant のクラウドプラットフォーム、HPC システム、AI スーパーコンピューター群をサポートします。世界中の顧客に関する Linux、クラウド、ハードウェア、ソフトウェア、データセンターのインシデントを調査します。
仕事内容
- Radiant のクラウドプラットフォーム、HPC システム、AI スーパーコンピューター群における複雑な問題を調査・解決する
- 顧客に迅速でプロフェッショナルかつ高品質なサポートを提供する
- ログ、メトリクス、再現情報を収集し、調査結果を記録して解決まで進めることで、担当インシデントを管理する
- クラウド、Linux、データセンター環境のハードウェアとソフトウェアをトラブルシューティングする
- インシデントを自律的に解決する、または実用的な回避策を策定する
- L3 および L4 エンジニアリングチームと連携し、複雑なケースをエスカレーションして是正作業を調整する
- 24 時間 365 日のフォロー・ザ・サン型サポートモデルで勤務し、地域間でチケットを引き継ぐ
- 第三者ベンダーと診断およびハードウェア交換を調整する
- インストール、設定、検証、受け入れテストを通じて AI スーパーコンピューターの導入を支援する
- トラブルシューティングガイド、ランブック、社内ドキュメントを作成・改善する
- 振り返りと教訓共有のレビューに参加し、プロセス、ツール、プラットフォームの改善を提案する
- 新たなクラウド、HPC、AI インフラ技術に関する専門性を高める
- Radiant の取り組み、施設、または業界イベントを支援するため、時折海外出張する
応募要件
- コンピューターサイエンスまたは関連する STEM 分野の学位、または同等の実務経験
- 顧客対応を伴う技術サポートまたはクラウド運用の経験 3~5 年以上
- クラウド、データセンター、Linux 環境での実務経験
- Linux システム管理に関する確かな基礎知識
- ITIL の概念を含む IT サービスマネジメントの実務知識があれば望ましい
- プレッシャーの下でも発揮できる、優れた分析力とトラブルシューティング能力
- 優れた英語の読み書きおよび会話能力
- 技術的な概念を顧客や同僚に明確に説明できる能力
- 変化の速い環境で主体性、好奇心、粘り強さを発揮できること
- 24 時間 365 日のフォロー・ザ・サン型サポートおよびオンコール当番に対応する意思
- 必要に応じて海外出張できること
- スポンサーシップなしで、職務所在国で働く既存の就労資格があること
福利厚生
- 年間 25 日の休暇
- オープンなコミュニケーションと定期的なフィードバック
- 新しいスキル、プロジェクト、または興味のある分野を学ぶための専用時間
- Bupa を通じた民間医療保険
- Cycle to Work スキーム
- ジムおよびウェルビーイングアプリの Gympass メンバーシップ
- 会社の株式プログラムへの参加資格
- 充実した育児休業および休暇
- 標準勤務時間外の勤務およびオンコール当番に対する追加報酬