Ang Radiant ay isang provider ng imprastraktura para sa AI na nagsisilbi sa mga negosyo at iba pang organisasyong nagpapatakbo ng malalaking AI workload. Nagbibigay ang platform nitong FlightDeck ng observability at pamamahala sa operasyon, habang kabilang sa portfolio ng imprastraktura nito ang bare-metal at virtual-machine compute, mga GPU, pinamamahalaang Kubernetes, Slurm, storage, mga network, at kapasidad ng data center. Bumubuo rin ang Radiant ng mga sovereign at hyperscaler solution para sa mga team na nangangailangan ng ligtas, pinapatakbo, at nasusukat na kapaligiran para sa AI. Saklaw ng pagkuha ng kumpanya ang mga larangan ng imprastraktura, artificial intelligence, at enterprise technology.
Inhinyero ng Suporta sa Imprastraktura ng Cloud (London, Hybrid)
Suportahan ang cloud platform, mga HPC system, at AI supercomputer fleet ng Radiant mula sa hybrid team nito sa London. Siyasatin ang mga insidente sa Linux, cloud, hardware, software, at datacenter para sa mga customer sa buong mundo.
Paglalarawan
- Siyasatin at lutasin ang mga kumplikadong isyu sa cloud platform, mga HPC system, at AI supercomputer fleet ng Radiant
- Maghatid ng maagap, propesyonal, at mataas na kalidad na suporta sa mga customer
- Pamahalaan ang mga itinalagang insidente sa pamamagitan ng pangangalap ng mga log, metric, at detalye ng reproduction, pagtatala ng mga natuklasan, at pagsulong sa mga isyu hanggang sa malutas
- Mag-troubleshoot ng hardware at software sa mga cloud, Linux, at datacenter environment
- Lutasin ang mga insidente nang nagsasarili o bumuo ng praktikal na workaround
- Makipagtulungan sa L3 at L4 engineering team upang i-escalate ang mga kumplikadong kaso at i-coordinate ang corrective work
- Magtrabaho sa loob ng 24/7 follow-the-sun support model, na naglilipat ng mga ticket sa pagitan ng mga rehiyon
- I-coordinate ang diagnostics at pagpapalit ng hardware sa mga third-party vendor
- Tumulong sa pag-deploy ng mga AI supercomputer sa pamamagitan ng installation, configuration, validation, at acceptance testing
- Gumawa at magpahusay ng mga troubleshooting guide, runbook, at internal documentation
- Mag-ambag sa mga retrospective at lessons-learned review, at magrekomenda ng mga pagpapahusay sa mga proseso, tool, o platform
- Bumuo ng kadalubhasaan sa mga umuusbong na teknolohiya ng cloud, HPC, at AI infrastructure
- Paminsan-minsang bumiyahe sa ibang bansa upang suportahan ang mga inisyatiba, pasilidad, o industry event ng Radiant
Mga Kinakailangan
- Degree sa computer science o kaugnay na larangan ng STEM, o katumbas na propesyonal na karanasan
- Hindi bababa sa 3–5 taong karanasan sa technical support na direktang nakikipag-ugnayan sa customer o sa cloud operations
- Napatunayang karanasan sa cloud, datacenter, at Linux environment
- Matibay na pundasyon sa Linux systems administration
- Kaalaman sa mga kasanayan sa IT service management, kabilang ang mga konsepto ng ITIL, ay kanais-nais
- Malakas na kakayahang magsuri at mag-troubleshoot, kabilang ang pagtatrabaho sa ilalim ng pressure
- Napakahusay na nakasulat at pasalitang English
- Kakayahang ipaliwanag nang malinaw ang mga teknikal na konsepto sa mga customer at kasamahan
- Proaktibo, mausisa, at matatag na paraan ng pagtatrabaho sa mabilis magbago na environment
- Kahandaang magtrabaho sa 24/7 follow-the-sun support at on-call rota
- Kakayahang bumiyahe paminsan-minsan sa ibang bansa
- May umiiral na karapatang magtrabaho sa bansang kinaroroonan ng tungkulin nang walang sponsorship
Mga Benepisyo
- 25 araw na annual leave
- Bukas na komunikasyon at regular na feedback
- Nakalaang oras para matuto ng mga bagong kasanayan, proyekto, o interes
- Pribadong medical insurance sa pamamagitan ng Bupa
- Cycle to Work Scheme
- Gympass membership para sa mga gym at wellbeing application
- Kwalipikado para sa company shares program
- Pinahusay na parental pay at leave
- Karagdagang kompensasyon para sa trabahong lampas sa standard hours at mga tungkulin sa on-call rota