A Radiant é uma provedora de infraestrutura de IA que atende empresas e outras organizações que executam cargas de trabalho de inteligência artificial em grande escala. Sua plataforma FlightDeck oferece observabilidade e gerenciamento operacional, enquanto seu portfólio de infraestrutura inclui computação bare metal e máquinas virtuais, GPUs, Kubernetes gerenciado, Slurm, armazenamento, redes e capacidade de data centers. A Radiant também desenvolve soluções soberanas e para hyperscalers voltadas a equipes que precisam de ambientes de IA seguros, operados e escaláveis. As contratações da empresa abrangem as áreas de infraestrutura, inteligência artificial e tecnologia empresarial.
Engenheiro de suporte de infraestrutura em nuvem (Londres, híbrido)
Dê suporte à plataforma em nuvem, aos sistemas HPC e à frota de supercomputadores de IA da Radiant a partir de sua equipe híbrida em Londres. Investigue incidentes de Linux, nuvem, hardware, software e data centers para clientes em todo o mundo.
Descrição
- Investigar e resolver problemas complexos na plataforma em nuvem, nos sistemas HPC e na frota de supercomputadores de IA da Radiant
- Oferecer suporte rápido, profissional e de alta qualidade aos clientes
- Gerenciar os incidentes atribuídos coletando logs, métricas e detalhes para reprodução, registrando descobertas e conduzindo os problemas até a resolução
- Solucionar problemas de hardware e software em ambientes de nuvem, Linux e data center
- Resolver incidentes de forma independente ou desenvolver soluções alternativas práticas
- Trabalhar em parceria com as equipes de engenharia L3 e L4 para escalar casos complexos e coordenar ações corretivas
- Trabalhar em um modelo de suporte 24/7 follow-the-sun, transferindo tickets entre regiões
- Coordenar diagnósticos e substituições de hardware com fornecedores terceirizados
- Ajudar a implantar supercomputadores de IA por meio de instalação, configuração, validação e testes de aceitação
- Criar e aprimorar guias de solução de problemas, runbooks e documentação interna
- Contribuir para retrospectivas e revisões de lições aprendidas, recomendando melhorias em processos, ferramentas ou plataformas
- Desenvolver conhecimento especializado em tecnologias emergentes de nuvem, HPC e infraestrutura de IA
- Viajar ocasionalmente ao exterior para apoiar iniciativas, instalações ou eventos do setor da Radiant
Requisitos
- Graduação em ciência da computação ou área STEM relacionada, ou experiência profissional equivalente
- Pelo menos 3–5 anos de experiência em suporte técnico voltado para clientes ou operações de nuvem
- Experiência comprovada com ambientes de nuvem, data center e Linux
- Sólidos fundamentos de administração de sistemas Linux
- Conhecimento de práticas de gerenciamento de serviços de TI, incluindo conceitos de ITIL, é desejável
- Fortes habilidades analíticas e de solução de problemas, inclusive sob pressão
- Excelente inglês escrito e falado
- Capacidade de comunicar conceitos técnicos com clareza a clientes e colegas
- Abordagem proativa, curiosa e resiliente em um ambiente em rápida transformação
- Disponibilidade para trabalhar em um modelo de suporte 24/7 follow-the-sun e em uma escala de plantão
- Disponibilidade para viagens internacionais ocasionais
- Direito existente de trabalhar no país da vaga sem patrocínio
Benefícios
- 25 dias de férias anuais
- Comunicação aberta e feedback regular
- Tempo dedicado ao aprendizado de novas habilidades, projetos ou interesses
- Seguro médico privado pela Bupa
- Programa Cycle to Work
- Membresia Gympass para academias e aplicativos de bem-estar
- Elegibilidade para o programa de ações da empresa
- Licença e remuneração parental ampliadas
- Remuneração adicional por trabalho fora do horário padrão e pelas atividades de plantão