Radiant — поставщик инфраструктуры для ИИ, обслуживающий предприятия и другие организации, которые выполняют крупномасштабные рабочие нагрузки искусственного интеллекта. Платформа FlightDeck обеспечивает наблюдаемость и операционное управление, а инфраструктурный портфель компании включает вычислительные ресурсы на базе bare-metal и виртуальных машин, графические процессоры, управляемый Kubernetes, Slurm, системы хранения данных, сети и мощности дата-центров. Radiant также разрабатывает решения суверенного уровня и решения для гиперскейлеров для команд, которым нужны безопасные, управляемые и масштабируемые среды для ИИ. Компания нанимает специалистов в сферах инфраструктуры, искусственного интеллекта и корпоративных технологий.
Инженер поддержки облачной инфраструктуры (Лондон, гибридный формат)
Поддерживайте облачную платформу Radiant, HPC-системы и парк суперкомпьютеров для ИИ в составе гибридной команды в Лондоне. Исследуйте инциденты Linux, облачной инфраструктуры, оборудования, программного обеспечения и дата-центров для клиентов по всему миру.
Описание
- Исследовать и устранять сложные проблемы в облачной платформе Radiant, HPC-системах и парке суперкомпьютеров для ИИ
- Оказывать клиентам оперативную, профессиональную и качественную поддержку
- Вести назначенные инциденты: собирать журналы, метрики и данные для воспроизведения, фиксировать результаты и доводить проблемы до решения
- Диагностировать аппаратные и программные проблемы в облачных средах, Linux-системах и дата-центрах
- Самостоятельно устранять инциденты или разрабатывать практичные обходные решения
- Взаимодействовать с инженерными командами L3 и L4 для эскалации сложных случаев и координации корректирующих работ
- Работать в круглосуточной модели поддержки follow-the-sun, передавая тикеты между регионами
- Координировать диагностику и замену оборудования со сторонними поставщиками
- Помогать развертывать суперкомпьютеры для ИИ: выполнять установку, настройку, валидацию и приемочные испытания
- Создавать и совершенствовать руководства по устранению неполадок, эксплуатационные инструкции и внутреннюю документацию
- Участвовать в ретроспективах и анализе извлеченных уроков, предлагая улучшения процессов, инструментов или платформ
- Развивать экспертизу в новых технологиях облачной, HPC- и ИИ-инфраструктуры
- Периодически ездить за границу для поддержки инициатив, объектов или отраслевых мероприятий Radiant
Требования
- Высшее образование в области компьютерных наук или смежной STEM-дисциплины либо эквивалентный профессиональный опыт
- Не менее 3–5 лет опыта в технической поддержке клиентов или эксплуатации облачных систем
- Подтвержденный опыт работы с облачными средами, дата-центрами и Linux
- Прочные базовые знания администрирования Linux-систем
- Знание практик управления ИТ-услугами, включая концепции ITIL, будет преимуществом
- Сильные аналитические навыки и навыки поиска и устранения неисправностей, в том числе в стрессовых ситуациях
- Отличное владение письменным и разговорным английским языком
- Умение ясно объяснять технические концепции клиентам и коллегам
- Проактивный, любознательный и устойчивый подход к работе в быстро меняющейся среде
- Готовность работать в круглосуточной модели поддержки follow-the-sun и по графику дежурств
- Готовность к периодическим международным командировкам
- Наличие действующего права на работу в стране выполнения роли без спонсорства
Преимущества
- 25 дней ежегодного отпуска
- Открытая коммуникация и регулярная обратная связь
- Выделенное время для изучения новых навыков, работы над проектами или личных интересов
- Добровольное медицинское страхование через Bupa
- Программа Cycle to Work
- Членство в Gympass для посещения тренажерных залов и использования приложений для здоровья
- Право на участие в программе акций компании
- Расширенные выплаты и отпуск по уходу за ребенком
- Дополнительная компенсация за работу за пределами стандартных часов и выполнение обязанностей по графику дежурств