Radiant는 대규모 AI 워크로드를 운영하는 기업과 기타 조직에 서비스를 제공하는 AI 인프라 제공업체입니다. FlightDeck 플랫폼은 관측성과 운영 관리 기능을 제공하며, 인프라 포트폴리오에는 베어메탈 및 가상 머신 컴퓨팅, GPU, 관리형 Kubernetes, Slurm, 스토리지, 네트워크, 데이터센터 용량이 포함됩니다. 또한 안전하고 운영이 관리되며 확장 가능한 AI 환경이 필요한 팀을 위해 소버린 및 하이퍼스케일러 솔루션을 개발합니다. 회사의 채용 분야는 인프라, 인공지능, 엔터프라이즈 기술 영역에 걸쳐 있습니다.
클라우드 인프라 지원 엔지니어(런던, 하이브리드 근무)
런던 하이브리드 팀에서 Radiant의 클라우드 플랫폼, HPC 시스템, AI 슈퍼컴퓨터 fleet을 지원합니다. 전 세계 고객을 대상으로 Linux, 클라우드, 하드웨어, 소프트웨어, 데이터센터 인시던트를 조사합니다.
설명
- Radiant의 클라우드 플랫폼, HPC 시스템, AI 슈퍼컴퓨터 fleet 전반의 복잡한 문제를 조사하고 해결합니다
- 고객에게 신속하고 전문적이며 높은 품질의 지원을 제공합니다
- 로그, 메트릭, 재현 정보를 수집하고 조사 결과를 기록하며 해결까지 진행해 할당된 인시던트를 관리합니다
- 클라우드, Linux, 데이터센터 환경의 하드웨어와 소프트웨어를 문제 해결합니다
- 인시던트를 독립적으로 해결하거나 실용적인 우회 방법을 개발합니다
- L3 및 L4 엔지니어링 팀과 협력해 복잡한 사례를 에스컬레이션하고 시정 작업을 조율합니다
- 24시간 365일 팔로 더 선 지원 모델에서 근무하며 지역 간 티켓을 인계합니다
- 외부 공급업체와 진단 및 하드웨어 교체를 조율합니다
- 설치, 구성, 검증, 인수 테스트를 통해 AI 슈퍼컴퓨터 배포를 지원합니다
- 문제 해결 가이드, 런북, 내부 문서를 작성하고 개선합니다
- 회고와 교훈 검토에 참여하고 프로세스, 도구 또는 플랫폼 개선을 제안합니다
- 새롭게 부상하는 클라우드, HPC, AI 인프라 기술 전문성을 쌓습니다
- Radiant의 이니셔티브, 시설 또는 업계 행사를 지원하기 위해 때때로 해외 출장합니다
지원 자격
- 컴퓨터 과학 또는 관련 STEM 분야의 학위, 또는 이에 상응하는 실무 경험
- 고객 대면 기술 지원 또는 클라우드 운영 분야에서 최소 3~5년의 경험
- 클라우드, 데이터센터, Linux 환경에 대한 실무 경험
- 탄탄한 Linux 시스템 관리 기본기
- ITIL 개념을 포함한 IT 서비스 관리 관행에 대한 지식이 있으면 우대
- 압박 상황에서도 발휘할 수 있는 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력
- 뛰어난 영어 문서 및 구두 의사소통 능력
- 고객과 동료에게 기술 개념을 명확하게 설명할 수 있는 능력
- 빠르게 변화하는 환경에서 주도적이고 호기심 많으며 회복탄력성 있게 업무에 임하는 태도
- 24시간 365일 팔로 더 선 지원 및 온콜 순환 근무에 참여할 의지
- 간헐적인 해외 출장 가능
- 비자 지원 없이 해당 직무 국가에서 근무할 수 있는 기존 취업 자격
복리후생
- 연간 25일의 휴가
- 개방적인 소통과 정기적인 피드백
- 새로운 기술, 프로젝트 또는 관심 분야를 배울 수 있는 별도 시간
- Bupa를 통한 민간 의료보험
- Cycle to Work 제도
- 헬스장 및 웰빙 애플리케이션을 이용할 수 있는 Gympass 멤버십
- 회사 주식 프로그램 참여 자격
- 확대된 육아 급여 및 휴가
- 표준 근무시간 외 업무와 온콜 순환 근무에 대한 추가 보상