Radiant je poskytovatelem infrastruktury pro umělou inteligenci, který obsluhuje podniky a další organizace provozující rozsáhlé úlohy umělé inteligence. Jeho platforma FlightDeck zajišťuje observabilitu a provozní správu, zatímco portfolio infrastruktury zahrnuje bare-metal a virtuální počítačové zdroje, GPU, spravovaný Kubernetes, Slurm, úložiště, sítě a kapacitu datových center. Radiant také vyvíjí suverénní řešení a řešení pro hyperscalery pro týmy, které potřebují bezpečná, spravovaná a škálovatelná prostředí pro umělou inteligenci. Společnost nabírá zaměstnance v oblastech infrastruktury, umělé inteligence a podnikových technologií.
Inženýr podpory cloudové infrastruktury (Londýn, hybridní režim)
Podporujte cloudovou platformu Radiant, HPC systémy a flotilu AI superpočítačů v rámci hybridního londýnského týmu. Prověřujte incidenty týkající se Linuxu, cloudu, hardwaru, softwaru a datových center pro zákazníky po celém světě.
Popis
- Prověřovat a řešit složité problémy napříč cloudovou platformou Radiant, HPC systémy a flotilou AI superpočítačů
- Poskytovat zákazníkům rychlou, profesionální a kvalitní podporu
- Spravovat přidělené incidenty shromažďováním logů, metrik a údajů pro reprodukci, zaznamenáváním zjištění a dovedením problémů k vyřešení
- Řešit hardwarové a softwarové problémy v cloudových prostředích, Linuxu a datových centrech
- Samostatně řešit incidenty nebo vyvíjet praktická náhradní řešení
- Spolupracovat s inženýrskými týmy L3 a L4 při eskalaci složitých případů a koordinaci nápravných opatření
- Pracovat v nepřetržitém modelu podpory follow-the-sun s předáváním tiketů mezi regiony
- Koordinovat diagnostiku a výměnu hardwaru s externími dodavateli
- Pomáhat s nasazováním AI superpočítačů prostřednictvím instalace, konfigurace, validace a akceptačního testování
- Vytvářet a zlepšovat příručky pro řešení problémů, provozní postupy a interní dokumentaci
- Podílet se na retrospektivách a hodnocení získaných zkušeností a doporučovat zlepšení procesů, nástrojů nebo platforem
- Rozvíjet odborné znalosti v oblasti nových technologií cloudové, HPC a AI infrastruktury
- Příležitostně cestovat do zahraničí na podporu iniciativ, provozů nebo oborových akcí Radiant
Požadavky
- Vysokoškolské vzdělání v oboru informatiky nebo příbuzném oboru STEM, případně odpovídající profesní zkušenosti
- Nejméně 3–5 let zkušeností s technickou podporou zákazníků nebo cloudovými operacemi
- Prokazatelné zkušenosti s cloudovými prostředími, datovými centry a Linuxem
- Silné základy správy Linuxových systémů
- Znalost postupů řízení IT služeb včetně konceptů ITIL je výhodou
- Silné analytické schopnosti a schopnosti řešit problémy, včetně práce pod tlakem
- Výborná písemná i mluvená angličtina
- Schopnost srozumitelně vysvětlovat technické koncepty zákazníkům a kolegům
- Proaktivní, zvídavý a odolný přístup k práci v rychle se měnícím prostředí
- Ochota pracovat v nepřetržitém modelu podpory follow-the-sun a podle pohotovostního rozpisu
- Dostupnost pro příležitostné mezinárodní cesty
- Existující právo pracovat v zemi výkonu této role bez sponzoringu
Benefity
- 25 dní dovolené ročně
- Otevřená komunikace a pravidelná zpětná vazba
- Vyhrazený čas na učení nových dovedností, projekty nebo osobní zájmy
- Soukromé zdravotní pojištění prostřednictvím Bupa
- Program Cycle to Work
- Členství v Gympass pro posilovny a aplikace zaměřené na zdraví a pohodu
- Možnost účasti v programu zaměstnaneckých akcií společnosti
- Navýšená rodičovská podpora a volno
- Dodatečná kompenzace za práci mimo standardní pracovní dobu a povinnosti v rámci pohotovostního rozpisu