Radiant
Radiant
Radiant est un fournisseur d’infrastructures d’IA au service des entreprises et d’autres organisations qui exécutent des charges de travail d’intelligence artificielle à grande échelle. Sa plateforme FlightDeck offre des capacités d’observabilité et de gestion opérationnelle, tandis que son portefeuille d’infrastructures comprend des ressources de calcul bare metal et des machines virtuelles, des GPU, Kubernetes géré, Slurm, du stockage, des réseaux et de la capacité de centre de données. Radiant développe également des solutions souveraines et pour hyperscalers destinées aux équipes qui ont besoin d’environnements d’IA sécurisés, opérés et évolutifs. Les recrutements de l’entreprise couvrent les domaines des infrastructures, de l’intelligence artificielle et des technologies d’entreprise.

Ingénieur support infrastructure cloud (Londres, hybride)

Soutenez la plateforme cloud, les systèmes HPC et la flotte de supercalculateurs d’IA de Radiant depuis son équipe hybride à Londres. Enquêtez sur les incidents Linux, cloud, matériels, logiciels et centres de données pour des clients du monde entier.

Description

  • Enquêter sur des problèmes complexes et les résoudre sur la plateforme cloud, les systèmes HPC et la flotte de supercalculateurs d’IA de Radiant
  • Fournir aux clients un support rapide, professionnel et de haute qualité
  • Gérer les incidents attribués en recueillant les journaux, les métriques et les détails de reproduction, en consignant les constatations et en faisant progresser les problèmes jusqu’à leur résolution
  • Diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels dans des environnements cloud, Linux et de centres de données
  • Résoudre les incidents de manière autonome ou élaborer des solutions de contournement pratiques
  • Collaborer avec les équipes d’ingénierie L3 et L4 pour faire remonter les cas complexes et coordonner les actions correctives
  • Travailler selon un modèle de support 24/7 follow-the-sun, en transférant les tickets entre les régions
  • Coordonner les diagnostics et les remplacements de matériel avec des fournisseurs tiers
  • Contribuer au déploiement de supercalculateurs d’IA par leur installation, leur configuration, leur validation et les tests d’acceptation
  • Créer et améliorer les guides de dépannage, les runbooks et la documentation interne
  • Participer aux rétrospectives et aux revues des enseignements tirés, en recommandant des améliorations des processus, des outils ou des plateformes
  • Développer une expertise dans les technologies émergentes du cloud, du HPC et des infrastructures d’IA
  • Voyager occasionnellement à l’international pour soutenir les initiatives, les installations ou les événements sectoriels de Radiant

Exigences

  • Diplôme en informatique ou dans un domaine STEM connexe, ou expérience professionnelle équivalente
  • Au moins 3 à 5 ans d’expérience dans le support technique en contact avec les clients ou les opérations cloud
  • Expérience avérée des environnements cloud, des centres de données et de Linux
  • Solides bases en administration des systèmes Linux
  • La connaissance des pratiques de gestion des services informatiques, notamment des concepts ITIL, est souhaitable
  • Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes, y compris sous pression
  • Excellent anglais écrit et oral
  • Capacité à communiquer clairement des concepts techniques aux clients et aux collègues
  • Approche proactive, curieuse et résiliente dans un environnement en constante évolution
  • Volonté de travailler selon un modèle de support 24/7 follow-the-sun et un système d’astreinte
  • Disponibilité pour des déplacements internationaux occasionnels
  • Droit existant de travailler dans le pays du poste sans parrainage

Avantages

  • 25 jours de congés annuels
  • Communication ouverte et retours réguliers
  • Temps dédié à l’apprentissage de nouvelles compétences, aux projets ou aux centres d’intérêt
  • Assurance médicale privée via Bupa
  • Programme Cycle to Work
  • Abonnement Gympass pour les salles de sport et les applications de bien-être
  • Éligibilité au programme d’actions de l’entreprise
  • Congé et rémunération parentaux améliorés
  • Rémunération supplémentaire pour le travail en dehors des horaires standard et les astreintes

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