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ONI
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51 – 200 Employés
Sponsor de visa H1BAssurance santéBiotechnologieScience
ONI est une entreprise de biotechnologie qui développe des technologies d’imagerie en super-résolution pour la recherche en sciences de la vie. Son Aplo Scope associe une microscopie avancée à l’échelle nanométrique à CODI, une plateforme cloud destinée à l’analyse des structures biologiques et des processus cellulaires. Les outils de l’entreprise soutiennent la recherche en biologie cellulaire, en immuno-oncologie et en neurosciences, en aidant les scientifiques à recueillir et à interpréter des données d’imagerie haute résolution sans la complexité traditionnellement associée à la microscopie en super-résolution.
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Offres de l’entreprise

Scientifique d’applications terrain et assistance clientèle

Accompagnez les clients d’ONI dans l’utilisation de la technologie de recherche cellulaire Nanoimager grâce à la formation, au dépannage et aux conseils sur les flux de travail. Contribuez à leur réussite scientifique et soutenez les renouvellements ainsi que l’élargissement des usages.

GBRoyaume-UniÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Dispenser une formation aux applications scientifiques après l’installation et assurer un accompagnement continu des clients.
  • Collaborer avec les équipes Service et Produit afin de résoudre les problèmes liés aux flux de travail, aux échantillons, à l’acquisition d’images et aux applications.
  • Aider les clients à adopter et à utiliser efficacement les flux de travail ONI pertinents.
  • Animer des formations avancées sur les flux de travail et contribuer à l’intégration des nouveaux clients.
  • Repérer les clients susceptibles d’être en difficulté et coordonner les plans d’intervention avec les responsables de la réussite client et du service.
  • Soutenir les renouvellements en démontrant la valeur scientifique et opérationnelle des systèmes ONI.
  • Détecter les possibilités pertinentes d’élargir l’utilisation par les clients et les transmettre à la personne concernée au sein de l’équipe commerciale.
  • Créer des supports de formation, des articles pour la base de connaissances et d’autres ressources d’assistance réutilisables.
  • Recueillir les retours des clients et transmettre les besoins récurrents aux équipes Produit et Commerciale.
  • Aider les clients ONI déjà équipés à réussir leurs travaux scientifiques, à adopter les flux de travail pertinents et à bénéficier de l’assistance applicative nécessaire pour tirer parti de leurs systèmes.

Exigences

  • Doctorat ou expérience équivalente dans un domaine scientifique avancé.
  • Solide expérience en microscopie, en imagerie ou dans un domaine applicatif connexe.
  • Expérience avérée en assistance clientèle, en formation et en communication scientifique.
  • Capacité à transformer des concepts scientifiques complexes en flux de travail pratiques et reproductibles.
  • Excellentes aptitudes à la collaboration avec les équipes Service, Commerciale, Produit et Applications.
  • Disponibilité pour se déplacer lors des installations, environ 25 % du temps au Royaume-Uni et en Europe.

Avantages

  • Rémunération compétitive.
  • 28 jours de congés annuels, jours fériés locaux et quatre jours dédiés au bien-être.
  • Couverture privée des soins de santé et dentaires.
  • Culture de travail inclusive.
  • Accès aux services de soutien en santé mentale de Health Assured.
  • Affiliation au régime de retraite People’s Pension.
  • Réductions et offres Perks at Work.
  • Employeur garantissant l’égalité des chances.

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Concevoir des formations aux données et à l’IA fondées sur des données probantes pour les programmes de développement professionnel de Correlation One. Créer des programmes, des exercices et des ressources pédagogiques réutilisables pour des entreprises clientes.

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