ONI là một công ty công nghệ sinh học phát triển công nghệ chụp ảnh siêu phân giải phục vụ nghiên cứu khoa học sự sống. Aplo Scope của công ty kết hợp kính hiển vi cấp độ nano tiên tiến với CODI, một nền tảng đám mây用于 phân tích các cấu trúc sinh học và quá trình diễn ra trong tế bào. Các công cụ của ONI hỗ trợ nghiên cứu về sinh học tế bào, miễn dịch - ung thư học và khoa học thần kinh, giúp các nhà khoa học thu thập và diễn giải dữ liệu hình ảnh có độ phân giải cao mà không phải đối mặt với sự phức tạp vốn thường gắn liền với kính hiển vi siêu phân giải.
Chuyên gia ứng dụng hiện trường, Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng ONI sử dụng công nghệ nghiên cứu tế bào Nanoimager thông qua đào tạo, khắc phục sự cố và hướng dẫn quy trình làm việc. Giúp khách hàng đạt kết quả khoa học tốt, đồng thời góp phần duy trì và mở rộng hợp tác.
Mô tả
- Đào tạo ứng dụng khoa học sau khi lắp đặt và tiếp tục hỗ trợ khách hàng.
- Phối hợp với các nhóm Dịch vụ và Sản phẩm để xử lý vấn đề về quy trình làm việc, mẫu, thu nhận hình ảnh và ứng dụng.
- Hỗ trợ khách hàng áp dụng và sử dụng hiệu quả các quy trình làm việc ONI phù hợp.
- Hướng dẫn đào tạo chuyên sâu về quy trình và hỗ trợ tiếp nhận khách hàng mới.
- Nhận diện khách hàng có nguy cơ gặp vấn đề và phối hợp với lãnh đạo nhóm Thành công khách hàng và Dịch vụ để thống nhất kế hoạch ứng phó.
- Hỗ trợ gia hạn hợp đồng bằng cách chứng minh giá trị khoa học và vận hành của các hệ thống ONI.
- Nhận biết cơ hội phù hợp để mở rộng mức độ sử dụng của khách hàng và giới thiệu cho thành viên nhóm Kinh doanh phụ trách.
- Tạo tài liệu đào tạo, bài viết trong cơ sở kiến thức và các tài liệu hỗ trợ khác có thể tái sử dụng.
- Thu thập phản hồi của khách hàng và chia sẻ các nhu cầu thường gặp với nhóm Sản phẩm và Thương mại.
- Giúp khách hàng đang sử dụng hệ thống ONI đạt thành công khoa học, áp dụng các quy trình phù hợp và nhận được hỗ trợ ứng dụng cần thiết để khai thác giá trị của hệ thống.
Yêu cầu
- Có bằng tiến sĩ hoặc kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực khoa học chuyên sâu.
- Có nền tảng vững chắc về kính hiển vi, tạo ảnh hoặc lĩnh vực ứng dụng liên quan.
- Có năng lực đã được chứng minh trong hỗ trợ khách hàng, đào tạo và truyền đạt kiến thức khoa học.
- Có khả năng chuyển hóa các khái niệm khoa học phức tạp thành quy trình thực tiễn có thể lặp lại.
- Có kỹ năng phối hợp tốt với các nhóm Dịch vụ, Kinh doanh, Sản phẩm và Ứng dụng.
- Sẵn sàng đi công tác để lắp đặt, khoảng 25% thời gian tại Vương quốc Anh và châu Âu.
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh.
- 28 ngày nghỉ phép năm, các ngày nghỉ lễ theo địa phương và 4 ngày dành riêng cho sức khỏe tinh thần và thể chất.
- Bảo hiểm y tế tư nhân và bảo hiểm nha khoa.
- Văn hóa làm việc hòa nhập.
- Được sử dụng các dịch vụ hỗ trợ sức khỏe tinh thần của Health Assured.
- Tham gia chương trình People’s Pension.
- Ưu đãi và giảm giá qua Perks at Work.
- Nhà tuyển dụng trao cơ hội bình đẳng.