ONI je biotechnologická společnost, která vyvíjí technologie superrezolučního zobrazování pro výzkum v oblasti věd o živé přírodě. Systém Aplo Scope kombinuje pokročilou nanoměřítkovou mikroskopii s platformou CODI v cloudu pro analýzu biologických struktur a buněčných procesů. Nástroje společnosti podporují výzkum buněčné biologie, imuno-onkologie a neurověd a pomáhají vědcům pořizovat a interpretovat obrazová data s vysokým rozlišením bez složitosti, která je tradičně spojována se superrezoluční mikroskopií.
Vědecký specialista pro aplikační podporu zákazníků
Pomáhejte zákazníkům ONI využívat technologii Nanoimager pro buněčný výzkum: školte je, řešte potíže a poskytujte rady k pracovním postupům. Podporujte jejich vědecké úspěchy a přispívejte k prodlužování i rozšiřování spolupráce.
Popis
- Po instalaci zařízení školte zákazníky v oblasti vědeckých aplikací a poskytujte jim průběžnou podporu.
- Spolupracujte s týmy servisu a vývoje produktů na řešení problémů s pracovními postupy, vzorky, pořizováním snímků a aplikacemi.
- Pomáhejte zákazníkům osvojit si a účinně používat vhodné pracovní postupy ONI.
- Veďte pokročilá školení pracovních postupů a pomáhejte se zaškolením nových zákazníků.
- Vytipujte zákazníky, u nichž hrozí ukončení spolupráce, a koordinujte plány reakce s vedoucími týmů Customer Success a servisu.
- Podporujte prodlužování spolupráce tím, že budete ukazovat vědeckou a provozní hodnotu systémů ONI.
- Všímejte si vhodných příležitostí k rozšíření využití produktů zákazníky a předejte je příslušnému členovi obchodního týmu.
- Vytvářejte školicí materiály, články do znalostní báze a další opakovaně využitelné podpůrné materiály.
- Shromažďujte zpětnou vazbu zákazníků a sdílejte opakující se potřeby s týmy vývoje produktů a obchodu.
- Pomáhejte zákazníkům, kteří již mají nainstalované systémy ONI, dosahovat vědeckých úspěchů, osvojit si vhodné pracovní postupy a získat potřebnou aplikační podporu, aby mohli využít hodnotu systémů.
Požadavky
- Doktorát nebo odpovídající zkušenosti v pokročilém vědeckém oboru.
- Výborná znalost mikroskopie, zobrazování nebo příbuzné oblasti aplikací.
- Prokazatelné zkušenosti s podporou zákazníků, školením a vědeckou komunikací.
- Schopnost převádět složité vědecké koncepty do praktických a opakovatelných pracovních postupů.
- Schopnost úzce spolupracovat s týmy servisu, prodeje, vývoje produktů a aplikační podpory.
- Ochota cestovat za účelem instalací, přibližně 25 % času po Spojeném království a Evropě.
Benefity
- Konkurenční odměňování.
- 28 dní dovolené ročně, místní státní svátky a čtyři dny navíc určené pro podporu duševní pohody.
- Soukromé zdravotní a zubní pojištění.
- Inkluzivní firemní kultura.
- Přístup ke službám podpory duševního zdraví Health Assured.
- Členství v penzijním programu People’s Pension.
- Slevy a nabídky Perks at Work.
- Zaměstnavatel poskytující rovné příležitosti.