ONI è un’azienda biotecnologica che sviluppa tecnologie di imaging a super-risoluzione per la ricerca nelle scienze della vita. Il suo Aplo Scope combina la microscopia avanzata su scala nanometrica con CODI, una piattaforma basata sul cloud per analizzare strutture biologiche e processi cellulari. Gli strumenti dell’azienda supportano la ricerca in biologia cellulare, immuno-oncologia e neuroscienze, aiutando gli scienziati a acquisire e interpretare dati di imaging ad alta risoluzione senza la complessità tradizionalmente associata alla microscopia a super-risoluzione.
Scienziato applicativo sul campo e assistenza clienti
Supporta i clienti ONI nell’utilizzo della tecnologia Nanoimager per la ricerca cellulare con formazione, risoluzione dei problemi e indicazioni sui flussi di lavoro. Contribuisci al successo scientifico dei clienti e sostieni i rinnovi e l’ampliamento dell’utilizzo.
Descrizione
- Fornire formazione sulle applicazioni scientifiche dopo l’installazione e offrire assistenza continua ai clienti.
- Collaborare con i team Service e Product per risolvere problemi relativi ai flussi di lavoro, ai campioni, all’acquisizione delle immagini e alle applicazioni.
- Aiutare i clienti ad adottare e utilizzare efficacemente i flussi di lavoro ONI pertinenti.
- Condurre sessioni di formazione avanzata sui flussi di lavoro e contribuire all’onboarding dei clienti.
- Individuare i clienti potenzialmente a rischio e coordinare i piani di risposta con i responsabili di Customer Success e Service.
- Sostenere i rinnovi dimostrando il valore scientifico e operativo dei sistemi ONI.
- Individuare opportunità adeguate per ampliare l’utilizzo da parte dei clienti e segnalarle al referente del team Vendite.
- Creare materiali formativi, articoli per la knowledge base e altre risorse di assistenza riutilizzabili.
- Raccogliere il feedback dei clienti e condividere le esigenze ricorrenti con i team Product e Commerciale.
- Aiutare i clienti ONI con sistemi già installati a raggiungere il successo scientifico, adottare i flussi di lavoro pertinenti e ricevere l’assistenza applicativa necessaria per valorizzare i sistemi.
Requisiti
- Dottorato o esperienza equivalente in un ambito scientifico avanzato.
- Solida esperienza in microscopia, imaging o in un’area applicativa correlata.
- Comprovata capacità di fornire assistenza ai clienti, svolgere formazione e comunicare temi scientifici.
- Capacità di trasformare concetti scientifici complessi in flussi di lavoro pratici e ripetibili.
- Ottime capacità di collaborazione con i team Service, Vendite, Product e Applications.
- Disponibilità a viaggiare per le installazioni, per circa il 25% del tempo nel Regno Unito e in Europa.
Benefit
- Retribuzione competitiva.
- 28 giorni di ferie annuali, festività locali e quattro giornate dedicate al benessere.
- Copertura sanitaria e odontoiatrica privata.
- Ambiente di lavoro inclusivo.
- Accesso ai servizi di supporto per la salute mentale di Health Assured.
- Iscrizione al fondo pensione People’s Pension.
- Sconti e offerte Perks at Work.
- Datore di lavoro che garantisce pari opportunità.