ONI to firma biotechnologiczna rozwijająca technologie obrazowania superrozdzielczego na potrzeby badań z zakresu nauk o życiu. System Aplo Scope łączy zaawansowaną mikroskopię w skali nano z CODI — chmurową platformą do analizy struktur biologicznych i procesów komórkowych. Narzędzia firmy wspierają badania w dziedzinie biologii komórki, immunoonkologii i neuronauki, pomagając naukowcom rejestrować oraz interpretować dane obrazowania o wysokiej rozdzielczości bez złożoności tradycyjnie związanej z mikroskopią superrozdzielczą.
Specjalista naukowy ds. zastosowań i obsługi klienta
Wspieraj klientów ONI w korzystaniu z technologii Nanoimager do badań komórkowych: prowadź szkolenia, rozwiązuj problemy i doradzaj w zakresie procedur. Pomagaj klientom osiągać cele naukowe oraz przyczyniaj się do przedłużania i rozszerzania współpracy.
Opis
- Prowadź szkolenia z zastosowań naukowych po instalacji sprzętu i zapewniaj klientom dalsze wsparcie.
- Współpracuj z zespołami Serwisu i Produktu, aby rozwiązywać problemy dotyczące procedur, próbek, pozyskiwania obrazów i zastosowań.
- Pomagaj klientom wdrażać i efektywnie wykorzystywać odpowiednie procedury ONI.
- Prowadź zaawansowane szkolenia z procedur i wspieraj wdrażanie nowych klientów.
- Wskazuj klientów zagrożonych rezygnacją i uzgadniaj plany działania z liderami zespołów Customer Success i Serwisu.
- Wspieraj przedłużanie współpracy, pokazując naukową i operacyjną wartość systemów ONI.
- Dostrzegaj odpowiednie możliwości poszerzenia wykorzystania produktów przez klientów i kieruj ich do właściwego członka zespołu sprzedaży.
- Twórz materiały szkoleniowe, artykuły do bazy wiedzy i inne zasoby wielokrotnego użytku wspierające klientów.
- Zbieraj opinie klientów i przekazuj zespołom Produktu i Handlowemu informacje o powtarzających się potrzebach.
- Pomagaj klientom, którzy zainstalowali systemy ONI, osiągać sukcesy naukowe, wdrażać odpowiednie procedury i uzyskiwać potrzebne wsparcie aplikacyjne, by w pełni wykorzystać wartość systemów.
Wymagania
- Stopień doktora lub równoważne doświadczenie w zaawansowanej dziedzinie naukowej.
- Rozległa wiedza z zakresu mikroskopii, obrazowania lub pokrewnego obszaru zastosowań.
- Udokumentowane umiejętności w obsłudze klienta, prowadzeniu szkoleń i komunikacji naukowej.
- Umiejętność przekładania złożonych koncepcji naukowych na praktyczne, powtarzalne procedury.
- Umiejętność współpracy z zespołami Serwisu, Sprzedaży, Produktu i Zastosowań.
- Gotowość do podróży związanych z instalacjami — około 25% czasu pracy na terenie Wielkiej Brytanii i Europy.
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie.
- 28 dni urlopu rocznie, lokalne dni świąteczne i cztery dodatkowe dni przeznaczone na dobrostan.
- Prywatna opieka medyczna i stomatologiczna.
- Inkluzywna kultura pracy.
- Dostęp do usług wsparcia zdrowia psychicznego Health Assured.
- Udział w programie emerytalnym People’s Pension.
- Zniżki i oferty Perks at Work.
- Pracodawca zapewniający równe szanse.