ONI ist ein Biotechnologieunternehmen, das Technologien für die hochauflösende Bildgebung in der biowissenschaftlichen Forschung entwickelt. Das Aplo Scope verbindet fortschrittliche nanoskalige Mikroskopie mit CODI, einer cloudbasierten Plattform zur Analyse biologischer Strukturen und zellulärer Prozesse. Die Lösungen des Unternehmens unterstützen die Forschung in der Zellbiologie, Immunonkologie und Neurowissenschaft und helfen Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftlern, hochauflösende Bilddaten zu erfassen und auszuwerten, ohne die traditionell mit der Superauflösungsmikroskopie verbundene Komplexität.
Wissenschaftliche Fachkraft für Anwendung und Kundenbetreuung
Unterstützen Sie ONI-Kunden bei der Nutzung der Nanoimager-Technologie für die Zellforschung durch Schulungen, Fehlerbehebung und Beratung zu Arbeitsabläufen. Helfen Sie Kunden, wissenschaftliche Erfolge zu erzielen, und tragen Sie zu Verlängerungen und Ausbau der Nutzung bei.
Beschreibung
- Führen Sie nach der Installation Schulungen zu wissenschaftlichen Anwendungen durch und bieten Sie fortlaufende Kundenbetreuung.
- Arbeiten Sie mit den Service- und Produktteams zusammen, um Probleme mit Arbeitsabläufen, Proben, Bildaufnahme und Anwendungen zu lösen.
- Unterstützen Sie Kunden dabei, relevante ONI-Arbeitsabläufe einzuführen und effektiv zu nutzen.
- Leiten Sie Schulungen zu fortgeschrittenen Arbeitsabläufen und unterstützen Sie das Onboarding neuer Kunden.
- Erkennen Sie Kunden mit möglichem Unterstützungsbedarf frühzeitig und koordinieren Sie Maßnahmenpläne mit der Kundenbetreuung und den Serviceverantwortlichen.
- Unterstützen Sie Vertragsverlängerungen, indem Sie den wissenschaftlichen und betrieblichen Nutzen der ONI-Systeme aufzeigen.
- Erkennen Sie passende Möglichkeiten, die Nutzung durch Kunden auszubauen, und leiten Sie diese an die zuständige Person im Vertrieb weiter.
- Erstellen Sie Schulungsunterlagen, Beiträge für die Wissensdatenbank und weitere wiederverwendbare Supportmaterialien.
- Sammeln Sie Kundenfeedback und teilen Sie wiederkehrende Anliegen mit den Produkt- und Vertriebsteams.
- Unterstützen Sie ONI-Bestandskunden dabei, wissenschaftliche Erfolge zu erzielen, relevante Arbeitsabläufe einzuführen und die nötige Anwendungsbetreuung zu erhalten, um den Nutzen ihrer Systeme auszuschöpfen.
Anforderungen
- Promotion oder gleichwertige Erfahrung in einem anspruchsvollen wissenschaftlichen Fachgebiet.
- Fundierte Kenntnisse in Mikroskopie, Bildgebung oder einem verwandten Anwendungsbereich.
- Nachgewiesene Erfahrung in Kundenbetreuung, Schulungen und wissenschaftlicher Kommunikation.
- Fähigkeit, komplexe wissenschaftliche Konzepte in praktische, reproduzierbare Arbeitsabläufe zu übertragen.
- Ausgeprägte Zusammenarbeit mit Service-, Vertriebs-, Produkt- und Anwendungsteams.
- Reisebereitschaft für Installationen, etwa 25 % im Vereinigten Königreich und in Europa.
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung.
- 28 Urlaubstage pro Jahr, örtliche gesetzliche Feiertage und vier zusätzliche Wellbeing-Tage.
- Private Krankenversicherung und Zahnversicherung.
- Inklusive Arbeitsplatzkultur.
- Zugang zu psychologischen Unterstützungsangeboten von Health Assured.
- Mitgliedschaft bei The People’s Pension.
- Rabatte und Angebote über Perks at Work.
- Chancengleichheit als Arbeitgeber.