ONI — біотехнологічна компанія, що розробляє технології надроздільної візуалізації для досліджень у галузі наук про життя. Система Aplo Scope поєднує передову наномасштабну мікроскопію з CODI — хмарною платформою для аналізу біологічних структур і клітинних процесів. Інструменти компанії підтримують дослідження клітинної біології, імуноонкології та нейронауки, допомагаючи науковцям отримувати й інтерпретувати дані візуалізації високої роздільної здатності без традиційної складності, пов’язаної з надроздільною мікроскопією.
Науковий фахівець із прикладних рішень і підтримки клієнтів
Допомагайте клієнтам ONI використовувати технологію клітинних досліджень Nanoimager: навчайте, усувайте несправності та консультуйте щодо робочих процесів. Сприяйте науковим успіхам клієнтів і допомагайте продовжувати та розширювати співпрацю.
Опис
- Проводьте навчання з наукових застосувань після встановлення обладнання та надалі підтримуйте клієнтів.
- Співпрацюйте з командами сервісу й розробки продуктів, щоб розв’язувати проблеми з робочими процесами, зразками, отриманням зображень і застосуваннями.
- Допомагайте клієнтам опановувати й ефективно використовувати відповідні робочі процеси ONI.
- Проводьте поглиблене навчання робочих процесів і допомагайте адаптувати нових клієнтів.
- Визначайте клієнтів, яким може загрожувати відмова від співпраці, та узгоджуйте плани реагування з керівниками команд успіху клієнтів і сервісу.
- Підтримуйте продовження співпраці, демонструючи наукову й операційну цінність систем ONI.
- Виявляйте доречні можливості розширити використання продуктів клієнтами й скеровуйте їх до відповідного фахівця з продажу.
- Створюйте навчальні матеріали, статті для бази знань та інші матеріали для повторного використання під час підтримки клієнтів.
- Збирайте відгуки клієнтів і повідомляйте командам розробки продуктів та комерційного напряму про повторювані потреби.
- Допомагайте клієнтам, які вже встановили системи ONI, досягати наукових результатів, опановувати відповідні робочі процеси й отримувати потрібну підтримку із застосувань, щоб реалізувати цінність систем.
Вимоги
- Ступінь PhD або співставний досвід у передовій науковій галузі.
- Ґрунтовні знання мікроскопії, візуалізації або суміжної галузі прикладних досліджень.
- Підтверджений досвід підтримки клієнтів, проведення навчання та наукової комунікації.
- Уміння перетворювати складні наукові концепції на практичні, відтворювані робочі процеси.
- Навички ефективної співпраці з командами сервісу, продажів, розробки продуктів і прикладних рішень.
- Готовність подорожувати для встановлення обладнання — приблизно 25% робочого часу у Великій Британії та Європі.
Переваги
- Конкурентна оплата праці.
- 28 днів щорічної відпустки, місцеві святкові дні та чотири додаткові дні для турботи про добробут.
- Приватне медичне та стоматологічне страхування.
- Інклюзивна корпоративна культура.
- Доступ до служб психологічної підтримки Health Assured.
- Участь у пенсійній програмі People’s Pension.
- Знижки та спеціальні пропозиції Perks at Work.
- Роботодавець, що надає рівні можливості.