Telligen
Telligen
Telligen adalah perusahaan layanan kesehatan dan asuransi yang bekerja sama dengan lembaga kesehatan pemerintah Amerika Serikat, program Medicaid, perusahaan asuransi kesehatan, pemberi kerja, serta organisasi perawatan terkelola. Layanannya memadukan keahlian di bidang kesehatan dengan analitik data, pengukuran mutu, manajemen program, teknologi informasi kesehatan, manajemen pemanfaatan layanan, manajemen perawatan, dan program kebugaran. Telligen juga mendukung berbagai inisiatif peningkatan mutu di tingkat nasional dan antarnegara bagian yang berfokus pada peningkatan hasil kesehatan dan pengelolaan kesehatan populasi.

Spesialis Layanan Klien, Program Kesehatan — Telligen (Hibrida)

Mendukung program kesehatan Telligen melalui layanan pelanggan, komunikasi dengan penyedia layanan dan anggota, bantuan teknis, serta administrasi kontrak. Peran penuh waktu dengan sistem kerja hibrida ini menangani pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan mendukung komitmen tingkat layanan.

Deskripsi

  • Menangani pertanyaan pelanggan yang masuk dan memberikan tanggapan tepat waktu
  • Melakukan komunikasi dengan penyedia layanan kesehatan dan anggota
  • Mendukung program yang melayani anggota kontrak
  • Memberikan bantuan teknis dan administratif untuk kontrak, aplikasi internal, dan alat terkait
  • Berkoordinasi dengan kolega dan tim pendukung program untuk memenuhi perjanjian tingkat layanan khusus kontrak
  • Menjawab pertanyaan umum, memecahkan masalah, menjadwalkan atau menjadwalkan ulang asesmen, dan menyelesaikan pekerjaan administratif
  • Meneruskan panggilan yang kompleks kepada anggota tim yang sesuai
  • Berkomunikasi secara profesional dengan pelanggan internal dan eksternal melalui berbagai saluran
  • Memberikan dukungan kantor dan menyelesaikan entri data basis data dalam jangka waktu yang ditetapkan
  • Menyiapkan dan mendistribusikan korespondensi peserta sesuai prosedur, standar kualitas, dan persyaratan kontrak
  • Mendengarkan kekhawatiran pelanggan, menilai informasi yang relevan, merekomendasikan solusi, dan memastikan kepuasan
  • Menyampaikan masukan, merekomendasikan perbaikan, dan berkolaborasi dengan pimpinan untuk mencapai tujuan perusahaan dan pemilik karyawan

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau setara
  • Pengalaman yang terbukti dalam layanan pelanggan atau lingkungan layanan kesehatan
  • Pengalaman yang terbukti dalam peran mentoring atau kepemimpinan
  • Pengalaman berhasil bekerja di lingkungan yang bergerak cepat dan berorientasi pada tenggat waktu
  • Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat
  • Kemampuan tingkat menengah dalam menggunakan komputer pribadi
  • Kemampuan menggunakan aplikasi Microsoft Office
  • Mampu melakukan triase masalah dan mengelola beberapa tugas sekaligus
  • Kecepatan mengetik sedikitnya 50 kata per menit
  • Mampu mempertahankan kehadiran kerja yang konsisten dan dapat diprediksi
  • Pengalaman pusat panggilan dalam menangani panggilan masuk dan keluar bervolume tinggi
  • Pengalaman di bidang layanan kesehatan atau asuransi
  • Pengalaman menggunakan penjadwalan dan kalender Outlook
  • Pengalaman dalam terminologi medis atau pengodean ICD/CPT
  • Kemampuan bilingual menjadi nilai tambah

Tunjangan

  • Tunjangan tersedia sebagaimana diuraikan dalam Ringkasan Tunjangan Telligen
  • Organisasi milik karyawan yang memungkinkan karyawan turut merasakan keberhasilan perusahaan
  • Pemberi Kerja yang Memberikan Kesempatan Setara
  • Akomodasi yang wajar tersedia selama proses kerja

Lowongan Terkait

AT&T

Perwakilan Penjualan Bisnis AT&T, Akun Wilayah — Memphis

AT&T

Kembangkan basis pelanggan bisnis kecil dan pasar menengah AT&T di Memphis dengan menjual broadband serat optik dan solusi komunikasi lainnya. Peran ini mencakup pencarian prospek, pengembangan akun, dan penjualan konsultatif untuk meningkatkan pendapatan wilayah.

Buka