Telligen
Telligen
Telligen er en virksomhed inden for sundhedspleje og forsikring, som samarbejder med amerikanske offentlige sundhedsmyndigheder, Medicaid-programmer, sundhedsplaner, arbejdsgivere og organisationer inden for managed care. Virksomhedens tjenester kombinerer ekspertise inden for sundhedspleje med dataanalyse, kvalitetsmåling, programstyring, sundhedsinformationsteknologi, styring af ressourceanvendelse, plejestyring og sundhedsprogrammer. Telligen støtter også nationale og tværstatslige initiativer til kvalitetsforbedring med fokus på bedre sundhedsresultater og styring af befolkningens sundhed.

Kundeservicespecialist, sundhedsprogrammer — Telligen (hybrid)

Understøt Telligens sundhedsprogrammer gennem kundeservice, kontakt med behandlere og medlemmer, teknisk support og kontraktadministration. Denne fuldtidsstilling med hybridarbejde håndterer forespørgsler, løser problemer og understøtter forpligtelser i henhold til serviceniveauaftaler.

Beskrivelse

  • Håndtere indgående kundehenvendelser og give hurtige svar
  • Kontakte sundhedsudbydere og medlemmer
  • Understøtte programmer, der betjener medlemmer omfattet af kontrakter
  • Yde teknisk og administrativ assistance med kontrakter, interne applikationer og relaterede værktøjer
  • Koordinere med kolleger og programstøtteteams for at opfylde kontraktspecifikke serviceniveauaftaler
  • Besvare generelle spørgsmål, fejlfinde problemer, planlægge eller omlægge vurderinger og udføre administrativt arbejde
  • Esk alere komplekse opkald til de relevante teammedlemmer
  • Kommunikere professionelt med interne og eksterne kunder på tværs af flere kanaler
  • Yde kontorstøtte og registrere data i databaser inden for de krævede tidsrammer
  • Udarbejde og distribuere korrespondance til deltagere i overensstemmelse med procedurer, kvalitetsstandarder og kontraktkrav
  • Lytte til kundernes bekymringer, vurdere relevante oplysninger, anbefale løsninger og kontrollere kundetilfredsheden
  • Dele feedback, anbefale forbedringer og samarbejde med ledelsen om virksomhedens og de medarbejderejede mål

Krav

  • Gymnasial eksamen eller tilsvarende
  • Dokumenteret erfaring med kundeservice eller arbejde inden for sundhedssektoren
  • Dokumenteret erfaring med mentoring eller ledelse
  • Erfaring med at få succes i et tempofyldt miljø med stramme deadlines
  • Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
  • Mellemniveau i brug af personlige computere
  • Kendskab til Microsoft Office-programmer
  • Evne til at prioritere sager og håndtere flere opgaver på én gang
  • Skrivehastighed på mindst 50 ord pr. minut
  • Evne til at opretholde stabilt og forudsigeligt fremmøde
  • Callcentererfaring med håndtering af store mængder indgående og udgående opkald
  • Erfaring inden for sundhed eller forsikring
  • Erfaring med planlægning og kalendere i Outlook
  • Erfaring med medicinsk terminologi eller ICD/CPT-kodning
  • Flersprogethed er en fordel

Fordele

  • Fordele tilbydes som beskrevet i Telligens oversigt over medarbejderfordele
  • Medarbejderejet organisation, hvor medarbejderne deler virksomhedens succes
  • Arbejdsgiver med lige muligheder
  • Rimelige tilpasninger er tilgængelige under ansættelsesprocessen

Relaterede job

Rocket Software

Softwareingeniør III, Java fullstack

Rocket Software

Design, fejlfind og test Java-software på tværs af hele stakken hos Rocket Software, og bidrag til produktforbedringer, nye produkter og udviklingsværktøjer. Lever vedligeholdelsesvenlig, dokumenteret kode og testdækning i samarbejde gennem agile ceremonier.

Åbn
GE Aerospace

Praktikant i systemteknik inden for maskin- eller rumfartsteknik – avionik | GE Aerospace

GE Aerospace

Bidrag til design og test af avionik og relaterede systemer til GE Aerospaces kommercielle og militære fly. Medvirk til software, simuleringer og produktprogrammer som praktikant inden for rumfartssystemer.

Åbn
IMU Biosciences

Bioinformatiksoftwareingeniør – flowcytometri

IMU Biosciences
11 – 50 Medarbejdere
B2BBioteknologiSundhedsvæsen

Byg og vedligehold regulerede machine learning-pipelines til flowcytometri hos IMU Biosciences. Rollen omfatter annotering, modelsammenligning, reproducerbarhed og compliance for en platform til præcisionsmedicin.

Åbn
Genesis Tech

Senior fullstack-produktudvikler (Node.js, AI-native)

Genesis Tech
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning

Byg backend-systemer, infrastruktur og AI-native-funktioner til Boosters produkt for personlig digital sikkerhed. Driv produktudviklingen fra arkitektur og design til lancering og resultatanalyse.

Åbn