Telligen
Telligen
Telligen är ett företag inom hälso- och sjukvård samt försäkring som samarbetar med amerikanska myndigheter inom hälso- och sjukvård, Medicaid-program, sjukförsäkringsplaner, arbetsgivare och organisationer inom managed care. Företagets tjänster kombinerar expertis inom hälso- och sjukvård med dataanalys, kvalitetsmätning, programhantering, informationsteknik för hälso- och sjukvård, användningsstyrning, vårdhantering och friskvårdsprogram. Telligen stödjer även nationella och delstatliga initiativ för kvalitetsförbättring med fokus på bättre hälsoresultat och hantering av befolkningens hälsa.

Kundservicespecialist, vårdprogram — Telligen (hybrid)

Stöd Telligens vårdprogram genom kundservice, kontakt med vårdgivare och medlemmar, teknisk support och avtalsadministration. Den här heltidsrollen med hybridarbete hanterar frågor, löser problem och stödjer åtaganden enligt servicenivåavtal.

Beskrivning

  • Hantera inkommande kundförfrågningar och ge snabba svar
  • Kontakta vårdgivare och medlemmar
  • Stödja program som betjänar avtalsanslutna medlemmar
  • Ge teknisk och administrativ hjälp med avtal, interna applikationer och relaterade verktyg
  • Samordna med kollegor och programstödsteam för att uppfylla avtalsspecifika servicenivåavtal
  • Besvara allmänna frågor, felsöka problem, boka om eller boka bedömningar och utföra administrativt arbete
  • Eskalera komplexa samtal till lämpliga teammedlemmar
  • Kommunicera professionellt med interna och externa kunder via flera kanaler
  • Ge kontorsstöd och registrera data i databaser inom angivna tidsramar
  • Förbereda och distribuera korrespondens till deltagare i enlighet med rutiner, kvalitetsstandarder och avtalskrav
  • Lyssna på kundernas synpunkter, bedöma relevant information, rekommendera lösningar och kontrollera att kunden är nöjd
  • Dela feedback, rekommendera förbättringar och samarbeta med ledningen kring företagets och de anställda ägarnas mål

Krav

  • Gymnasieexamen eller motsvarande
  • Dokumenterad erfarenhet av kundservice eller arbete inom vården
  • Dokumenterad erfarenhet av mentorskap eller ledarskap
  • Erfarenhet av att lyckas i en snabb och deadline-driven miljö
  • Goda muntliga och skriftliga kommunikationsfärdigheter
  • Mellanliggande kunskaper i persondatorer
  • Goda kunskaper i Microsoft Office-program
  • Förmåga att prioritera ärenden och hantera flera uppgifter samtidigt
  • Skrivhastighet på minst 50 ord per minut
  • Förmåga att upprätthålla regelbunden och förutsägbar närvaro
  • Erfarenhet av callcenter med stora volymer inkommande och utgående samtal
  • Erfarenhet av vård eller försäkring
  • Erfarenhet av schemaläggning och kalendrar i Outlook
  • Erfarenhet av medicinsk terminologi eller ICD/CPT-kodning
  • Tvåspråkighet är meriterande

Förmåner

  • Förmåner erbjuds enligt Telligens förmånssammanfattning
  • Medarbetarägd organisation där medarbetarna delar företagets framgång
  • Arbetsgivare som tillämpar lika möjligheter
  • Skäliga anpassningar erbjuds under anställningsprocessen

Relaterade jobb

CET Logistics

Specialist inom företagskontakter – CET Logistics

CET Logistics

Koppla samman företag och institutioner med CET:s program för avfallsminskning och energieffektivisering. Bygg hänvisningsnätverk, kvalificera leads, samordna överlämningar och stöd arbetet med att minska koldioxidutsläpp.

Öppna
FHI 360

Biträdande direktör för upphandling, administration och logistik

FHI 360

Leder upphandling, administration, logistik och verksamhet vid FHI 360:s landskontor i Demokratiska republiken Kongo. Arbetsleder funktionsansvariga och säkerställer efterlevnad av givar-, myndighets- och försörjningskedjekrav.

Öppna
CaixaBank

Data scientist inom operativ risk

CaixaBank

Bli data scientist inom operativ risk på CaixaBank och utveckla prediktiva modeller för att uppskatta förluster och bedöma påverkan på organisationen. Arbetet omfattar avancerad analys och migrering av processer till Google Cloud.

Öppna