Telligen
Telligen
Telligen on tervishoiu- ja kindlustusettevõte, mis teeb koostööd USA valitsuse tervishoiuasutuste, Medicaidi programmide, terviseplaanide, tööandjate ja koordineeritud ravi organisatsioonidega. Ettevõtte teenustes ühinevad tervishoiualased teadmised, andmeanalüüs, kvaliteedi mõõtmine, programmijuhtimine, terviseinfo tehnoloogia, ravivajaduse juhtimine, ravikorraldus ja heaoluprogrammid. Telligen toetab ka üleriigilisi ja mitut osariiki hõlmavaid kvaliteedi parandamise algatusi, mille eesmärk on saavutada paremaid tervisetulemusi ja edendada rahvastiku tervise juhtimist.

Klienditeeninduse spetsialist, tervishoiuprogrammid — Telligen (hübriidtöö)

Toeta Telligeni tervishoiuprogramme klienditeeninduse, teenuseosutajate ja liikmetega suhtlemise, tehnilise toe ning lepingute haldamise kaudu. See täistööajaga hübriidroll hõlmab päringute käsitlemist, probleemide lahendamist ja teenusetaseme kohustuste toetamist.

Kirjeldus

  • Vasta saabuvatele klientide päringutele õigeaegselt
  • Võta ühendust tervishoiuteenuse osutajate ja liikmetega
  • Toeta lepingulisi liikmeid teenindavaid programme
  • Paku tehnilist ja haldusabi lepingute, sisemiste rakenduste ning seotud tööriistade kasutamisel
  • Koordineeri koostööd kolleegide ja programmide tugimeeskondadega, et täita lepingupõhiseid teenusetaseme kokkuleppeid
  • Käsitle üldiseid küsimusi, lahenda probleeme, planeeri või planeeri ümber hindamisi ning täida haldusülesandeid
  • Edasta keerukad kõned sobivatele meeskonnaliikmetele
  • Suhtle sise- ja välisklientidega professionaalselt mitmes kanalis
  • Paku kontorituge ja sisesta andmeid andmebaasi nõutud tähtaegade jooksul
  • Valmista ette ja edasta osalejatele kirjavahetust kooskõlas protseduuride, kvaliteedistandardite ja lepingunõuetega
  • Kuula klientide muresid, hinda asjakohast teavet, soovita lahendusi ja kontrolli rahulolu
  • Jaga tagasisidet, soovita parendusi ning tee juhtkonnaga koostööd ettevõtte ja töötajaomanike eesmärkide saavutamiseks

Nõuded

  • Keskharidus või samaväärne kvalifikatsioon
  • Tõendatud kogemus klienditeeninduses või tervishoiuvaldkonnas
  • Tõendatud kogemus mentori- või juhtimisrollis
  • Kogemus edukaks töötamiseks kiiretempolises ja tähtaegadest sõltuvas keskkonnas
  • Tugev suuline ja kirjalik suhtlusoskus
  • Arvutite kasutamise oskus kesktasemel
  • Microsoft Office'i rakenduste kasutamise oskus
  • Oskus probleeme hinnata ja prioriseerida ning hallata korraga mitut ülesannet
  • Kirjutamiskiirus vähemalt 50 sõna minutis
  • Võime tagada järjepidev ja etteaimatav kohalolek
  • Kogemus kõnekeskuses suure hulga sisse- ja väljuvate kõnede käsitlemisel
  • Kogemus tervishoiu- või kindlustusvaldkonnas
  • Kogemus Outlooki ajakavade ja kalendrite kasutamisel
  • Meditsiiniterminoloogia või ICD/CPT kodeerimise kogemus
  • Kahekeelsus tuleb kasuks

Hüved

  • Hüved on saadaval vastavalt Telligeni hüvede kokkuvõttele
  • Töötajatele kuuluv organisatsioon, kus töötajad osalevad ettevõtte edus
  • Võrdsete võimaluste tööandja
  • Töölevõtuprotsessi ajal on saadaval mõistlikud kohandused

Seotud töökohad

Liberty Mutual Insurance

Kaugmüügi klienditeenindaja ettevõttes Liberty Mutual Insurance

Liberty Mutual Insurance

Tööta kaugtööna ettevõttes Liberty Mutual Insurance, vastates sissetulevatele kõnedele ja soojadele müügivihjetele. Aita klientidel valida sobiv kindlustuskaitse ning muuta müügivõimalused kindlustusvõtjateks.

Ava