Telligen
Telligen
Telligen ir veselības aprūpes un apdrošināšanas uzņēmums, kas sadarbojas ar ASV valdības veselības aprūpes aģentūrām, Medicaid programmām, veselības plāniem, darba devējiem un pārvaldītās aprūpes organizācijām. Tā pakalpojumi apvieno veselības aprūpes zināšanas, datu analīzi, kvalitātes novērtēšanu, programmu pārvaldību, veselības informācijas tehnoloģijas, pakalpojumu izmantošanas pārvaldību, aprūpes koordinēšanu un labbūtības programmas. Telligen atbalsta arī valsts mēroga un vairākus štatus aptverošas kvalitātes uzlabošanas iniciatīvas, kuru mērķis ir labāki veselības aprūpes rezultāti un iedzīvotāju veselības pārvaldība.

Klientu apkalpošanas speciālists, veselības aprūpes programmas — Telligen (hibrīddarbs)

Atbalstiet Telligen veselības aprūpes programmas, nodrošinot klientu apkalpošanu, saziņu ar pakalpojumu sniedzējiem un dalībniekiem, tehnisko palīdzību un līgumu administrēšanu. Šajā pilnas slodzes hibrīddarba amatā jūs apstrādāsiet pieprasījumus, risināsiet problēmas un atbalstīsiet pakalpojumu līmeņa saistību izpildi.

Apraksts

  • Apstrādājiet ienākošos klientu pieprasījumus un savlaicīgi atbildiet uz tiem
  • Sazinieties ar veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējiem un dalībniekiem
  • Atbalstiet programmas, kas apkalpo līgumā iekļautos dalībniekus
  • Nodrošiniet tehnisko un administratīvo palīdzību saistībā ar līgumiem, iekšējām lietotnēm un saistītajiem rīkiem
  • Koordinējiet darbu ar kolēģiem un programmu atbalsta komandām, lai izpildītu konkrētajiem līgumiem noteiktās pakalpojumu līmeņa vienošanās
  • Atbildiet uz vispārīgiem jautājumiem, novērsiet problēmas, plānojiet vai pārplānojiet novērtēšanas un veiciet administratīvos darbus
  • Nododiet sarežģītus zvanus atbilstošajiem komandas locekļiem
  • Profesionāli sazinieties ar iekšējiem un ārējiem klientiem, izmantojot vairākus kanālus
  • Nodrošiniet biroja atbalstu un noteiktajos termiņos ievadiet datus datubāzē
  • Sagatavojiet un izplatiet dalībniekiem paredzētu korespondenci saskaņā ar procedūrām, kvalitātes standartiem un līgumu prasībām
  • Uzklausiet klientu bažas, izvērtējiet būtisko informāciju, iesakiet risinājumus un pārbaudiet klientu apmierinātību
  • Sniedziet atsauksmes, iesakiet uzlabojumus un sadarbojieties ar vadību, lai sasniegtu uzņēmuma un darbinieku-īpašnieku mērķus

Prasības

  • Vidējā izglītība vai līdzvērtīga kvalifikācija
  • Pierādīta pieredze klientu apkalpošanā vai veselības aprūpes jomā
  • Pierādīta pieredze mentorēšanas vai vadības amatā
  • Pieredze veiksmīgā darbā strauji mainīgā vidē ar stingriem termiņiem
  • Spēcīgas mutiskās un rakstiskās komunikācijas prasmes
  • Personālo datoru lietošanas prasmes vidējā līmenī
  • Microsoft Office lietotņu lietošanas prasmes
  • Spēja izvērtēt un noteikt problēmu prioritāti, kā arī vienlaikus pārvaldīt vairākus uzdevumus
  • Rakstīšanas ātrums vismaz 50 vārdu minūtē
  • Spēja nodrošināt pastāvīgu un paredzamu darba apmeklējumu
  • Pieredze zvanu centrā, apstrādājot lielu ienākošo un izejošo zvanu apjomu
  • Pieredze veselības aprūpes vai apdrošināšanas jomā
  • Pieredze ar Outlook plānošanu un kalendāriem
  • Medicīniskās terminoloģijas vai ICD/CPT kodēšanas pieredze
  • Divu valodu zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību

Priekšrocības

  • Pabalsti ir pieejami saskaņā ar Telligen pabalstu kopsavilkumu
  • Darbiniekiem piederoša organizācija, kurā darbinieki piedalās uzņēmuma panākumos
  • Vienlīdzīgu iespēju darba devējs
  • Darba procesa laikā ir pieejami saprātīgi pielāgojumi

Saistītās vakances

Remote Recruitment

Remote Inbound Sales Agent in South Africa

Remote Recruitment

Handle UK business enquiries and turn prospects into customers from a remote role in South Africa. The work includes calls, chats, email, orders, CRM updates, and meeting conversion targets.

Atvērt
General Dynamics Information Technology

Senior Business Process Analyst, Power BI & Power Platform

General Dynamics Information Technology

Develop Power BI and Power Platform solutions for secure government and defense environments. Analyze requirements, build visualizations, and support enterprise deployments.

Atvērt
CVS Health

Senior Business Analysis Analyst — Texas Remote

CVS Health

Own client reporting, investigate SQL and data issues, and support health data analytics for Signify Health. Ensure accurate data ingestion and reporting while helping stakeholders achieve operational goals.

Atvērt
WADE Group

Senior AI Engineer, Mabriq

WADE Group

Build intelligent applications, AI agents, and data-driven solutions at Mabriq, a data and AI consultancy. The role focuses on Azure, Microsoft Foundry, RAG, backend development, and cloud platforms.

Atvērt