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Telligen
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501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssicurazione sanitariaAssicurazioniAssistenza sanitaria
Telligen è un’azienda sanitaria e assicurativa che collabora con agenzie sanitarie del governo degli Stati Uniti, programmi Medicaid, piani sanitari, datori di lavoro e organizzazioni di assistenza gestita. I suoi servizi combinano competenze nel settore sanitario con analisi dei dati, misurazione della qualità, gestione dei programmi, tecnologie dell’informazione sanitaria, gestione dell’utilizzo, gestione dell’assistenza e programmi di benessere. Telligen sostiene inoltre iniziative nazionali e multistatali per il miglioramento della qualità, incentrate su risultati di salute migliori e sulla gestione della salute delle popolazioni.
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Offerte dell’azienda

Specialista del servizio clienti, programmi sanitari — Telligen (Ibrido)

Supporta i programmi sanitari di Telligen attraverso il servizio clienti, i contatti con fornitori e assistiti, l’assistenza tecnica e l’amministrazione dei contratti. Questo ruolo ibrido a tempo pieno gestisce le richieste, risolve i problemi e contribuisce al rispetto degli impegni sui livelli di servizio.

USStati UnitiIAIowaIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Descrizione

  • Gestire le richieste dei clienti in entrata e fornire risposte tempestive
  • Contattare i fornitori sanitari e gli assistiti
  • Supportare i programmi destinati agli assistiti coperti da contratto
  • Fornire assistenza tecnica e amministrativa per contratti, applicazioni interne e strumenti correlati
  • Coordinarsi con colleghi e team di supporto ai programmi per rispettare gli accordi sui livelli di servizio specifici dei contratti
  • Rispondere a domande generali, risolvere problemi, programmare o riprogrammare valutazioni e completare attività amministrative
  • Inoltrare le chiamate complesse ai membri appropriati del team
  • Comunicare in modo professionale con clienti interni ed esterni attraverso diversi canali
  • Fornire supporto d’ufficio e inserire dati nei database entro le scadenze richieste
  • Preparare e distribuire la corrispondenza ai partecipanti in conformità con procedure, standard qualitativi e requisiti contrattuali
  • Ascoltare le esigenze dei clienti, valutare le informazioni pertinenti, consigliare soluzioni e verificare la soddisfazione
  • Condividere feedback, proporre miglioramenti e collaborare con la leadership agli obiettivi dell’azienda e dei dipendenti-proprietari

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o equivalente
  • Comprovata esperienza nel servizio clienti o in un contesto sanitario
  • Comprovata esperienza in un ruolo di mentoring o leadership
  • Esperienza comprovata in un ambiente dinamico e orientato alle scadenze
  • Spiccate capacità di comunicazione verbale e scritta
  • Conoscenza intermedia dei computer personali
  • Conoscenza delle applicazioni Microsoft Office
  • Capacità di classificare le problematiche e gestire più attività contemporaneamente
  • Velocità di battitura di almeno 50 parole al minuto
  • Capacità di mantenere una presenza costante e prevedibile
  • Esperienza in un call center nella gestione di un elevato volume di chiamate in entrata e in uscita
  • Esperienza nel settore sanitario o assicurativo
  • Esperienza con la pianificazione e i calendari di Outlook
  • Esperienza nella terminologia medica o nella codifica ICD/CPT
  • La conoscenza di due lingue costituisce un vantaggio

Benefit

  • I benefit sono disponibili come indicato nel Riepilogo dei benefit di Telligen
  • Organizzazione di proprietà dei dipendenti, nella quale i dipendenti condividono il successo dell’azienda
  • Datore di lavoro per le pari opportunità
  • Sono disponibili accomodamenti ragionevoli durante il processo di assunzione

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