LogoFresh Jobs Ahead
St. Luke's University Health Network
St. Luke's University Health Network
Layanan kesehatanPendidikan
St. Luke's University Health Network ialah organisasi penjagaan kesihatan dan pendidikan perubatan bukan untung yang berkhidmat kepada komuniti di seluruh Pennsylvania. Ditubuhkan pada tahun 1872, rangkaian bersepadu ini merangkumi lebih daripada 20,000 pekerja, 15 kampus dan lebih 300 lokasi pesakit luar. Perkhidmatan klinikalnya meliputi bidang seperti onkologi, kardiologi dan perubatan kecemasan, di samping program sekolah perubatan dan pendidikan perubatan siswazah yang dibangunkan dengan kerjasama Temple University. St. Luke's juga mengendalikan rangkaian pusat trauma terbesar di Pennsylvania dan diiktiraf atas kualiti hospital, kecekapan operasi serta kepuasan pesakit.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Mitra Keterlibatan Pasien, Pusat Akses – Hibrida

Mendukung pasien dengan menjawab panggilan, mengoordinasikan rujukan, dan menjadwalkan perawatan untuk jaringan layanan kesehatan St. Luke’s. Pekerjaan hibrida ini mencakup pelatihan di lokasi di Allentown, Pennsylvania, kemudian bekerja dari rumah jika memenuhi syarat.

USAmerika SerikatNJNew JerseyPAPennsylvaniaHibridaPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisManajer afiliasiPemasaran afiliasi

Deskripsi

  • Menangani panggilan pasien masuk di Pusat Akses yang cepat dan bervolume tinggi
  • Menjadwalkan, menjadwalkan ulang, dan membatalkan janji temu sesuai protokol dan jangka waktu yang ditetapkan
  • Menilai permintaan pasien dan menentukan jalur penjadwalan atau layanan yang sesuai
  • Mengalihkan panggilan ke klinik atau meneruskan masalah mendesak kepada perawat
  • Mengoordinasikan layanan pasien sesuai kebutuhan
  • Memverifikasi dan memperbarui data demografis serta catatan asuransi
  • Menangani pertanyaan dan kekhawatiran pasien sesuai ruang lingkup posisi
  • Mengelola antrean rujukan dan mendukung panggilan masuk selama periode volume puncak
  • Memprioritaskan kebutuhan pasien dan mengakomodasi permintaan secara tepat
  • Bekerja sama dengan tim untuk menyelesaikan masalah yang teridentifikasi
  • Meneruskan masalah penjadwalan dan asuransi kepada Supervisor atau Manajer Keterlibatan Pasien
  • Mempertahankan produktivitas, kepatuhan terhadap jadwal, dan kinerja kualitas yang diwajibkan
  • Mengembangkan dan memelihara protokol penjadwalan janji temu bersama mitra klinis yang ditugaskan
  • Memelihara hubungan kerja yang konstruktif dengan mitra klinis
  • Menyelesaikan tanggung jawab lain yang ditugaskan

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau yang setara diwajibkan
  • Pengalaman sebelumnya dalam penggunaan komputer umum dan entri data diwajibkan
  • Pengalaman satu hingga dua tahun yang menunjukkan keunggulan layanan pelanggan di pusat kontak lebih disukai
  • Pengalaman sebelumnya di bidang layanan kesehatan dan pemahaman tentang terminologi medis lebih disukai
  • Pengalaman menggunakan rekam medis elektronik lebih disukai
  • Kemampuan komunikasi, fasilitasi, dan presentasi yang kuat
  • Komitmen terhadap kepatuhan
  • Pertumbuhan profesional berkelanjutan yang terbukti
  • Pendekatan yang berfokus pada kualitas
  • Pola pikir berorientasi layanan
  • Keterampilan manajemen waktu yang kuat
  • Kemampuan bekerja dari rumah sesuai Kebijakan Kerja dari Rumah Jaringan bila diperlukan
  • Harus tinggal di Pennsylvania atau New Jersey
  • Harus tersedia untuk pelatihan di lokasi selama sekitar tiga hingga enam minggu di Allentown, Pennsylvania setelah diterima bekerja
  • Kemampuan untuk tetap duduk dalam waktu lama, termasuk hingga delapan jam sekaligus
  • Kemampuan menggunakan jari secara terus-menerus untuk menulis dan memasukkan data ke komputer
  • Kemampuan mendengar percakapan normal serta mempertahankan penglihatan dekat dan perifer yang baik

Tunjangan

  • Pengaturan bekerja dari rumah tersedia sesuai Kebijakan Kerja dari Rumah Jaringan bila diperlukan

Lowongan Terkait