LogoFresh Jobs Ahead
St. Luke's University Health Network
St. Luke's University Health Network
GezondheidszorgOnderwijs
St. Luke's University Health Network is een non-profitorganisatie voor gezondheidszorg en medisch onderwijs die gemeenschappen in heel Pennsylvania bedient. Het geïntegreerde netwerk werd opgericht in 1872 en omvat meer dan 20.000 medewerkers, 15 locaties en meer dan 300 poliklinische vestigingen. Het klinische aanbod omvat onder meer oncologie, cardiologie en spoedeisende geneeskunde, naast opleidingen geneeskunde en postacademische medische opleidingen die in samenwerking met Temple University zijn ontwikkeld. St. Luke's beheert ook het grootste netwerk van traumacentra in Pennsylvania en staat bekend om de kwaliteit van zijn ziekenhuizen, operationele efficiëntie en patiënttevredenheid.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Partner Patiëntbetrokkenheid, Access Center – Hybride

Ondersteun patiënten door telefoongesprekken te beantwoorden, verwijzingen te coördineren en zorgafspraken te plannen voor het zorgnetwerk van St. Luke’s. De hybride functie omvat een training op locatie in Allentown, Pennsylvania, waarna thuiswerken mogelijk is voor wie daarvoor in aanmerking komt.

USVerenigde StatenNJNew JerseyPAPennsylvaniaHybrideVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsAffiliate managerAffiliatemarketing

Beschrijving

  • Binnenkomende telefoongesprekken van patiënten behandelen in een snel veranderend Access Center met een hoog belvolume
  • Afspraken plannen, verzetten en annuleren volgens vastgestelde protocollen en termijnen
  • Patiëntverzoeken beoordelen en het juiste plannings- of servicetraject bepalen
  • Gesprekken doorverbinden naar klinieken of urgente kwesties escaleren naar verpleegkundigen
  • Patiëntendiensten indien nodig coördineren
  • Demografische en verzekeringsgegevens controleren en bijwerken
  • Vragen en zorgen van patiënten behandelen binnen de reikwijdte van de functie
  • Verwijzingswachtrijen beheren en binnenkomende gesprekken ondersteunen tijdens piekperioden
  • De behoeften van patiënten prioriteren en verzoeken passend afhandelen
  • Met het team samenwerken om vastgestelde problemen op te lossen
  • Plannings- en verzekeringskwesties escaleren naar de Supervisor of Manager Patiëntbetrokkenheid
  • De vereiste productiviteit, naleving van het werkschema en kwaliteitsprestaties handhaven
  • Protocollen voor het plannen van afspraken ontwikkelen en onderhouden met toegewezen klinische partners
  • Constructieve werkrelaties met klinische partners onderhouden
  • Andere toegewezen verantwoordelijkheden uitvoeren

Vereisten

  • Een middelbareschooldiploma of gelijkwaardig diploma is vereist
  • Eerdere algemene ervaring met computers en gegevensinvoer is vereist
  • Een tot twee jaar aantoonbare uitmuntende klantenservice-ervaring in een contactcenter is gewenst
  • Eerdere ervaring in de gezondheidszorg en kennis van medische terminologie zijn gewenst
  • Ervaring met elektronische patiëntendossiers is gewenst
  • Sterke communicatieve, faciliterende en presentatievaardigheden
  • Toewijding aan naleving van voorschriften
  • Aantoonbare voortdurende professionele ontwikkeling
  • Kwaliteitsgerichte aanpak
  • Servicegerichte instelling
  • Sterke vaardigheden op het gebied van tijdmanagement
  • In staat om indien nodig vanuit huis te werken volgens het Thuiswerkbeleid van het netwerk
  • Moet in Pennsylvania of New Jersey wonen
  • Moet na indiensttreding beschikbaar zijn voor ongeveer drie tot zes weken training op locatie in Allentown, Pennsylvania
  • In staat om langere tijd zittend te blijven, waaronder maximaal acht uur achter elkaar
  • In staat om de vingers voortdurend te gebruiken voor schrijven en gegevensinvoer op de computer
  • In staat om normale gesprekken te horen en over een goed direct en perifeer gezichtsvermogen te beschikken

Voordelen

  • Thuiswerken is beschikbaar volgens het Thuiswerkbeleid van het netwerk wanneer dat nodig is

Gerelateerde vacatures

Guidehouse

Senior consultant financiële verbetering, herstel van auditbevindingen

Guidehouse
Sponsor voor H1B-visumDefensieGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde StatenVAVirginiaWAWashington
$ 149.000 – $ 248.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorLeadVereiste Taal: EngelsFinanciële planning en analyse

Guidehouse-consultant die federale agentschappen ondersteunt bij financiële audits en het oplossen van bevindingen. Het werk omvat interne controles, auditgereedheid, corrigerende maatregelen en projectuitvoering.

Openen