St. Luke's University Health Network
St. Luke's University Health Network
St. Luke's University Health Network เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรด้านการดูแลสุขภาพและการศึกษาทางการแพทย์ ซึ่งให้บริการชุมชนทั่วรัฐเพนซิลเวเนีย องค์กรก่อตั้งขึ้นในปี 1872 และเครือข่ายแบบบูรณาการนี้มีบุคลากรมากกว่า 20,000 คน วิทยาเขต 15 แห่ง และสถานพยาบาลผู้ป่วยนอกมากกว่า 300 แห่ง บริการทางคลินิกครอบคลุมสาขาต่าง ๆ เช่น มะเร็งวิทยา โรคหัวใจ และเวชศาสตร์ฉุกเฉิน รวมถึงหลักสูตรของโรงเรียนแพทย์และการศึกษาทางการแพทย์ระดับบัณฑิตศึกษาที่พัฒนาร่วมกับ Temple University นอกจากนี้ St. Luke's ยังดำเนินงานเครือข่ายศูนย์อุบัติเหตุฉุกเฉินที่ใหญ่ที่สุดในรัฐเพนซิลเวเนีย และได้รับการยอมรับในด้านคุณภาพโรงพยาบาล ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และความพึงพอใจของผู้ป่วย

เจ้าหน้าที่ประสานความผูกพันผู้ป่วย ศูนย์บริการผู้ป่วย – ทำงานแบบผสมผสาน

ให้การสนับสนุนผู้ป่วยด้วยการรับสาย ประสานงานการส่งต่อ และนัดหมายการดูแลสำหรับเครือข่ายบริการสุขภาพ St. Luke’s บทบาทการทำงานแบบผสมผสานนี้มีการฝึกอบรมที่สถานที่ทำงานใน Allentown รัฐ Pennsylvania จากนั้นอาจทำงานจากที่บ้านได้หากมีคุณสมบัติตามเกณฑ์

รายละเอียด

  • รับสายผู้ป่วยที่โทรเข้ามายังศูนย์บริการผู้ป่วยซึ่งมีการทำงานรวดเร็วและมีปริมาณสายสูง
  • นัดหมาย เลื่อนนัดหมาย และยกเลิกนัดหมายตามขั้นตอนและกรอบเวลาที่กำหนด
  • ประเมินคำขอของผู้ป่วยและพิจารณาแนวทางการนัดหมายหรือการให้บริการที่เหมาะสม
  • โอนสายไปยังคลินิกหรือยกระดับข้อกังวลเร่งด่วนให้พยาบาลรับทราบ
  • ประสานงานบริการผู้ป่วยตามความจำเป็น
  • ตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลประชากรและข้อมูลประกันภัย
  • ตอบคำถามและจัดการข้อกังวลของผู้ป่วยภายในขอบเขตของตำแหน่งงาน
  • จัดการคิวการส่งต่อและช่วยรับสายขาเข้าในช่วงที่มีปริมาณงานสูง
  • จัดลำดับความสำคัญของความต้องการผู้ป่วยและดำเนินการตามคำขออย่างเหมาะสม
  • ทำงานร่วมกับทีมเพื่อแก้ไขปัญหาที่พบ
  • ยกระดับเรื่องการนัดหมายและประกันภัยให้หัวหน้างานหรือผู้จัดการฝ่ายประสานความผูกพันผู้ป่วย
  • รักษาระดับผลิตภาพ การปฏิบัติตามตารางงาน และผลการปฏิบัติงานด้านคุณภาพตามที่กำหนด
  • พัฒนาและดูแลขั้นตอนการนัดหมายร่วมกับพันธมิตรด้านคลินิกที่ได้รับมอบหมาย
  • รักษาความสัมพันธ์ในการทำงานที่สร้างสรรค์กับพันธมิตรด้านคลินิก
  • ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
  • ต้องมีประสบการณ์ด้านการใช้คอมพิวเตอร์ทั่วไปและการป้อนข้อมูล
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์แสดงให้เห็นถึงความเป็นเลิศด้านบริการลูกค้าในศูนย์ติดต่อเป็นเวลาหนึ่งถึงสองปี
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพและคุ้นเคยกับศัพท์ทางการแพทย์
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ใช้เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์
  • มีทักษะด้านการสื่อสาร การอำนวยความสะดวก และการนำเสนอที่ดี
  • มุ่งมั่นปฏิบัติตามข้อกำหนด
  • แสดงให้เห็นถึงการพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง
  • ให้ความสำคัญกับคุณภาพ
  • มีแนวคิดมุ่งเน้นการบริการ
  • มีทักษะการบริหารเวลาอย่างดี
  • สามารถทำงานจากที่บ้านได้ตามนโยบายการทำงานจากที่บ้านของเครือข่ายเมื่อได้รับการร้องขอ
  • ต้องพำนักอยู่ใน Pennsylvania หรือ New Jersey
  • ต้องพร้อมเข้ารับการฝึกอบรมที่สถานที่ทำงานใน Allentown รัฐ Pennsylvania เป็นเวลาประมาณสามถึงหกสัปดาห์หลังได้รับการว่าจ้าง
  • สามารถนั่งเป็นเวลานาน รวมถึงนั่งต่อเนื่องได้สูงสุดครั้งละแปดชั่วโมง
  • สามารถใช้นิ้วมืออย่างต่อเนื่องเพื่อเขียนและป้อนข้อมูลด้วยคอมพิวเตอร์
  • สามารถได้ยินบทสนทนาปกติและมีการมองเห็นตรงกลางและรอบข้างที่ดี

สวัสดิการ

  • สามารถทำงานจากที่บ้านได้ตามนโยบายการทำงานจากที่บ้านของเครือข่ายเมื่อได้รับการร้องขอ