NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
1.001 – 5.000 Karyawan
HiburanMediaPenyiaran
NEP Group, Inc. adalah perusahaan teknologi media global yang mendukung acara langsung, televisi, dan produksi virtual. Layanan end-to-end perusahaan ini mencakup produksi mobile, operasional studio, siaran langsung, rigging video, augmented reality dan virtual reality, serta pascaproduksi. Dengan lebih dari 200 unit produksi mobile dan 83 studio di seluruh dunia, NEP membantu klien di bidang media dan hiburan memproduksi, mengelola, dan mendistribusikan konten di berbagai platform.

Manajer Senior, Layanan Klien – Liga & Platform Berkembang

Memimpin hubungan klien strategis di seluruh operasi produksi olahraga langsung dan hiburan NEP. Mengelola orientasi klien, penyampaian layanan, perpanjangan kontrak, dan keberhasilan akun secara terkoordinasi.

Deskripsi

  • Mengelola hubungan sehari-hari dengan pimpinan operasional klien, pemangku kepentingan produksi, serta kontak teknis, keuangan, dan pengadaan
  • Mengoordinasikan akun yang ditugaskan bersama tim Penjualan, Operasi, Teknik, Layanan Produksi, dan tim regional NEP
  • Memimpin orientasi klien, perencanaan akun, dan visibilitas terhadap penyampaian layanan
  • Mengembangkan dan memperbarui rencana akun, peta pemangku kepentingan, prosedur eskalasi, dan jadwal perpanjangan kontrak
  • Mengawasi penyelesaian masalah, komunikasi klien, dan inisiatif yang meningkatkan kualitas layanan
  • Mewakili kebutuhan dan masukan klien di seluruh organisasi
  • Berkontribusi pada perpanjangan kontrak, peluang ekspansi, dan kinerja akun yang berkelanjutan

Persyaratan

  • Setidaknya tujuh tahun pengalaman dalam layanan klien, manajemen akun, kesuksesan pelanggan, manajemen akun teknis, operasi penyiaran, atau bidang terkait
  • Latar belakang dalam mendukung klien yang kompleks di bidang media, teknologi, olahraga, hiburan, layanan terkelola, atau lingkungan serupa
  • Kemampuan yang kuat dalam mengelola pemangku kepentingan, berkomunikasi, dan berorganisasi
  • Mampu memimpin diskusi teknis dan operasional sambil mengoordinasikan tim lintas fungsi
  • Pengalaman menggunakan Salesforce, perencanaan akun, pelaporan klien, catatan kontrak, masukan prakiraan, atau sistem komersial sejenis lebih disukai
  • Pengalaman mengelola akun kompleks di berbagai fasilitas, unit bisnis, tim teknis, atau lini layanan
  • Pengalaman bekerja sama dengan tim Penjualan dalam perpanjangan kontrak, mengidentifikasi peluang peningkatan penjualan, mengumpulkan wawasan klien, dan merencanakan akun jangka panjang lebih disukai
  • Bersedia melakukan perjalanan sekitar 25% untuk pertemuan klien, kunjungan fasilitas, dan acara industri

Lowongan Terkait

Leep Utilities

Analis Jaminan Pendapatan Senior

Leep Utilities
51 – 200 Karyawan
EnergiProperti

Leep Utilities merekrut analis senior untuk menyelidiki kebocoran pendapatan, ketidaksesuaian tagihan, dan konsumsi yang belum ditagihkan di jaringan air, listrik, dan panasnya. Peran ini berfokus pada rekonsiliasi, analisis data, pelaporan, dan penguatan pengendalian pendapatan.

Buka