NEP Group, Inc. — тікелей іс-шараларды, теледидарды және виртуалды өндірістерді қолдайтын жаһандық медиа-технологиялық компания. Оның басынан аяғына дейінгі қызметтері мобильді өндірісті, студия жұмысын, тікелей эфирді, бейне жабдықтарын орнатуды, толықтырылған және виртуалды шындықты, сондай-ақ постөндірісті қамтиды. Әлем бойынша 200-ден астам мобильді өндіріс бөлімшесі мен 83 студиясы бар NEP медиа және ойын-сауық саласындағы клиенттеріне әртүрлі платформаларда контент өндіруге, басқаруға және таратуға көмектеседі.
Аға менеджер, клиенттерге қызмет көрсету – Дамып келе жатқан лигалар мен платформалар
NEP компаниясының тікелей эфирдегі спорт және ойын-сауық өндірісі операцияларындағы стратегиялық клиенттік қатынастарға жетекшілік етіңіз. Клиентті бейімдеу, қызмет көрсету, келісімшарттарды жаңарту және клиент табысына бағытталған үйлесімді жұмысты басқарыңыз.
Сипаттама
- Клиенттердің операциялық жетекшілерімен, өндіріс тараптарымен және техникалық, қаржы әрі сатып алу байланыстарымен күнделікті қарым-қатынасты басқарыңыз
- NEP компаниясының сату, операциялар, инженерия, өндірістік қызметтер және өңірлік командаларымен бекітілген шоттарды үйлестіріңіз
- Клиентті бейімдеуге, шоттарды жоспарлауға және қызмет көрсетудің ашықтығын қамтамасыз етуге жетекшілік етіңіз
- Шот жоспарларын, мүдделі тараптар карталарын, эскалация рәсімдерін және жаңарту кестелерін әзірлеп, жаңартып отырыңыз
- Мәселелерді шешуді, клиенттермен коммуникацияны және қызмет сапасын жақсартатын бастамаларды қадағалаңыз
- Клиенттердің қажеттіліктері мен пікірлерін ұйым ішінде таныстырыңыз
- Келісімшарттарды жаңартуға, кеңею мүмкіндіктеріне және шоттардың тұрақты нәтижелеріне үлес қосыңыз
Талаптар
- Клиенттерге қызмет көрсету, шоттарды басқару, клиент табысы, техникалық шоттарды басқару, хабар тарату операциялары немесе сабақтас салада кемінде жеті жылдық тәжірибе
- Медиа, технология, спорт, ойын-сауық, басқарылатын қызметтер немесе ұқсас ортадағы күрделі клиенттерге қолдау көрсету тәжірибесі
- Мүдделі тараптарды басқару, коммуникация және ұйымдастырушылық қабілеттері жоғары болуы
- Функцияаралық командаларды үйлестіре отырып, техникалық және операциялық талқылауларға жетекшілік ете алу
- Salesforce, шоттарды жоспарлау, клиенттік есептілік, келісімшарт жазбалары, болжамға арналған деректер немесе салыстырмалы коммерциялық жүйелермен жұмыс тәжірибесі құпталады
- Бірнеше нысанды, бизнес-бөлімді, техникалық команданы немесе қызмет бағытын қамтитын күрделі шоттарды басқару тәжірибесі
- Жаңартулар бойынша Сату тобымен жұмыс істеу, қосымша сату мүмкіндіктерін анықтау, клиенттік ақпарат жинау және ұзақ мерзімді шоттарды жоспарлау тәжірибесі құпталады
- Клиент кездесулері, нысандарға бару және салалық іс-шаралар үшін шамамен 25% көлемінде іссапарға шығуға дайын болу