NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
1001 – 5000 Töötajad
MeediaMeelelahutusRinghääling
NEP Group, Inc. on ülemaailmne meediatehnoloogiaettevõte, mis toetab otseülekandeid, televisiooni- ja virtuaaltootmisi. Ettevõtte tervikteenused hõlmavad mobiilset tootmist, stuudiotegevust, otseülekandeid, videorigging’ut, liit- ja virtuaalreaalsust ning järeltöötlust. Rohkem kui 200 mobiilse tootmisüksuse ja 83 stuudioga üle maailma aitab NEP meedia- ja meelelahutusvaldkonna klientidel sisu eri platvormidel toota, hallata ja levitada.

Klienditeenuste vanemjuht – arenevad liigad ja platvormid

Juhi strateegilisi kliendisuhteid NEP-i otseülekantavate spordi- ja meelelahutusproduktsioonide valdkonnas. Vastuta sisseelamise, teenuse osutamise, lepingute uuendamise ja koordineeritud kliendiedu eest.

Kirjeldus

  • Halda igapäevaseid suhteid kliendi operatiivjuhtide, tootmise sidusrühmade ning tehnika-, finants- ja hankekontaktidega
  • Koordineeri määratud kliendikontosid koos NEP-i müügi-, operatsioonide, inseneri-, tootmisteenuste ja piirkondlike meeskondadega
  • Juhi klientide sisseelamist, kontode planeerimist ja teenuse osutamise läbipaistvust
  • Koosta ja ajakohasta kontoplaane, sidusrühmade kaarte, eskalatsiooniprotseduure ja lepingute uuendamise ajakavasid
  • Jälgi probleemide lahendamist, kliendisuhtlust ja teenuse kvaliteeti parandavaid algatusi
  • Esinda klientide vajadusi ja tagasisidet kogu organisatsioonis
  • Panusta lepingute uuendamisse, laiendusvõimalustesse ja kontode püsiva tulemuslikkuse tagamisse

Nõuded

  • Vähemalt seitse aastat kogemust klienditeeninduses, kontohalduses, kliendiedu valdkonnas, tehnilises kontohalduses, ringhäälinguoperatsioonides või seotud alal
  • Kogemus keerukate klientide toetamisel meedia-, tehnoloogia-, spordi-, meelelahutus-, hallatud teenuste või sarnases keskkonnas
  • Tugevad sidusrühmade juhtimise, suhtlemise ja organiseerimise oskused
  • Valmidus juhtida tehnilisi ja operatiivseid arutelusid ning koordineerida funktsiooniüleseid meeskondi
  • Salesforce'i, kontode planeerimise, kliendiraportite, lepinguregistrite, prognoosisendite või võrreldavate ärisüsteemide kasutamise kogemus tuleb kasuks
  • Kogemus keerukate kontode haldamisel mitme rajatise, äriüksuse, tehnilise meeskonna või teenuseliini lõikes
  • Kogemus müügiga koostöötamisel lepingute uuendamiseks, lisamüügivõimaluste tuvastamisel, kliendiinfo kogumisel ja pikaajaliste kontode planeerimisel tuleb kasuks
  • Valmidus reisida ligikaudu 25% ulatuses kliendikohtumistele, rajatiste külastustele ja valdkonnaüritustele

Seotud töökohad