NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
1001 – 5000 Zaposleni
MedijiOddajanjeZabava
NEP Group, Inc. je globalno podjetje za medijske tehnologije, ki podpira dogodke v živo, televizijsko in virtualno produkcijo. Njegove celovite storitve vključujejo mobilno produkcijo, delovanje studiev, prenose v živo, video opremo, obogateno in navidezno resničnost ter postprodukcijo. Z več kot 200 mobilnimi produkcijskimi enotami in 83 studii po vsem svetu NEP strankam iz medijske in zabavne industrije pomaga ustvarjati, upravljati in distribuirati vsebine na različnih platformah.

Višji vodja storitev za stranke – nastajajoče lige in platforme

Voditi strateške odnose s strankami v okviru NEP-ovih produkcijskih operacij za športne in zabavne dogodke v živo. Skrbeti za uvajanje strank, zagotavljanje storitev, podaljševanje pogodb in usklajen uspeh računov.

Opis

  • Upravljati vsakodnevne odnose z vodji operacij pri strankah, deležniki produkcije ter tehničnimi, finančnimi in nabavnimi kontakti
  • Usklajevati dodeljene račune z NEP-ovimi prodajnimi, operativnimi, inženirskimi, produkcijskimi in regionalnimi ekipami
  • Voditi uvajanje strank, načrtovanje računov in pregled nad zagotavljanjem storitev
  • Razvijati in posodabljati načrte računov, zemljevide deležnikov, postopke eskalacije in urnike podaljševanja pogodb
  • Nadzirati reševanje težav, komunikacijo s strankami in pobude za izboljšanje kakovosti storitev
  • Zastopati potrebe strank in njihove povratne informacije v celotni organizaciji
  • Prispevati k podaljševanju pogodb, priložnostim za širitev in trajni uspešnosti računov

Zahteve

  • Najmanj sedem let izkušenj na področju storitev za stranke, upravljanja računov, uspeha strank, tehničnega upravljanja računov, radiodifuznih operacij ali sorodnega področja
  • Izkušnje s podporo kompleksnim strankam v medijih, tehnologiji, športu, zabavni industriji, upravljanih storitvah ali podobnih okoljih
  • Odlične sposobnosti upravljanja deležnikov, komuniciranja in organizacije
  • Sposobnost vodenja tehničnih in operativnih razprav ob usklajevanju medfunkcijskih ekip
  • Izkušnje s Salesforceom, načrtovanjem računov, poročanjem strankam, evidencami pogodb, vnosi za napovedi ali primerljivimi komercialnimi sistemi so prednost
  • Izkušnje z upravljanjem kompleksnih računov prek več objektov, poslovnih enot, tehničnih ekip ali storitvenih linij
  • Izkušnje s sodelovanjem s prodajo pri podaljševanju pogodb, prepoznavanju priložnosti za dodatno prodajo, zbiranju informacij o strankah in dolgoročnem načrtovanju računov so prednost
  • Pripravljenost na približno 25 % potovanj zaradi srečanj s strankami, obiskov objektov in industrijskih dogodkov

Sorodna delovna mesta

Leonardo

Verification and Validation Engineer, Satellite Ground Systems

Leonardo

Join Telespazio, Leonardo’s space services joint venture, to test complex satellite ground systems. Plan and run integration, verification and validation campaigns across Rome and Fucino.

Odpri