LogoFresh Jobs Ahead
NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
1 001 – 5 000 Anställda
MediaSändningUnderhållning
NEP Group, Inc. är ett globalt medieteknikföretag som stödjer liveevenemang, tv-produktioner och virtuella produktioner. Företagets heltäckande tjänster omfattar mobilproduktion, studioproduktion, direktsändningar, videoriggning, förstärkt och virtuell verklighet samt efterproduktion. Med mer än 200 mobila produktionsenheter och 83 studior världen över hjälper NEP kunder inom media och underhållning att producera, hantera och distribuera innehåll på olika plattformar.
LinkedIn
Jobb på företaget

Seniorchef, kundservice – framväxande ligor och plattformar

Leda strategiska kundrelationer inom NEP:s verksamhet för produktion av direktsänd sport och underhållning. Ansvara för onboarding, tjänsteleverans, förnyelser och samordnad kundframgång.

USUSAPå platsHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Beskrivning

  • Hantera de dagliga relationerna med kundernas verksamhetsledare, produktionsintressenter samt tekniska kontakter, ekonomi- och inköpskontakter
  • Samordna tilldelade kunder med NEP:s försäljnings-, drift-, teknik-, produktionstjänste- och regionala team
  • Leda kundonboarding, kontoplanering och insyn i tjänsteleveransen
  • Utveckla och uppdatera kontoplaner, intressentkartor, eskaleringsrutiner och förnyelsescheman
  • Övervaka problemlösning, kundkommunikation och initiativ som förbättrar tjänstekvaliteten
  • Företräda kundernas behov och återkoppling i hela organisationen
  • Bidra till förnyelser, expansionsmöjligheter och långsiktigt goda kundresultat

Krav

  • Minst sju års erfarenhet av kundservice, kundansvar, customer success, tekniskt kundansvar, sändningsverksamhet eller ett närliggande område
  • Erfarenhet av att stödja komplexa kunder inom media, teknik, sport, underhållning, managed services eller liknande miljöer
  • Stark förmåga inom intressenthantering, kommunikation och organisation
  • Förmåga att leda tekniska och operativa diskussioner samtidigt som tvärfunktionella team samordnas
  • Erfarenhet av Salesforce, kontoplanering, kundrapportering, avtalsregister, prognosunderlag eller jämförbara kommersiella system är meriterande
  • Erfarenhet av att hantera komplexa kunder över flera anläggningar, affärsenheter, tekniska team eller tjänsteområden
  • Erfarenhet av att samarbeta med försäljning kring förnyelser, identifiera möjligheter till merförsäljning, samla in kundinsikter och planera långsiktiga kundrelationer är meriterande
  • Villighet att resa cirka 25 % för kundmöten, anläggningsbesök och branschevenemang

Relaterade jobb

Lightspeed Commerce

Ledande dataanalytiker, tillväxtmarknadsföring

Lightspeed Commerce
1 001 – 5 000 Anställda
DetaljhandelSaaS
CAKanada
105 000 $ – 120 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaDataanalytiker
BigQueryGoogle Cloud PlatformPythonSQLTableau

Led marknadsanalys för Lightspeeds globala handelsplattform och bygg rapporter och instrumentpaneler som följer kampanjresultat och resultat genom hela tratten. Förbättra datakvalitet och automatisering och hjälp team att omvandla marknadsfrågor till användbara analyser.

Öppna
Ameriprise Financial Services, LLC

Senior chef, dataprodukter och AI-teknik

Ameriprise Financial Services, LLC
5 001 – 10 000 Anställda
FinansFörsäkringarKonsultverksamhet
USUSAMAMassachusetts
131 700 $ – 181 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaDataanalytiker
Amazon RedshiftAWSAzureETLMolnPythonSQLTableau

Leda den tekniska leveransen av analys, dataprodukter och AI-applikationer för Ameriprise Financials distributionsverksamhet inom kapitalförvaltning. Vägleda initiativ inom datateknik, business intelligence, generativ AI och retrieval-augmented generation.

Öppna