NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
1 001 – 5 000 Darbuotojai
PramogosTransliavimasŽiniasklaida
NEP Group, Inc. yra pasaulinė medijų technologijų bendrovė, teikianti sprendimus tiesioginiams renginiams, televizijai ir virtualioms produkcijoms. Jos visapusiškos paslaugos apima mobiliąją produkciją, studijų veiklą, tiesiogines transliacijas, vaizdo įrangos montavimą, papildytąją ir virtualiąją realybę bei postprodukciją. Turėdama daugiau nei 200 mobiliųjų produkcijos padalinių ir 83 studijas visame pasaulyje, NEP padeda žiniasklaidos ir pramogų sektoriaus klientams kurti, valdyti ir platinti turinį įvairiose platformose.

Vyresnysis klientų aptarnavimo vadovas – besivystančios lygos ir platformos

Vadovauk strateginiams klientų santykiams NEP tiesioginių sporto ir pramogų transliacijų gamybos veikloje. Būk atsakingas už įvedimą į darbą, paslaugų teikimą, sutarčių pratęsimą ir koordinuotą klientų sėkmę.

Aprašymas

  • Valdyk kasdienius santykius su klientų veiklos vadovais, gamybos suinteresuotosiomis šalimis ir techniniais, finansų bei pirkimų kontaktais
  • Koordinuok priskirtas klientų paskyras kartu su NEP pardavimo, veiklos, inžinerijos, gamybos paslaugų ir regioninėmis komandomis
  • Vadovauk klientų įvedimui, paskyrų planavimui ir paslaugų teikimo matomumui
  • Kurk ir atnaujink paskyrų planus, suinteresuotųjų šalių žemėlapius, eskalavimo procedūras ir sutarčių pratęsimo tvarkaraščius
  • Prižiūrėk problemų sprendimą, komunikaciją su klientais ir iniciatyvas, gerinančias paslaugų kokybę
  • Atstovauk klientų poreikiams ir atsiliepimams visoje organizacijoje
  • Prisidėk prie sutarčių pratęsimo, plėtros galimybių ir ilgalaikio paskyrų veiklos rezultatų palaikymo

Reikalavimai

  • Ne mažesnė nei septynerių metų patirtis klientų aptarnavimo, paskyrų valdymo, klientų sėkmės, techninio paskyrų valdymo, transliacijų veiklos ar susijusioje srityje
  • Patirtis aptarnaujant sudėtingus klientus žiniasklaidos, technologijų, sporto, pramogų, valdomų paslaugų ar panašioje aplinkoje
  • Puikūs suinteresuotųjų šalių valdymo, komunikacijos ir organizaciniai gebėjimai
  • Gebėjimas vadovauti techninėms ir veiklos diskusijoms bei koordinuoti skirtingų funkcijų komandas
  • Patirtis dirbant su „Salesforce“, paskyrų planavimu, klientų ataskaitomis, sutarčių įrašais, prognozių duomenimis ar panašiomis komercinėmis sistemomis būtų privalumas
  • Patirtis valdant sudėtingas paskyras keliose įstaigose, verslo padaliniuose, techninėse komandose ar paslaugų linijose
  • Patirtis bendradarbiaujant su pardavimų komanda pratęsiant sutartis, nustatant papildomo pardavimo galimybes, renkant informaciją apie klientus ir planuojant ilgalaikes paskyras būtų privalumas
  • Noras keliauti maždaug 25 % laiko į susitikimus su klientais, objektų lankymą ir pramonės renginius

Susiję darbai

Reclut

Senior Database Administrator – SQL Server and NoSQL

Reclut

Senior database administrator for a financial company, leading relational and NoSQL database solutions. Manage transformation and migration projects, security, and performance across cloud and on-premises environments.

Atidaryti