NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc. ir globāls mediju tehnoloģiju uzņēmums, kas nodrošina atbalstu klātienes pasākumiem, televīzijas un virtuālajām produkcijām. Tā pilna cikla pakalpojumi ietver mobilo produkciju, studiju darbību, tiešraides, video aprīkojuma uzstādīšanu, papildināto un virtuālo realitāti, kā arī pēcapstrādi. Ar vairāk nekā 200 mobilās produkcijas vienībām un 83 studijām visā pasaulē NEP palīdz mediju un izklaides nozares klientiem veidot, pārvaldīt un izplatīt saturu dažādās platformās.

Klientu apkalpošanas vecākais vadītājs – augošās līgas un platformas

Vadi stratēģiskas klientu attiecības NEP tiešraides sporta un izklaides produkcijas darbībā. Atbildi par klientu ieviešanu, pakalpojumu sniegšanu, līgumu atjaunošanu un koordinētu klientu panākumu nodrošināšanu.

Apraksts

  • Pārvaldi ikdienas attiecības ar klientu operāciju vadītājiem, produkcijas ieinteresētajām pusēm un tehniskajiem, finanšu un iepirkumu kontaktiem
  • Koordinē piešķirtos klientu kontus kopā ar NEP pārdošanas, operāciju, inženierijas, produkcijas pakalpojumu un reģionālajām komandām
  • Vadi klientu ieviešanu, kontu plānošanu un pakalpojumu sniegšanas pārskatāmību
  • Izstrādā un atjaunini kontu plānus, ieinteresēto pušu kartes, eskalācijas procedūras un līgumu atjaunošanas grafikus
  • Uzraugi problēmu risināšanu, saziņu ar klientiem un iniciatīvas, kas uzlabo pakalpojumu kvalitāti
  • Pārstāvi klientu vajadzības un atsauksmes visā organizācijā
  • Piedalies līgumu atjaunošanā, paplašināšanās iespējās un ilgtermiņa kontu darbības rezultātu uzturēšanā

Prasības

  • Vismaz septiņu gadu pieredze klientu apkalpošanā, kontu pārvaldībā, klientu panākumu nodrošināšanā, tehniskajā kontu pārvaldībā, apraides operācijās vai saistītā jomā
  • Pieredze darbā ar sarežģītiem klientiem plašsaziņas līdzekļu, tehnoloģiju, sporta, izklaides, pārvaldīto pakalpojumu vai līdzīgā vidē
  • Spēcīgas ieinteresēto pušu pārvaldības, komunikācijas un organizatoriskās prasmes
  • Spēja vadīt tehniskas un operacionālas diskusijas, koordinējot starpfunkcionālas komandas
  • Pieredze darbā ar Salesforce, kontu plānošanu, klientu pārskatiem, līgumu ierakstiem, prognožu ievaddatiem vai salīdzināmām komerciālām sistēmām tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Pieredze sarežģītu kontu pārvaldībā vairākās filiālēs, biznesa vienībās, tehniskajās komandās vai pakalpojumu līnijās
  • Pieredze sadarbībā ar pārdošanas komandu līgumu atjaunošanā, papildu pārdošanas iespēju identificēšanā, klientu informācijas apkopošanā un ilgtermiņa kontu plānošanā tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Gatavība aptuveni 25% laika ceļot uz klientu sanāksmēm, filiāļu apmeklējumiem un nozares pasākumiem

Saistītās vakances

NVIDIA

Senior Circuit Timing Engineer, NVIDIA (Remote, California)

NVIDIA

Design NVIDIA processor circuits for hardware security, adaptive clocking, and power management. Lead timing signoff and transistor-level analysis, and apply AI/ML methods to silicon design.

Atvērt
AT&T

AT&T Business Sales Representative, Territory Accounts — Memphis

AT&T

Build AT&T’s Memphis small-business and mid-market customer base by selling fiber broadband and other communications solutions. The role combines prospecting, account development, and consultative selling to grow territory revenue.

Atvērt