NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
1,001 – 5,000 Pekerja
HiburanMediaPenyiaran
NEP Group, Inc. ialah sebuah syarikat teknologi media global yang menyokong acara langsung, televisyen dan produksi maya. Perkhidmatan hujung ke hujungnya merangkumi produksi mudah alih, operasi studio, penyiaran langsung, rigging video, realiti terimbuh dan realiti maya, serta pascaproduksi. Dengan lebih daripada 200 unit produksi mudah alih dan 83 studio di seluruh dunia, NEP membantu pelanggan media dan hiburan menghasilkan, mengurus dan mengedarkan kandungan merentas platform.

Pengurus Kanan, Perkhidmatan Pelanggan – Liga & Platform Membangun

Memimpin hubungan pelanggan strategik merentas operasi penerbitan sukan langsung dan hiburan NEP. Mengurus penerimaan pelanggan, penyampaian perkhidmatan, pembaharuan, dan kejayaan akaun secara bersepadu.

Penerangan

  • Mengurus hubungan harian dengan pemimpin operasi pelanggan, pihak berkepentingan produksi, serta hubungan teknikal, kewangan, dan perolehan
  • Menyelaraskan akaun yang ditugaskan dengan pasukan Jualan, Operasi, Kejuruteraan, Perkhidmatan Produksi, dan pasukan serantau NEP
  • Memimpin penerimaan pelanggan, perancangan akaun, dan keterlihatan terhadap penyampaian perkhidmatan
  • Membangunkan dan mengemas kini pelan akaun, peta pihak berkepentingan, prosedur eskalasi, dan jadual pembaharuan
  • Mengawasi penyelesaian isu, komunikasi pelanggan, dan inisiatif yang meningkatkan kualiti perkhidmatan
  • Mewakili keperluan dan maklum balas pelanggan di seluruh organisasi
  • Menyumbang kepada pembaharuan, peluang pengembangan, dan prestasi akaun yang berterusan

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya tujuh tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan, pengurusan akaun, kejayaan pelanggan, pengurusan akaun teknikal, operasi penyiaran, atau bidang berkaitan
  • Latar belakang menyokong pelanggan kompleks dalam media, teknologi, sukan, hiburan, perkhidmatan terurus, atau persekitaran yang serupa
  • Keupayaan kukuh dalam pengurusan pihak berkepentingan, komunikasi, dan organisasi
  • Selesa memimpin perbincangan teknikal dan operasi sambil menyelaraskan pasukan rentas fungsi
  • Pengalaman dengan Salesforce, perancangan akaun, pelaporan pelanggan, rekod kontrak, input ramalan, atau sistem komersial yang setanding adalah diutamakan
  • Pengalaman mengurus akaun kompleks merentas pelbagai kemudahan, unit perniagaan, pasukan teknikal, atau barisan perkhidmatan
  • Pengalaman bekerjasama dengan Jualan dalam pembaharuan, mengenal pasti peluang jualan tambahan, mengumpul maklumat pelanggan, dan merancang akaun jangka panjang adalah diutamakan
  • Bersedia melakukan perjalanan kira-kira 25% untuk mesyuarat pelanggan, lawatan kemudahan, dan acara industri

Pekerjaan Berkaitan

BioCryst Pharmaceuticals, Inc.

Pengarah Perniagaan Serantau Jualan Penyakit Jarang – Jarak Jauh

BioCryst Pharmaceuticals, Inc.

Menerajui wilayah jualan penyakit jarang BioCryst di Timur Laut A.S., termasuk pelan perniagaan, P&L serantau, pasukan jualan dan hubungan pelanggan. Menyokong strategi komersial serta promosi terapi oral dan suntikan syarikat.

Buka