LogoFresh Jobs Ahead
Hire Overseas
Hire Overseas
1 – 10 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran
Hire Overseas adalah agensi perekrutan yang didirikan pada tahun 2023 dan membantu berbagai bisnis menemukan tenaga profesional dari luar negeri untuk posisi jarak jauh di bidang teknis, desain, pemasaran, dukungan administratif, serta fungsi terkait. Perusahaan ini bekerja sama dengan klien di bidang konsultasi, pemasaran, dan logistik, dengan fokus menghubungkan mereka dengan kandidat yang telah melalui proses penyaringan secara cermat untuk mendukung operasional sehari-hari dan pertumbuhan bisnis. Hire Overseas menyatakan bahwa kurang dari 1% pelamar dari seluruh dunia diterima ke dalam jaringan talentanya.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Kepala Kesuksesan Pelanggan Amerika Serikat Remote

Memimpin dan mengembangkan kesuksesan pelanggan untuk Hire Overseas, platform penyedia staf offshore dan layanan SDM bagi perusahaan-perusahaan AS. Bertanggung jawab atas retensi, pertumbuhan akun, pengalaman klien, dan operasional kesuksesan yang dapat ditingkatkan.

USAmerika SerikatCACaliforniaCOColoradoMAMassachusettsNYNew YorkTXTexasWAWashingtonJarak jauhPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Memimpin fungsi kesuksesan klien untuk Hire Overseas, platform penyedia staf offshore dan layanan SDM bagi perusahaan-perusahaan AS
  • Membangun program orientasi, keterlibatan, penilaian kesehatan akun, perpanjangan, dan ekspansi
  • Menetapkan serta secara konsisten memberikan pengalaman klien
  • Mengembangkan proses, templat, dan kerangka kerja untuk operasional kesuksesan pelanggan yang dapat ditingkatkan
  • Melaporkan kesehatan portofolio, metrik retensi, dan rekomendasi strategis kepada para pendiri
  • Mengelola akun klien sejak penempatan hingga keterlibatan jangka panjang
  • Melakukan pemeriksaan proaktif untuk mengidentifikasi risiko, peluang, dan wawasan klien
  • Menyelesaikan eskalasi dan situasi klien yang kompleks
  • Menjaga retensi dan menemukan peluang ekspansi di berbagai penempatan, peran, dan cakupan akun
  • Memantau kesehatan akun dan mempertahankan rencana bagi klien yang berisiko
  • Merekrut, melakukan orientasi, dan mengelola manajer akun serta anggota tim kesuksesan pelanggan seiring pertumbuhan perusahaan
  • Menetapkan standar komunikasi klien, penyelesaian masalah, dan pengelolaan hubungan
  • Mendorong rasa tanggung jawab dan pelaksanaan proaktif di seluruh tim kesuksesan pelanggan

Persyaratan

  • Pengalaman tingkat senior dalam kesuksesan pelanggan B2B, manajemen akun, atau kepemimpinan kesuksesan klien
  • Terbukti berhasil membangun atau meningkatkan fungsi kesuksesan pelanggan secara signifikan
  • Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan dalam bahasa Inggris yang kuat, dengan kepercayaan diri dalam mengelola hubungan dengan klien senior secara mandiri
  • Pendekatan kerja dengan rasa tanggung jawab yang tinggi
  • Kemampuan bekerja secara mandiri di perusahaan kecil yang prosesnya masih berkembang
  • Pendekatan berbasis data untuk memantau kesehatan portofolio, retensi, dan sentimen klien serta mengubah temuan menjadi tindakan
  • Kemampuan mengelola seluruh portofolio klien sambil membangun proses yang dapat ditingkatkan tanpa mengorbankan kualitas
  • Pengalaman di bidang penyediaan staf, perekrutan, layanan SDM, atau manajemen tenaga kerja diutamakan
  • Pengalaman membangun fungsi kesuksesan pelanggan di perusahaan rintisan atau perusahaan yang dipimpin pendiri diutamakan
  • Pemahaman tentang perekrutan offshore atau global serta penempatan kontraktor jarak jauh diutamakan
  • Pengalaman merekrut dan mengelola tim kesuksesan pelanggan atau manajemen akun diutamakan
  • Pemahaman tentang CRM dan platform kesuksesan pelanggan diutamakan
  • Resume terbaru
  • Video Loom berdurasi satu hingga dua menit yang memperkenalkan diri dan menjelaskan pengalaman yang relevan
  • Kandidat harus mengirimkan video Loom untuk melanjutkan ke tahap berikutnya

Tunjangan

  • Bekerja jarak jauh dari lokasi yang paling mendukung produktivitas Anda
  • Bersedia tersedia selama jam kerja Amerika Serikat
  • Bekerja langsung dengan para pendiri perusahaan penyedia staf offshore yang sedang berkembang dan memiliki basis klien yang telah terbentuk
  • Memiliki kendali atas strategi, proses, dan hasil kesuksesan pelanggan dengan otonomi yang besar

Lowongan Terkait

BLACKCLOAK

Manajer Hubungan Perusahaan Senior — Jarak Jauh, Amerika Serikat

BLACKCLOAK
11 – 50 Karyawan
Keamanan siberSaaS
USAmerika Serikat
$100.000 – $120.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisManajer AkunPenjualan
Keamanan Siber

Mengelola akun perusahaan terbesar BlackCloak, membangun hubungan dengan eksekutif, serta memandu proses orientasi, retensi, dan adopsi. Memanfaatkan wawasan akun dan alur kerja AI untuk menunjukkan nilai program dan mendukung pertumbuhan akun.

Buka
Hyland

Manajer Senior Pengembangan Kemitraan Strategis, Integrator Sistem

Hyland
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BB2BPerusahaanSaaS
GBInggris RayaUSAmerika Serikat
$147.000 – $165.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisMitra klienPenjualan

Pimpin kemitraan strategis Hyland dengan integrator sistem global dan regional melalui rencana bisnis bersama dan program pemasaran ke pasar bagi perusahaan. Koordinasikan penjualan bersama dan pengembangan mitra lintas tim untuk meningkatkan pipeline dan mengukur hasil yang dipengaruhi mitra.

Buka