Hire Overseas
Hire Overseas
Hire Overseas er et rekrutteringsbureau, der blev grundlagt i 2023, og som hjælper virksomheder med at finde internationale talenter til fjernroller inden for teknik, design, markedsføring, administrativ support og relaterede funktioner. Virksomheden samarbejder med kunder inden for blandt andet rådgivning, markedsføring og logistik med fokus på at forbinde dem med omhyggeligt screenede kandidater, der kan understøtte den daglige drift og virksomhedens vækst. Hire Overseas oplyser, at færre end 1 % af alle ansøgere på globalt plan optages i deres talentnetværk.

Chef for kundesucces – USA, fjernarbejde

Led og skaler kundesucces for Hire Overseas, en platform for offshorebemanding og HR, der betjener amerikanske virksomheder. Hav ansvar for fastholdelse, kontovækst, kundeoplevelse og skalerbare processer for kundesucces.

Beskrivelse

  • Lede kundesuccesfunktionen for Hire Overseas, en platform for offshorebemanding og HR, der betjener amerikanske virksomheder
  • Opbygge programmer for onboarding, engagement, sundhedsscoring, fornyelse og ekspansion
  • Fastlægge og konsekvent levere kundeoplevelsen
  • Udvikle processer, skabeloner og rammer for skalerbar kundesucces
  • Rapportere porteføljens sundhed, fastholdelsesmålinger og strategiske anbefalinger til grundlæggerne
  • Administrere kundekonti fra placering til langsigtet engagement
  • Gennemføre proaktive opfølgninger for at identificere risici, muligheder og kundeindsigter
  • Håndtere eskaleringer og komplekse kundesituationer
  • Beskytte fastholdelsen og finde ekspansionsmuligheder på tværs af placeringer, roller og kontoomfang
  • Overvåge kontosundhed og vedligeholde planer for kunder i risikozonen
  • Ansætte, onboarde og lede account managers og medarbejdere inden for kundesucces, efterhånden som virksomheden vokser
  • Fastlægge standarder for kundekommunikation, problemløsning og relationshåndtering
  • Fremme ejerskab og proaktiv eksekvering i kundesuccesteamet

Krav

  • Erfaring på seniorniveau med B2B inden for kundesucces, account management eller ledelse af kunderelationer
  • Dokumenteret succes med at opbygge eller væsentligt forbedre en kundesuccesfunktion
  • Stærke skriftlige og mundtlige engelskkundskaber samt sikkerhed i selvstændigt at håndtere seniorrelationer hos kunder
  • En høj grad af ejerskab i arbejdet
  • Evne til at arbejde selvstændigt i en mindre virksomhed, hvor processerne stadig er under udvikling
  • Datadrevet tilgang til at overvåge porteføljens sundhed, fastholdelse og kundernes oplevelse samt omsætte resultater til handling
  • Evne til at administrere en fuld kundeportefølje og samtidig opbygge skalerbare processer uden at gå på kompromis med kvaliteten
  • Erfaring med bemanding, rekruttering, HR-tjenester eller arbejdsstyring er en fordel
  • Erfaring med at etablere en kundesuccesfunktion i en startup eller en grundlæggerledet virksomhed er en fordel
  • Kendskab til offshore- eller global rekruttering og placering af eksterne kontraktansatte er en fordel
  • Erfaring med at ansætte og lede kundesucces- eller account management-teams er en fordel
  • Kendskab til CRM- og kundesuccesplatforme er en fordel
  • Aktuelt CV
  • En Loom-video på et til to minutter, hvor du præsenterer dig selv og beskriver relevant erfaring
  • Kandidater skal indsende en Loom-video for at gå videre til næste trin

Fordele

  • Arbejd på afstand fra det sted, hvor du er mest produktiv
  • Vær tilgængelig i amerikansk arbejdstid
  • Arbejd direkte med grundlæggerne af en voksende offshorebemandingsvirksomhed med en etableret kundebase
  • Hav ansvar for strategi, processer og resultater inden for kundesucces med betydelig selvstændighed

Relaterede job

Rocket Software

Softwareingeniør III, Java fullstack

Rocket Software

Design, fejlfind og test Java-software på tværs af hele stakken hos Rocket Software, og bidrag til produktforbedringer, nye produkter og udviklingsværktøjer. Lever vedligeholdelsesvenlig, dokumenteret kode og testdækning i samarbejde gennem agile ceremonier.

Åbn
GE Aerospace

Praktikant i systemteknik inden for maskin- eller rumfartsteknik – avionik | GE Aerospace

GE Aerospace

Bidrag til design og test af avionik og relaterede systemer til GE Aerospaces kommercielle og militære fly. Medvirk til software, simuleringer og produktprogrammer som praktikant inden for rumfartssystemer.

Åbn
IMU Biosciences

Bioinformatiksoftwareingeniør – flowcytometri

IMU Biosciences
11 – 50 Medarbejdere
B2BBioteknologiSundhedsvæsen

Byg og vedligehold regulerede machine learning-pipelines til flowcytometri hos IMU Biosciences. Rollen omfatter annotering, modelsammenligning, reproducerbarhed og compliance for en platform til præcisionsmedicin.

Åbn