
Hire Overseas یک آژانس استخدام است که در سال ۲۰۲۳ تأسیس شده و به کسبوکارها کمک میکند برای نقشهای دورکاری در حوزههای فنی، طراحی، بازاریابی، پشتیبانی اداری و زمینههای مرتبط، نیروی متخصص از خارج از کشور پیدا کنند. این شرکت با مشتریانی در حوزههایی از جمله مشاوره، بازاریابی و لجستیک همکاری میکند و بر ارتباط دادن آنها با نامزدهایی تمرکز دارد که با دقت بررسی شدهاند و میتوانند از عملیات روزمره و رشد کسبوکار پشتیبانی کنند. Hire Overseas اعلام میکند که کمتر از ۱٪ از متقاضیان سراسر جهان را در شبکه استعدادهای خود میپذیرد.
رئیس موفقیت مشتری — دورکاری در ایالات متحده
رهبری و توسعه موفقیت مشتری را برای Hire Overseas بر عهده بگیرید؛ پلتفرمی برای تأمین نیروی برونسپاری و منابع انسانی شرکتهای آمریکایی. مسئول حفظ مشتری، رشد حسابها، تجربه مشتری و عملیات موفقیت مقیاسپذیر باشید.
توضیحات
- رهبری بخش موفقیت مشتری Hire Overseas را بر عهده بگیرید؛ این شرکت به کسبوکارهای آمریکایی پلتفرم تأمین نیروی برونسپاری و منابع انسانی ارائه میدهد
- برنامههای پذیرش، تعامل، امتیازدهی سلامت، تمدید و توسعه مشتری را ایجاد کنید
- استانداردهای تجربه مشتری را تعیین و بهطور مستمر اجرا کنید
- فرایندها، الگوها و چارچوبهای لازم برای عملیات موفقیت مشتریِ مقیاسپذیر را توسعه دهید
- سلامت پرتفوی، شاخصهای حفظ مشتری و پیشنهادهای راهبردی را به بنیانگذاران گزارش دهید
- حسابهای مشتریان را از زمان جایابی نیرو تا تعامل بلندمدت مدیریت کنید
- برای شناسایی ریسکها، فرصتها و بینشهای مشتری، پیگیریهای پیشگیرانه انجام دهید
- موارد ارجاعشده و موقعیتهای پیچیده مشتریان را حل کنید
- حفظ مشتری را در جایابی نیروها، نقشها و دامنه حسابها تضمین و فرصتهای توسعه را شناسایی کنید
- سلامت حسابها را پایش و برای مشتریان در معرض خطر برنامههای اقدام را حفظ کنید
- همزمان با رشد شرکت، مدیران حساب و اعضای تیم موفقیت مشتری را جذب، پذیرش و مدیریت کنید
- استانداردهایی برای ارتباط با مشتری، حل مسئله و مدیریت روابط ایجاد کنید
- مالکیتپذیری و اجرای پیشگیرانه را در تیم موفقیت مشتری تقویت کنید
شرایط لازم
- تجربه B2B در سطح ارشد در موفقیت مشتری، مدیریت حساب یا رهبری موفقیت مشتری
- سابقه اثباتشده در ایجاد یا بهبود چشمگیر یک بخش موفقیت مشتری
- مهارت قوی در ارتباطات کتبی و شفاهی انگلیسی و اعتمادبهنفس در مدیریت مستقل روابط با مشتریان ارشد
- رویکردی با مسئولیتپذیری بالا نسبت به کار
- توانایی فعالیت مستقل در کسبوکاری کوچک که فرایندهای آن هنوز در حال شکلگیری هستند
- رویکرد دادهمحور برای پایش سلامت پرتفوی، حفظ مشتری و دیدگاه مشتری و تبدیل یافتهها به اقدام
- توانایی مدیریت کامل پرتفوی مشتریان و همزمان ایجاد فرایندهای مقیاسپذیر بدون کاهش کیفیت
- تجربه در تأمین نیرو، استخدام، خدمات منابع انسانی یا مدیریت نیروی کار ترجیح داده میشود
- تجربه ایجاد بخش موفقیت مشتری در یک استارتاپ یا شرکت بنیانگذارمحور ترجیح داده میشود
- آشنایی با استخدام برونسپاری یا جهانی و جایابی پیمانکاران دورکار ترجیح داده میشود
- تجربه جذب و مدیریت تیمهای موفقیت مشتری یا مدیریت حساب ترجیح داده میشود
- آشنایی با CRM و پلتفرمهای موفقیت مشتری ترجیح داده میشود
- رزومه فعلی
- یک ویدیوی یک تا دو دقیقهای در Loom برای معرفی خود و توضیح تجربه مرتبط
- برای ورود به مرحله بعد، ارسال ویدیوی Loom الزامی است
مزایا
- از مکانی که بیشترین بهرهوری را دارید، بهصورت دورکار فعالیت کنید
- در ساعات کاری ایالات متحده در دسترس باشید
- مستقیماً با بنیانگذاران یک شرکت روبهرشد تأمین نیروی برونسپاری با پایگاه مشتری تثبیتشده همکاری کنید
- با استقلال قابلتوجه، مالک راهبرد، فرایندها و نتایج موفقیت مشتری باشید