LogoFresh Jobs Ahead
Hire Overseas
Hire Overseas
1 – 10 Ansatte
LogistikkMarkedsføringRådgivning
Hire Overseas er et rekrutteringsbyrå grunnlagt i 2023 som hjelper bedrifter med å finne internasjonale talenter til fjernarbeidsroller innen teknologi, design, markedsføring, administrativ støtte og relaterte funksjoner. Selskapet samarbeider med kunder innen blant annet rådgivning, markedsføring og logistikk, med fokus på å koble dem sammen med nøye vurderte kandidater som kan støtte den daglige driften og virksomhetens vekst. Hire Overseas opplyser at færre enn 1 % av alle søkere globalt tas opp i talentnettverket deres.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Leder for kundesuksess – USA, fjernarbeid

Led og skaler kundesuksess for Hire Overseas, en plattform for offshorebemanning og HR som betjener amerikanske selskaper. Ha ansvar for kundebevaring, kontovekst, kundeopplevelse og skalerbare prosesser for kundesuksess.

USUSACACaliforniaCOColoradoMAMassachusettsNYNew YorkTXTexasWAWashingtonFjernarbeidHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Lede kundesuksessfunksjonen for Hire Overseas, en plattform for offshorebemanning og HR som betjener amerikanske selskaper
  • Bygge programmer for onboarding, engasjement, helsescore, fornyelse og ekspansjon
  • Fastsette og konsekvent levere kundeopplevelsen
  • Utvikle prosesser, maler og rammeverk for skalerbar kundesuksess
  • Rapportere porteføljens helse, nøkkeltall for kundebevaring og strategiske anbefalinger til grunnleggerne
  • Administrere kundekontoer fra plassering til langsiktig engasjement
  • Gjennomføre proaktive oppfølginger for å identifisere risikoer, muligheter og kundeinnsikt
  • Løse eskaleringer og komplekse kundesituasjoner
  • Beskytte kundebevaringen og avdekke ekspansjonsmuligheter på tvers av plasseringer, roller og kontoenes omfang
  • Overvåke kontoenes helse og opprettholde planer for kunder i risikosonen
  • Ansette, lære opp og lede account managers og medarbeidere innen kundesuksess etter hvert som selskapet vokser
  • Etablere standarder for kundekommunikasjon, problemløsning og relasjonshåndtering
  • Fremme eierskap og proaktiv gjennomføring i kundesuksessteamet

Krav

  • Erfaring på seniornivå med B2B innen kundesuksess, account management eller ledelse av kunderelasjoner
  • Dokumentert suksess med å bygge opp eller betydelig forbedre en kundesuksessfunksjon
  • Gode skriftlige og muntlige engelskkunnskaper, samt trygghet i å håndtere seniorrelasjoner hos kunder selvstendig
  • En sterk følelse av eierskap til arbeidet
  • Evne til å arbeide selvstendig i en liten virksomhet der prosessene fortsatt er under utvikling
  • Datadrevet tilnærming til overvåking av porteføljens helse, kundebevaring og kundetilfredshet, samt til å omsette funn til handling
  • Evne til å håndtere en full kundeportefølje samtidig som du bygger skalerbare prosesser uten å gå på kompromiss med kvaliteten
  • Erfaring fra bemanning, rekruttering, HR-tjenester eller arbeidsstyring er en fordel
  • Erfaring med å opprette en kundesuksessfunksjon i en startup eller et grunnleggerledet selskap er en fordel
  • Kjennskap til offshore- eller global rekruttering og plassering av eksterne kontraktører er en fordel
  • Erfaring med å ansette og lede kundesuksess- eller account management-team er en fordel
  • Kjennskap til CRM- og kundesuksessplattformer er en fordel
  • Oppdatert CV
  • En Loom-video på ett til to minutter der du presenterer deg selv og beskriver relevant erfaring
  • Kandidater må sende inn en Loom-video for å gå videre til neste trinn

Fordeler

  • Arbeid eksternt fra stedet der du er mest produktiv
  • Vær tilgjengelig i amerikansk arbeidstid
  • Jobb direkte med grunnleggerne av et voksende offshorebemanningsselskap med en etablert kundebase
  • Ha ansvar for strategi, prosesser og resultater innen kundesuksess med betydelig selvstendighet

Relaterte jobber

Monzo Bank

Teamleder for økonomisk kriminalitet med spanskkunnskaper (fjernarbeid i Storbritannia)

Monzo Bank
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereB2CBankvirksomhetFintech
GBStorbritannia
38 300 £ – 49 000 £ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: spanskØkonomisk kriminalitet

Led Monzos etterforskere av økonomisk kriminalitet, og veiled teamet og håndter komplekse eskaleringer. Forbedre arbeidet med svindel, hvitvasking og screening for kunder i Storbritannia.

Åpne
New Engen

Senior kreativ strateg

New Engen
201 – 500 Ansatte
B2BMarkedsføringMedier
USUSACACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCNord-CarolinaOROregonPAPennsylvaniaSCSør-CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
70 000 $ – 80 000 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKreativ strateg

Led den betalte sosiale kreative strategien for New Engens interne Donut Studios, og gjør målgruppeinnsikt og kampanjedata om til effektivt merkevareinnhold.

Åpne