Hire Overseas เป็นบริษัทจัดหางานที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2023 โดยช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ ค้นหาบุคลากรจากต่างประเทศสำหรับตำแหน่งงานทางไกลในสายงานเทคนิค การออกแบบ การตลาด งานสนับสนุนด้านธุรการ และหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง บริษัททำงานร่วมกับลูกค้าในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงการให้คำปรึกษา การตลาด และโลจิสติกส์ โดยมุ่งเชื่อมโยงลูกค้าเข้ากับผู้สมัครที่ผ่านการคัดกรองอย่างรอบคอบและสามารถสนับสนุนการดำเนินงานประจำวันและการเติบโตของธุรกิจได้ Hire Overseas ระบุว่าบริษัทรับผู้สมัครน้อยกว่า 1% ของผู้สมัครทั่วโลกเข้าสู่เครือข่ายบุคลากรของตน
หัวหน้าฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าในสหรัฐอเมริกา – ทำงานทางไกล
เป็นผู้นำและขยายงานด้านความสำเร็จของลูกค้าให้ Hire Overseas แพลตฟอร์มจัดหาบุคลากรนอกประเทศและบริการทรัพยากรบุคคลสำหรับบริษัทในสหรัฐอเมริกา รับผิดชอบการรักษาลูกค้า การเติบโตของบัญชี ประสบการณ์ลูกค้า และการดำเนินงานด้านความสำเร็จที่ขยายได้
รายละเอียด
- เป็นผู้นำฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าให้ Hire Overseas แพลตฟอร์มจัดหาบุคลากรนอกประเทศและบริการทรัพยากรบุคคลสำหรับบริษัทในสหรัฐอเมริกา
- สร้างโปรแกรมการเริ่มต้นใช้งาน การมีส่วนร่วม การประเมินสุขภาพบัญชี การต่ออายุ และการขยายบัญชี
- กำหนดและส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
- พัฒนากระบวนการ เทมเพลต และกรอบการทำงานสำหรับการดำเนินงานด้านความสำเร็จของลูกค้าที่ขยายได้
- รายงานสุขภาพของพอร์ตโฟลิโอ ตัวชี้วัดการรักษาลูกค้า และข้อเสนอแนะเชิงกลยุทธ์แก่ผู้ก่อตั้ง
- ดูแลบัญชีลูกค้าตั้งแต่การจัดหาบุคลากรจนถึงการมีส่วนร่วมระยะยาว
- จัดการติดตามเชิงรุกเพื่อระบุความเสี่ยง โอกาส และข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า
- แก้ไขปัญหาที่ถูกยกระดับและสถานการณ์ที่ซับซ้อนของลูกค้า
- รักษาลูกค้าและค้นหาโอกาสในการขยายจากตำแหน่งงาน บทบาท และขอบเขตบัญชี
- ติดตามสุขภาพบัญชีและจัดทำแผนสำหรับลูกค้าที่มีความเสี่ยง
- สรรหา เริ่มต้นงาน และบริหารผู้จัดการบัญชีรวมถึงสมาชิกทีมความสำเร็จของลูกค้าเมื่อบริษัทเติบโต
- กำหนดมาตรฐานด้านการสื่อสารกับลูกค้า การแก้ไขปัญหา และการบริหารความสัมพันธ์
- ส่งเสริมความรับผิดชอบและการลงมือทำเชิงรุกภายในทีมความสำเร็จของลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ระดับอาวุโสด้านความสำเร็จของลูกค้า B2B การบริหารบัญชี หรือการเป็นผู้นำด้านความสำเร็จของลูกค้า
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการสร้างหรือปรับปรุงฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดที่ดี และมั่นใจในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าระดับอาวุโสอย่างอิสระ
- มีความรับผิดชอบและเป็นเจ้าของงานในระดับสูง
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระในธุรกิจขนาดเล็กที่กระบวนการต่าง ๆ ยังอยู่ระหว่างการพัฒนา
- ใช้ข้อมูลเป็นพื้นฐานในการติดตามสุขภาพพอร์ตโฟลิโอ การรักษาลูกค้า และความรู้สึกของลูกค้า พร้อมเปลี่ยนสิ่งที่ค้นพบให้เป็นการลงมือทำ
- สามารถบริหารพอร์ตโฟลิโอลูกค้าทั้งหมดควบคู่กับการสร้างกระบวนการที่ขยายได้โดยไม่ลดทอนคุณภาพ
- หากมีประสบการณ์ด้านการจัดหาบุคลากร การสรรหา บริการทรัพยากรบุคคล หรือการบริหารแรงงานจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์สร้างฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าในบริษัทสตาร์ทอัพหรือบริษัทที่ผู้ก่อตั้งเป็นผู้นำจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับการจ้างงานจากต่างประเทศหรือทั่วโลก และการจัดหาผู้รับเหมาทำงานทางไกลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์สรรหาและบริหารทีมความสำเร็จของลูกค้าหรือทีมบริหารบัญชีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม CRM และแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- เรซูเม่ปัจจุบัน
- วิดีโอ Loom ความยาวหนึ่งถึงสองนาทีเพื่อแนะนำตัวและสรุปประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง
- ผู้สมัครต้องส่งวิดีโอ Loom เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนถัดไป
สวัสดิการ
- ทำงานทางไกลจากสถานที่ที่ช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลสูงสุด
- พร้อมทำงานในช่วงเวลาทำการของสหรัฐอเมริกา
- ทำงานโดยตรงกับผู้ก่อตั้งบริษัทจัดหาบุคลากรนอกประเทศที่กำลังเติบโตและมีฐานลูกค้าอยู่แล้ว
- มีอิสระอย่างมากในการรับผิดชอบกลยุทธ์ กระบวนการ และผลลัพธ์ด้านความสำเร็จของลูกค้า