Wolt
Wolt
5.001 – 10.000 Karyawan
LogistikMakanan dan minumanPerjalanan
Wolt adalah perusahaan teknologi yang beroperasi di persimpangan antara makanan dan minuman, logistik, serta perdagangan lokal. Platformnya menghubungkan pelanggan dengan restoran, toko, dan kurir untuk memudahkan pemesanan dan pengantaran, dilengkapi alat untuk melacak pembelian dan membantu bisnis lokal menjangkau lebih banyak pelanggan. Penawaran Wolt mencakup pengantaran sesuai permintaan, Wolt Drive, Wolt Market, Wolt+, dan Wolt Ads. Bagi pencari kerja, profil Wolt relevan dengan karier yang mendukung teknologi marketplace, operasional pengantaran, layanan bagi merchant, dan pengalaman pelanggan dalam bisnis internasionalnya.

Associate Dukungan di Wolt - Zagreb, Kroasia

Bergabunglah dengan Wolt di Zagreb sebagai Associate Dukungan, membantu pelanggan, mitra kurir, dan merchant melalui chat. Peran ini mencakup eskalasi, masalah teknis, jaminan kualitas, dan operasional platform sehari-hari.

Deskripsi

  • Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui chat serta menghubungkan mitra kurir, merchant, dan pengguna aplikasi Wolt
  • Memberikan bantuan yang cepat dan efektif sambil menyelesaikan eskalasi serta masalah teknis
  • Meninjau umpan balik pengguna dan memberikan tanggapan yang sesuai
  • Mengoordinasikan operasional di berbagai kota tempat Wolt beroperasi
  • Menjaga pengalaman pelanggan yang berkualitas tinggi dan memantau kinerja harian
  • Mendukung kegiatan jaminan kualitas dan pengelolaan platform
  • Menyelesaikan pembelajaran elektronik dan program orientasi terstruktur dengan bimbingan trainer
  • Berkolaborasi dengan Team Lead yang memberikan dukungan dan mentoring berkelanjutan

Persyaratan

  • Keterampilan komunikasi yang sangat baik disertai kesabaran
  • Pendekatan yang gigih dan baik hati untuk menemukan solusi yang adil bagi semua pihak
  • Perhatian yang kuat terhadap detail dan kemampuan untuk tetap fokus
  • Kemampuan mengatur dan menyelesaikan tugas yang kompleks sambil berpikir cepat
  • Mampu mengerjakan beberapa tugas sekaligus dan tetap efektif dalam situasi penuh tekanan
  • Percaya diri dalam mengambil keputusan cepat saat menghadapi situasi sulit
  • Pemahaman yang jelas tentang pentingnya pengalaman pelanggan yang sangat baik
  • Fasih berbahasa Kroasia dan Inggris
  • Minimal lulusan sekolah menengah atas
  • Nyaman menggunakan aplikasi dan sistem baru serta mampu beradaptasi dengan cepat
  • Pengalaman sebelumnya akan menjadi nilai tambah, terutama dalam peran serupa, tetapi tidak diwajibkan
  • Bersedia bekerja dalam shift pagi dan sore selama delapan jam, termasuk akhir pekan dan hari libur, sesuai kebutuhan bisnis
  • CV dikirim dalam format PDF

Tunjangan

  • Tambahan bayaran 50% untuk shift akhir pekan, hari libur, dan malam setelah pukul 22.00
  • Tunjangan makan
  • Lima hari kerja per minggu
  • Minimal 25 hari cuti berbayar, dengan peluang mendapatkan tambahan hari libur berbayar
  • Cakupan pembayaran sakit penuh selama tujuh hari pertama
  • Akses ke program PassSport
  • Diskon 15% untuk pesanan Wolt
  • Peluang pengembangan karier dan jalur pertumbuhan di dalam perusahaan
  • Program Bantuan Karyawan untuk karyawan dan keluarga inti mereka
  • Mentoring terstruktur dari Team Lead
  • Pelatihan, lokakarya, dan kesempatan belajar berkelanjutan
  • Program orientasi terstruktur selama tiga minggu
  • Tempat kerja yang ramah, toleran, dan inklusif
  • Semua peralatan yang diperlukan, termasuk workstation desktop dengan dua layar dan headset
  • Asuransi kesehatan tambahan dengan akses ke pusat medis 24/7, pemeriksaan kesehatan tahunan, konsultasi spesialis, dan layanan diagnostik

Lowongan Terkait

Martin & Company

Direktur Konsultasi Asuransi Properti dan Kecelakaan

Martin & Company
51 – 200 Karyawan
AsuransiKonsultasiLogistik

Pimpin proyek konsultasi asuransi properti dan kecelakaan yang berhadapan langsung dengan klien di Martin & Company, firma penasihat asuransi berbasis teknologi. Tentukan cakupan proyek, jaga mutu pelaksanaan, kembangkan akun klien, dan bimbing konsultan.

Buka
General Dynamics Information Technology

Wakil Presiden dan General Manager, Angkatan Laut dan Korps Marinir

General Dynamics Information Technology

Memimpin portofolio layanan teknologi GDIT untuk Angkatan Laut dan Korps Marinir, dengan pendapatan tahunan lebih dari $700 juta. Menetapkan strategi bisnis, mengawasi kinerja keuangan dan pelaksanaan, serta mendorong pertumbuhan di berbagai program pertahanan.

Buka