Wolt
Wolt
Wolt هي شركة تكنولوجيا تعمل عند تقاطع مجالات الأطعمة والمشروبات والخدمات اللوجستية والتجارة المحلية. تربط منصتها العملاء بالمطاعم والمتاجر وسائقي التوصيل لطلب المنتجات وتوصيلها بسهولة، مع توفير أدوات لتتبع المشتريات ومساعدة الشركات المحلية على الوصول إلى مزيد من العملاء. تشمل خدمات Wolt التوصيل عند الطلب، وWolt Drive، وWolt Market، وWolt+، وWolt Ads. وبالنسبة إلى الباحثين عن عمل، يرتبط نشاط Wolt بفرص مهنية تدعم تكنولوجيا الأسواق الرقمية وعمليات التوصيل وخدمات التجار وتجارب العملاء ضمن أعمالها الدولية.

موظف دعم في Wolt - زغرب، كرواتيا

انضم إلى Wolt في زغرب كموظف دعم، وساعد العملاء وشركاء التوصيل والتجار عبر الدردشة. يشمل الدور معالجة التصعيدات والمشكلات التقنية وضمان الجودة والعمليات اليومية للمنصة.

الوصف

  • الرد على استفسارات العملاء عبر الدردشة والتواصل مع شركاء التوصيل والتجار ومستخدمي تطبيق Wolt
  • تقديم مساعدة سريعة وفعالة مع حل التصعيدات والمشكلات التقنية
  • مراجعة ملاحظات المستخدمين وتقديم الردود المناسبة
  • تنسيق العمليات في المدن التي تعمل فيها Wolt
  • الحفاظ على تجربة عملاء عالية الجودة ومتابعة الأداء اليومي
  • دعم أنشطة ضمان الجودة وإدارة المنصة
  • إكمال التعلم الإلكتروني وبرنامج تأهيل منظم بإرشاد المدرب
  • التعاون مع قائد الفريق الذي يقدم الدعم والإرشاد المستمر

المتطلبات

  • مهارات تواصل ممتازة إلى جانب التحلي بالصبر
  • نهج مثابر ولطيف لإيجاد حلول عادلة لجميع الأطراف المعنية
  • اهتمام كبير بالتفاصيل وقدرة مستمرة على التركيز
  • القدرة على تنظيم المهام المعقدة وحلها مع سرعة التفكير
  • القدرة على تنفيذ مهام متعددة والحفاظ على الفعالية في المواقف المسببة للتوتر
  • الثقة في اتخاذ قرارات سريعة خلال المواقف الصعبة
  • فهم واضح لقيمة تقديم تجربة عملاء ممتازة
  • إتقان اللغتين الكرواتية والإنجليزية
  • شهادة ثانوية على الأقل
  • الارتياح عند استخدام تطبيقات وأنظمة جديدة مع القدرة على التكيف بسرعة
  • الخبرة السابقة موضع ترحيب، لا سيما في دور مماثل، لكنها ليست مطلوبة
  • التوفر للعمل في ورديات صباحية ومسائية مدتها ثماني ساعات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، وفقًا لاحتياجات العمل
  • تقديم السيرة الذاتية بصيغة PDF

المزايا

  • أجر إضافي بنسبة 50% للعمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية والورديات الليلية بعد الساعة 10 مساءً
  • بدل وجبات
  • أسبوع عمل من خمسة أيام
  • ما لا يقل عن 25 يومًا من الإجازة المدفوعة، مع إمكانية الحصول على أيام إضافية مدفوعة
  • تغطية كاملة لأجر الإجازة المرضية خلال الأيام السبعة الأولى
  • إمكانية الاستفادة من برنامج PassSport
  • خصم بنسبة 15% على طلبات Wolt
  • فرص للتقدم الوظيفي ومسار للنمو داخل الشركة
  • برنامج مساعدة الموظفين للموظفين وأفراد أسرهم المباشرين
  • إرشاد منظم من قادة الفرق
  • تدريب وورش عمل وفرص تعلم مستمرة
  • برنامج تأهيل منظم مدته ثلاثة أسابيع
  • بيئة عمل ودية ومتسامحة وشاملة
  • جميع المعدات المطلوبة، بما في ذلك محطة عمل مكتبية بشاشتين وسماعة رأس
  • تأمين صحي إضافي مع إمكانية الوصول إلى مركز طبي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وفحوصات صحية سنوية، واستشارات متخصصة، وخدمات تشخيصية

وظائف ذات صلة

Expleo Group

أخصائي دعم فني للسيارات ناطق باللغة الهولندية

Expleo Group

تولَّ معالجة طلبات دعم السيارات لدى Expleo في بوخارست، وحل مشكلات المستوى الأول وتصعيد الحالات عند الحاجة. ساهم في إدارة تكاليف الضمان ومتابعة طلبات الدعم حتى إغلاقها.

فتح
Expleo Group

أخصائي دعم فني باللغة الأوكرانية، بوخارست (هجين)

Expleo Group

تقديم الدعم الفني لقطاع السيارات باللغة الأوكرانية لدى Expleo في بوخارست، مع معالجة الحالات وتتبعها وتصعيد المشكلات المعقدة وتحديث وثائق الدعم.

فتح
Rocket Software

مهندس برمجيات III، جافا متكامل الواجهة والخلفية

Rocket Software

صمّم برامج متكاملة باستخدام Java، وصحّح أخطاءها واختبرها في Rocket Software، وساهم في تحسين المنتجات وتطوير منتجات وأدوات جديدة. قدّم شيفرة قابلة للصيانة وموثقة، مع تغطية للاختبارات، وتعاون مع الفريق عبر اجتماعات وممارسات العمل الرشيق.

فتح
GE Aerospace

متدرب هندسة الأنظمة، الهندسة الميكانيكية والفضائية

GE Aerospace

ساهم في أعمال GE Aerospace في الطاقة الكهربائية وأنظمة الطيران من خلال التصميم والتحليل والاختبار. طوّر مهاراتك الهندسية واستعد لفرص عمل محتملة بعد التخرج.

فتح
GE Aerospace

متدرب هندسة الأنظمة، الهندسة الميكانيكية أو هندسة الطيران – إلكترونيات الطيران | GE Aerospace

GE Aerospace

ساهم في تصميم واختبار إلكترونيات الطيران والأنظمة ذات الصلة لطائرات GE Aerospace التجارية والعسكرية. شارك في البرمجيات والمحاكاة وبرامج المنتجات بصفة متدرب في أنظمة الطيران.

فتح
JetBrains

مهندس دعم أول، ReSharper (.NET) — ألمانيا

JetBrains

استكشاف مشكلات .NET المعقدة في أدوات JetBrains للمطورين ومساعدة المستخدمين على حل مشكلات المنتجات. التحقيق في الأخطاء، وإرشاد المستخدمين، والتعاون مع فرق الهندسة وضمان الجودة لتحسين المنتجات.

فتح
GE Aerospace

تدريب تعاوني في هندسة الأنظمة والطاقة الكهربائية

GE Aerospace

انضم إلى برنامج التدريب التعاوني في هندسة أنظمة الطاقة الكهربائية لدى GE Aerospace، وساهم في تطوير أنظمة الطائرات للتطبيقات التجارية والعسكرية. اعمل في التصميم والاختبار والمحاكاة وتطوير الأدوات، واكتسب خبرة عملية في أنظمة الطيران والفضاء.

فتح
IMU Biosciences

مهندس برمجيات المعلوماتية الحيوية – قياس التدفق الخلوي

IMU Biosciences

طوّر وصُن خطوط تعلم آلي خاضعة للتنظيم لقياس التدفق الخلوي في IMU Biosciences. يشمل الدور التعليق وتتبع النماذج وإمكانية إعادة الإنتاج والامتثال لمنصة الطب الدقيق.

فتح
HFM

مهندس معماري أول لبرمجيات الواجهة الأمامية

HFM

قد قيادة معمارية الواجهة الأمامية لتطبيقات التداول والويب الموجّهة للعملاء لدى HFM، مع تطوير أسس React مشتركة وأنظمة التصميم. وجّه الأداء والأمان وإمكانية الوصول ومعايير الهندسة عبر فرق المنتجات.

فتح
HFM

مهندس معماري لبرمجيات المؤسسات للأجهزة المحمولة (iOS وAndroid)

HFM

ضع معمارية تطبيقات التداول لدى HFM على iOS وAndroid، ووجّه أمن الأجهزة المحمولة وإصداراتها وبيانات السوق الآنية. حدّد معايير الهندسة وساعد الفرق على تقديم تحديثات موثوقة.

فتح