Wolt on tehnoloogiaettevõte, mis tegutseb toidu ja jookide, logistika ning kohaliku kaubanduse kokkupuutepunktis. Selle platvorm ühendab kliendid restoranide, kaupluste ja kulleritega, võimaldades mugavalt tellida ja kohaletoimetamist korraldada. Platvorm pakub ka tööriistu ostude jälgimiseks ning aitab kohalikel ettevõtetel jõuda rohkemate klientideni. Wolt pakub muu hulgas nõudepõhist kohaletoimetamist, Wolt Drive’i, Wolt Marketit, Wolt+ ja Wolt Adsi. Tööotsijatele pakuvad Wolti tegevused võimalusi karjääriks turuplatvormi tehnoloogia, kohaletoimetamise, kaupmeheteenuste ja kliendikogemuse valdkonnas rahvusvahelises äris.
Klienditoe spetsialist Woltis – Zagreb, Horvaatia
Liitu Woltiga Zagrebis klienditoe spetsialistina, aidates kliente, kullerpartnereid ja kaupmehi vestluse kaudu. Töö hõlmab eskalatsioonide ja tehniliste probleemide lahendamist, kvaliteedi tagamist ning platvormi igapäevast haldamist.
Kirjeldus
- Vasta klientide päringutele vestluse kaudu ning ühenda kullerpartnerid, kaupmehed ja Wolt rakenduse kasutajad
- Paku kiiret ja tõhusat abi, lahendades eskalatsioone ja tehnilisi probleeme
- Vaata läbi kasutajate tagasiside ja anna asjakohaseid vastuseid
- Koordineeri tegevusi kõigis linnades, kus Wolt tegutseb
- Hoia kõrget kliendikogemuse kvaliteeti ja jälgi igapäevast tulemuslikkust
- Toeta kvaliteedi tagamise tegevusi ja platvormi haldamist
- Läbi e-õpe ja struktureeritud sisseelamisprogrammi koolitaja juhendamisel
- Tee koostööd tiimijuhiga, kes pakub pidevat tuge ja mentorlust
Nõuded
- Suurepärased suhtlemisoskused ja kannatlikkus
- Püsiv ja lahke lähenemine kõigile osapooltele õiglaste lahenduste leidmiseks
- Tugev tähelepanelikkus detailide suhtes ja järjepidev keskendumisvõime
- Oskus korraldada ja lahendada keerukaid ülesandeid ning kiiresti mõelda
- Võime täita mitut ülesannet korraga ja jääda stressirohketes olukordades tõhusaks
- Enesekindlus teha keerulistes olukordades kiireid otsuseid
- Selge arusaam suurepärase kliendikogemuse väärtusest
- Horvaatia ja inglise keele valdamine
- Vähemalt keskharidus
- Mugavus uute rakenduste ja süsteemide kasutamisel ning võime kiiresti kohaneda
- Varasem kogemus tuleb kasuks, eriti sarnases rollis, kuid ei ole nõutud
- Valmisolek töötada kaheksatunnistes hommiku- ja õhtustes vahetustes, sealhulgas nädalavahetustel ja pühadel, vastavalt ettevõtte vajadustele
- PDF-vormingus esitatud CV
Hüved
- 50% lisatasu nädalavahetuse-, püha- ja öövahetuste eest pärast kella 22
- Toidutoetus
- Viiepäevane töönädal
- Vähemalt 25 tasustatud puhkusepäeva ning võimalus saada täiendavaid tasustatud vabu päevi
- Täielik haigushüvitise katmine esimese seitsme päeva jooksul
- Juurdepääs PassSporti programmile
- 15% soodustus Woltis tehtud tellimustelt
- Karjäärivõimalused ja arengutee ettevõttesiseselt
- Töötajate abiprogramm töötajatele ja nende lähimatele pereliikmetele
- Tiimijuhtide struktureeritud mentorlus
- Koolitused, töötoad ja pidevad õppimisvõimalused
- Kolmenädalane struktureeritud sisseelamisprogramm
- Sõbralik, salliv ja kaasav töökeskkond
- Kõik vajalikud töövahendid, sealhulgas kahe monitoriga lauaarvuti ja peakomplekt
- Täiendav ravikindlustus, mis hõlmab ööpäevaringset juurdepääsu meditsiinikeskusele, iga-aastaseid tervisekontrolle, eriarstide konsultatsioone ja diagnostikateenuseid