LogoFresh Jobs Ahead
Phoenix Group
Phoenix Group
5.001 – 10.000 Karyawan
AsuransiAsuransi kesehatanKeuangan
Phoenix Group ialah sebuah syarikat perkhidmatan kewangan yang berpangkalan di UK dan memberi tumpuan kepada simpanan jangka panjang serta persaraan, dengan kepakaran dalam pencen buku tertutup dan insurans hayat. Syarikat ini mengurus portfolio sedia ada yang tidak lagi dibuka kepada pelanggan baharu, sambil terus menyediakan perkhidmatan kepada pemegang polisi melalui perniagaan terbuka termasuk Standard Life dan SunLife. Jenama pelanggannya turut merangkumi Phoenix Life dan ReAssure. Pasukan Phoenix Group bekerja di pejabat di seluruh UK, dengan operasi tambahan di Dublin dan Frankfurt, untuk menyokong pelanggan, rakan sekerja serta komuniti dalam perniagaan kewangan dan insuransnya.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Analis Perencanaan Permintaan dan Sumber Daya - Phoenix Group, Dublin Hibrida

Bergabunglah dengan Phoenix Group untuk mendukung operasional tabungan pensiun Standard Life melalui prakiraan permintaan, perencanaan kapasitas, dan analisis sumber daya bagi tim layanan pelanggan.

IEIrlandia
€40.000 – €50.000 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisAnalis

Deskripsi

  • Membuat prakiraan jangka pendek dan menengah untuk beban kerja pemrosesan dan telepon
  • Mengubah prakiraan permintaan menjadi rencana kapasitas dengan menilai kebutuhan sumber daya, ketersediaan, kendala, dan pilihan yang ada
  • Memperbarui prakiraan secara berkala serta menandai perubahan, kekurangan kapasitas, risiko layanan, dan tindakan mitigasinya
  • Berkontribusi pada perencanaan perekrutan, alokasi sumber daya, keputusan lembur dan dukungan sementara, serta penetapan prioritas
  • Mengembangkan rencana untuk periode puncak, kebutuhan ad hoc, dan pemulihan layanan
  • Menilai dampak perubahan operasional terhadap jumlah staf dan waktu melalui pemodelan skenario
  • Mendukung perencanaan permintaan penyedia layanan alih daya melalui analisis prakiraan dibandingkan aktual, pemantauan varians, dan eskalasi risiko
  • Menyiapkan informasi manajemen dan komentar mengenai permintaan, kapasitas, akurasi prakiraan, dan kinerja operasional
  • Menjaga kualitas data dan kontrol versi di seluruh model perencanaan
  • Bermitra dengan pemimpin dan pemangku kepentingan untuk mengubah analisis menjadi rekomendasi praktis yang meningkatkan hasil bagi pelanggan dan efisiensi operasional

Persyaratan

  • Pengalaman dalam perencanaan sumber daya, prakiraan permintaan, manajemen kapasitas, informasi manajemen, atau perencanaan operasional di lingkungan layanan
  • Kemampuan analitis dan numerik yang kuat
  • Perhatian tinggi terhadap detail
  • Percaya diri bekerja dengan kumpulan data besar atau tidak sempurna
  • Mampu membuat, memelihara, dan menjelaskan model perencanaan, prakiraan, serta asumsi
  • Kemampuan komunikasi yang jelas dan mampu menerjemahkan analisis menjadi wawasan praktis bagi pemangku kepentingan nonteknis
  • Mampu bekerja cepat, menyeimbangkan prioritas yang bersaing, dan menyesuaikan rencana saat keadaan berubah
  • Kemampuan manajemen pemangku kepentingan yang kuat
  • Kemampuan tingkat lanjut dalam Microsoft Excel, termasuk rumus, tabel pivot, pembersihan data, pemodelan skenario, dan pemeriksaan kontrol
  • Pengalaman membuat dasbor Power BI, memvisualisasikan data, menganalisis tren, dan melaporkan kinerja
  • Mampu menggunakan Power Apps untuk aplikasi dan formulir operasional sederhana
  • Mampu menggunakan Power Automate untuk alur kerja, pengingat, persetujuan, dan notifikasi
  • Pengalaman menggunakan daftar SharePoint Online, pustaka dokumen, kontrol versi, dan informasi operasional bersama
  • Familiar dengan Microsoft Lists dan Forms
  • Pengetahuan kerja tentang Microsoft Teams, Planner, dan Outlook
  • Pengalaman menggunakan OneDrive dan Microsoft 365 untuk pengelolaan berkas
  • Penggunaan Microsoft Copilot atau M365 Copilot yang tepat untuk analisis, peringkasan, dan produktivitas
  • Diutamakan: pengalaman mendukung perubahan atau pekerjaan proyek di samping permintaan operasional rutin
  • Diutamakan: paparan terhadap model penyampaian layanan alih daya, pihak ketiga, atau luar negeri
  • Diutamakan: pengalaman membuat dasbor operasional, laporan akurasi prakiraan, atau paket kinerja manajemen
  • Diutamakan: pemahaman tentang jasa keuangan, operasional pelanggan, serta persyaratan risiko dan pengendalian

Tunjangan

  • Pensiun nonkontributif sebesar 10%, dengan kontribusi yang disetarakan hingga tambahan 2%
  • Kualifikasi industri yang didanai oleh pemberi kerja
  • Tunjangan makan siang
  • Pengaturan kerja hibrida
  • Pilihan kerja fleksibel
  • Manfaat yang dirancang untuk mendukung berbagai keadaan dalam kehidupan
  • Penyesuaian proses rekrutmen jika diperlukan

Lowongan Terkait