Phoenix Group
Phoenix Group
Phoenix Group este o companie de servicii financiare cu sediul în Regatul Unit, axată pe economisirea pe termen lung și pensii, cu experiență în administrarea pensiilor închise și a asigurărilor de viață. Compania gestionează portofolii existente care nu mai sunt deschise clienților noi, continuând să deservească titularii polițelor prin intermediul afacerilor sale deschise, inclusiv Standard Life și SunLife. Printre mărcile sale destinate clienților se numără și Phoenix Life și ReAssure. Echipele Phoenix Group lucrează în birouri din Regatul Unit, cu operațiuni suplimentare la Dublin și Frankfurt, sprijinind clienții, colegii și comunitățile în cadrul activităților sale din domeniul financiar și al asigurărilor.

Analist planificare cerere și resurse - Phoenix Group, Dublin cu lucru hibrid

Alătură-te Phoenix Group pentru a sprijini operațiunile de economisire pentru pensie ale Standard Life prin prognoza cererii, planificarea capacității și analiza resurselor pentru echipele de servicii pentru clienți.

Descriere

  • Elaborarea de prognoze pe termen scurt și mediu pentru volumele de procesare și telefonie
  • Transformarea prognozelor cererii în planuri de capacitate, evaluând necesarul de resurse, disponibilitatea, constrângerile și opțiunile
  • Actualizarea periodică a prognozelor și semnalarea schimbărilor, a deficitului de capacitate, a riscurilor privind serviciile și a acțiunilor de reducere a acestora
  • Contribuția la planificarea recrutării, alocarea resurselor, deciziile privind orele suplimentare și sprijinul temporar și stabilirea priorităților
  • Elaborarea planurilor pentru perioadele de vârf, cerințele ad hoc și recuperarea serviciilor
  • Evaluarea efectelor schimbărilor operaționale asupra personalului și timpului prin modelarea scenariilor
  • Sprijinirea planificării cererii pentru furnizorii externalizați prin analiza prognozelor comparativ cu rezultatele efective, monitorizarea variațiilor și escaladarea riscurilor
  • Pregătirea informațiilor de management și a comentariilor privind cererea, capacitatea, acuratețea prognozelor și performanța operațională
  • Protejarea calității datelor și a controlului versiunilor în modelele de planificare
  • Colaborarea cu liderii și părțile interesate pentru a transforma analiza în recomandări practice care îmbunătățesc rezultatele clienților și eficiența operațională

Cerințe

  • Experiență în planificarea resurselor, prognoza cererii, gestionarea capacității, informații de management sau planificare operațională într-un mediu de servicii
  • Capacități analitice și numerice solide
  • Atenție deosebită la detalii
  • Siguranță în lucrul cu seturi mari sau imperfecte de date
  • Capacitatea de a construi, întreține și explica modele de planificare, prognoze și ipoteze
  • Abilități clare de comunicare și capacitatea de a transforma analiza în perspective practice pentru părți interesate non-tehnice
  • Capacitatea de a lucra rapid, de a echilibra priorități concurente și de a ajusta planurile pe măsură ce se schimbă circumstanțele
  • Capacitate solidă de gestionare a părților interesate
  • Competențe avansate în Microsoft Excel, inclusiv formule, tabele pivot, curățarea datelor, modelarea scenariilor și verificări de control
  • Experiență în crearea tablourilor de bord Power BI, vizualizarea datelor, analiza tendințelor și raportarea performanței
  • Capacitatea de a utiliza Power Apps pentru aplicații și formulare operaționale simple
  • Capacitatea de a utiliza Power Automate pentru fluxuri de lucru, mementouri, aprobări și notificări
  • Experiență cu liste SharePoint Online, biblioteci de documente, controlul versiunilor și informații operaționale partajate
  • Familiaritate cu Microsoft Lists și Forms
  • Cunoștințe practice despre Microsoft Teams, Planner și Outlook
  • Experiență în utilizarea OneDrive și Microsoft 365 pentru gestionarea fișierelor
  • Utilizarea adecvată a Microsoft Copilot sau M365 Copilot pentru analiză, rezumare și productivitate
  • Experiența în sprijinirea schimbărilor sau a proiectelor în paralel cu activitatea obișnuită constituie un avantaj
  • Expunerea la modele de furnizare a serviciilor externalizate, prin terți sau offshore constituie un avantaj
  • Experiența în crearea tablourilor de bord operaționale, a rapoartelor privind acuratețea prognozelor sau a pachetelor de performanță pentru management constituie un avantaj
  • Cunoașterea serviciilor financiare, a operațiunilor cu clienții și a cerințelor privind riscurile și controalele constituie un avantaj

Beneficii

  • Pensie de 10% fără contribuție din partea angajatului, cu contribuții de egalare de până la încă 2%
  • Calificări profesionale finanțate de angajator
  • Alocație pentru prânz
  • Mod de lucru hibrid
  • Opțiuni de lucru flexibile
  • Beneficii concepute pentru a sprijini diferite situații de viață
  • Ajustări ale procesului de recrutare, acolo unde este necesar

Locuri de muncă similare

LightEdge Solutions

Senior Azure Engineer

LightEdge Solutions

Support and monitor customer Azure environments at LightEdge, a hybrid-cloud IT services provider. The role includes incident response, tailored solution delivery, and mentoring junior engineers.

Deschide
PerkinElmer

Senior Project Controls Engineer, Biomanufacturing

PerkinElmer

Support PerkinElmer’s Project Farma biomanufacturing and life sciences projects through integrated scheduling, cost forecasting, dashboards, and performance reporting. Work with customer teams at project sites across the United States.

Deschide
The AES Corporation

Senior Lead Technical Trainer, Renewable Energy

The AES Corporation

Lead training for AES solar, wind, and battery technicians, developing renewable energy programs and technical content. Coordinate OEM training and support field operations through hands-on instruction and scalable learning systems.

Deschide
Motorola Solutions

Software Engineer Co-op Intern

Motorola Solutions

Join Motorola Solutions as a software engineering co-op intern building and testing cloud-based Device Management systems. Work on web framework and microservice features for public safety technologies.

Deschide
Labcorp

Senior Lead Software Development Engineer

Labcorp

Lead software engineering at Labcorp, developing cloud, microservices, and AI solutions at enterprise scale. Guide modernization and engineering quality across healthcare technology systems.

Deschide