Phoenix Group on Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiva rahoituspalveluyritys, joka keskittyy pitkäaikaissäästämiseen ja eläkeratkaisuihin sekä erityisesti suljettuihin eläke- ja henkivakuutuskantoihin. Yhtiö hallinnoi vakiintuneita vakuutus- ja eläkesalkkuja, jotka eivät enää ole avoinna uusille asiakkaille, ja palvelee samalla vakuutuksenottajia avoinna olevien liiketoimintojensa, kuten Standard Lifen ja SunLifen, kautta. Sen asiakasbrändeihin kuuluvat myös Phoenix Life ja ReAssure. Phoenix Groupin tiimit työskentelevät eri puolilla Yhdistynyttä kuningaskuntaa sijaitsevissa toimistoissa, ja yhtiöllä on lisäksi toimintaa Dublinissa ja Frankfurtissa. Ne tukevat asiakkaita, työntekijöitä ja yhteisöjä yhtiön rahoitus- ja vakuutusliiketoiminnoissa.
Kysynnän ja resurssien suunnitteluanalyytikko – Phoenix Group, Dublin, hybridityö
Liity Phoenix Groupiin tukemaan Standard Lifen eläkesäästämisen toimintoja ennustamalla kysyntää, suunnittelemalla kapasiteettia ja analysoimalla asiakaspalvelutiimien resursseja.
Irlanti40 000 € – 50 000 € / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAnalyytikkoKuvaus
- Luo lyhyen ja keskipitkän aikavälin ennusteita käsittely- ja puhelinpalvelukuormille
- Muunna kysyntäennusteet kapasiteettisuunnitelmiksi arvioimalla resurssitarpeet, saatavuus, rajoitteet ja vaihtoehdot
- Päivitä ennusteita säännöllisesti ja tuo esiin muutokset, kapasiteettivajeet, palveluriskit ja lieventävät toimet
- Osallistu rekrytointisuunnitteluun, resurssien kohdentamista, ylityötä ja tilapäistä tukea koskeviin päätöksiin sekä priorisointiin
- Laadi suunnitelmia ruuhkahuippuihin, ad hoc -tarpeisiin ja palvelun palauttamiseen
- Arvioi toiminnallisten muutosten henkilöstö- ja aikavaikutuksia skenaariomallinnuksen avulla
- Tue ulkoistettujen palveluntarjoajien kysynnän suunnittelua vertaamalla ennusteita toteutuneisiin lukuihin, seuraamalla poikkeamia ja eskaloimalla riskejä
- Laadi johdolle tietoja ja kommentteja kysynnästä, kapasiteetista, ennusteiden tarkkuudesta ja toiminnan tuloksellisuudesta
- Varmista suunnittelumallien tietojen laatu ja versiohallinta
- Tee yhteistyötä johtajien ja sidosryhmien kanssa, jotta analyysistä voidaan muodostaa käytännön suosituksia, jotka parantavat asiakastuloksia ja toiminnan tehokkuutta
Vaatimukset
- Kokemusta resurssisuunnittelusta, kysynnän ennustamisesta, kapasiteetin hallinnasta, johdon tietojen tuottamisesta tai operatiivisesta suunnittelusta palveluympäristössä
- Vahvat analyyttiset ja numeeriset taidot
- Huolellinen ja tarkka työote
- Valmius työskennellä suurten tai puutteellisten tietoaineistojen parissa
- Kyky rakentaa, ylläpitää ja selittää suunnittelumalleja, ennusteita ja oletuksia
- Selkeät viestintätaidot ja kyky muuntaa analyysi käytännön näkemyksiksi ei-teknisille sidosryhmille
- Kyky työskennellä nopeasti, tasapainottaa kilpailevia prioriteetteja ja mukauttaa suunnitelmia olosuhteiden muuttuessa
- Vahvat sidosryhmien hallintataidot
- Edistyneet Microsoft Excel -taidot, mukaan lukien kaavat, pivot-taulukot, tietojen puhdistus, skenaariomallinnus ja tarkistukset
- Kokemusta Power BI -koontinäyttöjen luomisesta, tietojen visualisoinnista, trendien analysoinnista ja suorituskyvyn raportoinnista
- Kyky käyttää Power Appsia yksinkertaisten operatiivisten sovellusten ja lomakkeiden laatimiseen
- Kyky käyttää Power Automatea työnkulkuihin, muistutuksiin, hyväksyntöihin ja ilmoituksiin
- Kokemusta SharePoint Online -luetteloista, tiedostokirjastoista, versiohallinnasta ja jaetusta operatiivisesta tiedosta
- Microsoft Listsin ja Formsin tuntemus
- Microsoft Teamsin, Plannerin ja Outlookin käyttötaito
- Kokemusta OneDriven ja Microsoft 365:n käyttämisestä tiedostojen hallintaan
- Microsoft Copilotin tai M365 Copilotin tarkoituksenmukainen käyttö analysointiin, yhteenvetojen laatimiseen ja tuottavuuden parantamiseen
- Eduksi katsotaan kokemus muutosten tai projektityön tukemisesta normaalin liiketoiminnan kysynnän rinnalla
- Eduksi katsotaan kokemus ulkoistetuista, kolmansien osapuolten tai offshore-palvelujen toimitusmalleista
- Eduksi katsotaan kokemus operatiivisten koontinäyttöjen, ennustetarkkuusraporttien tai johdon suorituskykökatsausten laatimisesta
- Eduksi katsotaan finanssipalvelujen, asiakastoimintojen sekä riski- ja valvontavaatimusten tuntemus
Edut
- 10 prosentin työnantajan maksama eläkemaksu sekä vastaavat maksut, joiden suuruus voi olla vielä 2 prosenttia
- Työnantajan kustantamat toimialan pätevyydet
- Lounasetu
- Hybridityöjärjestely
- Joustavat työskentelyvaihtoehdot
- Edut, jotka on suunniteltu tukemaan erilaisia elämäntilanteita
- Rekrytointiprosessin mukautukset tarvittaessa