Ang Phoenix Group ay isang kumpanyang nagbibigay ng serbisyong pinansyal na nakabase sa UK at nakatuon sa pangmatagalang pag-iimpok at pagreretiro, na may kadalubhasaan sa mga closed-book pension at life insurance. Pinamamahalaan nito ang mga itinatag nang portfolio na hindi na bukas sa mga bagong customer, habang patuloy na naglilingkod sa mga policyholder sa pamamagitan ng mga bukas na negosyo kabilang ang Standard Life at SunLife. Kabilang din sa mga tatak nito para sa customer ang Phoenix Life at ReAssure. Nagtatrabaho ang mga team ng Phoenix Group sa mga opisina sa buong UK, na may karagdagang operasyon sa Dublin at Frankfurt, upang suportahan ang mga customer, kasamahan at komunidad sa mga negosyo nitong pinansyal at pangseguro.
Analista sa Pagpaplano ng Demand at Resource - Phoenix Group, Dublin Hybrid
Sumali sa Phoenix Group upang suportahan ang mga operasyon ng retirement savings ng Standard Life sa pamamagitan ng pagtataya ng demand, pagpaplano ng kapasidad, at pagsusuri ng resource para sa mga customer service team.
Ireland€40,000 – €50,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesAnalistaPaglalarawan
- Gumawa ng panandalian at panggitnang-panahong pagtataya para sa mga workload sa pagproseso at telepono
- Gawing capacity plan ang mga demand forecast sa pamamagitan ng pagtatasa ng pangangailangan sa resource, availability, limitasyon, at mga opsyon
- Regular na i-update ang mga forecast at tukuyin ang mga pagbabago, kakulangan sa kapasidad, panganib sa serbisyo, at mga hakbang sa pag-iwas
- Mag-ambag sa pagpaplano ng recruitment, paglalaan ng resource, mga desisyon tungkol sa overtime at pansamantalang suporta, at pagtatakda ng priyoridad
- Bumuo ng mga plano para sa peak period, ad hoc na pangangailangan, at service recovery
- Suriin ang epekto ng mga pagbabagong pang-operasyon sa staffing at oras sa pamamagitan ng scenario modelling
- Suportahan ang demand planning ng outsourced provider sa pamamagitan ng pagsusuri ng forecast kumpara sa aktuwal, pagsubaybay sa variance, at pag-escalate ng panganib
- Maghanda ng management information at komentaryo tungkol sa demand, kapasidad, katumpakan ng forecast, at performance ng operasyon
- Pangalagaan ang kalidad ng data at version control sa mga planning model
- Makipagtulungan sa mga lider at stakeholder upang gawing praktikal na rekomendasyon ang pagsusuri na nagpapabuti sa resulta para sa customer at kahusayan ng operasyon
Mga Kinakailangan
- Karanasan sa resource planning, demand forecasting, capacity management, management information, o operational planning sa isang service environment
- Malakas na kakayahang analitikal at numerikal
- Mataas na atensyon sa detalye
- Kumpiyansang magtrabaho sa malalaki o hindi perpektong data set
- Kakayahang bumuo, magpanatili, at magpaliwanag ng mga planning model, forecast, at assumption
- Malinaw na kasanayan sa komunikasyon at kakayahang gawing praktikal na insight ang pagsusuri para sa mga non-technical stakeholder
- Kakayahang magtrabaho nang mabilis, timbangin ang magkakasabay na priyoridad, at baguhin ang mga plano kapag nagbago ang mga kalagayan
- Malakas na kakayahan sa stakeholder management
- Advanced na kasanayan sa Microsoft Excel, kabilang ang mga formula, pivot table, paglilinis ng data, scenario modelling, at control check
- Karanasan sa paggawa ng Power BI dashboard, data visualization, pagsusuri ng trend, at pag-uulat ng performance
- Kakayahang gumamit ng Power Apps para sa mga simpleng operational app at form
- Kakayahang gumamit ng Power Automate para sa workflow, paalala, pag-apruba, at notification
- Karanasan sa paggamit ng SharePoint Online list, document library, version control, at magkasanib na operational information
- Pamilyar sa Microsoft Lists at Forms
- Working knowledge sa Microsoft Teams, Planner, at Outlook
- Karanasan sa paggamit ng OneDrive at Microsoft 365 para sa file management
- Wastong paggamit ng Microsoft Copilot o M365 Copilot para sa pagsusuri, pagbubuod, at productivity
- Mas mainam: karanasan sa pagsuporta sa change o project work kasabay ng business-as-usual demand
- Mas mainam: exposure sa outsourced, third-party, o offshore service delivery model
- Mas mainam: karanasan sa paggawa ng operational dashboard, forecast-accuracy report, o management performance pack
- Mas mainam: kaalaman tungkol sa financial services, customer operations, at mga kinakailangan sa risk at control
Mga Benepisyo
- 10% non-contributory pension, na may matching contribution na hanggang karagdagang 2%
- Mga kwalipikasyong pang-industriya na pinopondohan ng employer
- Allowance para sa tanghalian
- Hybrid na kaayusan sa pagtatrabaho
- Mga opsyon para sa flexible na pagtatrabaho
- Mga benepisyong idinisenyo upang suportahan ang iba't ibang kalagayan sa buhay
- Mga pagsasaayos sa proseso ng recruitment kung kinakailangan