Phoenix Group
Phoenix Group
Phoenix Group — фінансова компанія з Великої Британії, що спеціалізується на довгострокових заощадженнях і пенсійному забезпеченні та має досвід роботи із закритими для нових клієнтів пенсійними програмами й страхуванням життя. Компанія управляє сформованими портфелями, які більше не відкриті для нових клієнтів, і продовжує обслуговувати власників полісів через чинні напрями, зокрема Standard Life і SunLife. До клієнтських брендів також належать Phoenix Life і ReAssure. Команди Phoenix Group працюють в офісах по всій Великій Британії, а також у підрозділах у Дубліні та Франкфурті, підтримуючи клієнтів, колег і місцеві спільноти у межах фінансового та страхового бізнесу компанії.

Аналітик із планування попиту та ресурсів — Phoenix Group, гібридний формат, Дублін

Приєднайтеся до Phoenix Group, щоб підтримувати операції Standard Life у сфері пенсійних заощаджень завдяки прогнозуванню попиту, плануванню потужностей і аналізу ресурсів для команд обслуговування клієнтів.

Опис

  • Створювати короткострокові та середньострокові прогнози робочого навантаження з обробки звернень і телефонних каналів
  • Перетворювати прогнози попиту на плани потужностей, оцінюючи потреби в ресурсах, їхню доступність, обмеження та можливі варіанти
  • Регулярно оновлювати прогнози й повідомляти про зміни, нестачу потужностей, ризики для рівня обслуговування та заходи з їхнього зменшення
  • Брати участь у плануванні найму, розподілі ресурсів, ухваленні рішень щодо понаднормової роботи й тимчасової підтримки, а також у визначенні пріоритетів
  • Розробляти плани на періоди пікового навантаження, нестандартні потреби та відновлення рівня обслуговування
  • Оцінювати вплив операційних змін на чисельність персоналу та витрати часу за допомогою сценарного моделювання
  • Підтримувати планування попиту в зовнішніх постачальників послуг за допомогою аналізу прогнозованих і фактичних показників, моніторингу відхилень та ескалації ризиків
  • Готувати управлінську інформацію та коментарі щодо попиту, потужностей, точності прогнозів і операційної ефективності
  • Забезпечувати якість даних і контроль версій у планових моделях
  • Співпрацювати з керівниками та зацікавленими сторонами, перетворюючи аналіз на практичні рекомендації для покращення результатів для клієнтів та операційної ефективності

Вимоги

  • Досвід у плануванні ресурсів, прогнозуванні попиту, управлінні потужностями, підготовці управлінської інформації або операційному плануванні у сфері послуг
  • Сильні аналітичні та математичні здібності
  • Висока уважність до деталей
  • Упевнена робота з великими або неповними наборами даних
  • Уміння створювати, підтримувати й пояснювати планові моделі, прогнози та припущення
  • Чіткі комунікаційні навички та здатність перетворювати результати аналізу на практичні висновки для нетехнічних зацікавлених сторін
  • Здатність швидко працювати, балансувати між конкуруючими пріоритетами та коригувати плани зі зміною обставин
  • Сильні навички роботи із зацікавленими сторонами
  • Просунуті навички роботи в Microsoft Excel, зокрема з формулами, зведеними таблицями, очищенням даних, сценарним моделюванням і контрольними перевірками
  • Досвід створення інформаційних панелей Power BI, візуалізації даних, аналізу тенденцій і звітування про ефективність
  • Уміння використовувати Power Apps для простих операційних застосунків і форм
  • Уміння використовувати Power Automate для робочих процесів, нагадувань, погоджень і сповіщень
  • Досвід роботи зі списками SharePoint Online, бібліотеками документів, контролем версій і спільною операційною інформацією
  • Знайомство з Microsoft Lists і Forms
  • Робоче знання Microsoft Teams, Planner та Outlook
  • Досвід використання OneDrive і Microsoft 365 для керування файлами
  • Уміння належним чином використовувати Microsoft Copilot або M365 Copilot для аналізу, узагальнення та підвищення продуктивності
  • Бажано: досвід підтримки змін або проєктної роботи паралельно з основною операційною діяльністю
  • Бажано: знайомство з моделями надання послуг зовнішніми, сторонніми або офшорними постачальниками
  • Бажано: досвід створення операційних інформаційних панелей, звітів про точність прогнозів або управлінських звітних матеріалів
  • Бажано: розуміння фінансових послуг, клієнтських операцій і вимог до ризиків та контролю

Переваги

  • Недержавна пенсія у розмірі 10% без внесків працівника, із відповідними внесками роботодавця до додаткових 2%
  • Галузеві кваліфікації коштом роботодавця
  • Компенсація витрат на обід
  • Гібридний формат роботи
  • Гнучкі варіанти роботи
  • Пільги, розроблені з урахуванням різних життєвих обставин
  • Адаптація процесу найму за потреби

Схожі вакансії

LexisNexis

Інженер-програміст середнього рівня, Йоганнесбург (офіс)

LexisNexis

Розробляйте програмне забезпечення на C#/.NET і Angular для регуляторних продуктів LexisNexis. Допомагайте створювати надійні хмарні рішення для фармацевтичних і біотехнологічних компаній та виробників медичних виробів.

Відкрити
SIVAD Consulting

Старший технічний керівник розробки мобільних застосунків на React Native

SIVAD Consulting

Очоліть розробку торгового застосунку Injective Labs на React Native для iOS та Android. Створюйте функції торгівлі криптовалютою в реальному часі з TypeScript, gRPC, SSE і WebSockets.

Відкрити
Global Payments Inc.

Менеджер із надання послуг, Linux та AWS — Пуна

Global Payments Inc.

Підтримка застосунків і виробничих систем глобальної платіжної компанії: керування сервісами AWS, Linux, SQL та процесами ITIL. Координація інцидентів, релізів і вдосконалень сервісів для забезпечення надійної роботи систем.

Відкрити
First Advantage

Стажер — молодший інженер-програміст (віддалено, Індія)

First Advantage
5 001 – 10 000 Працівники
B2BHR-технологіїSaaS

Приєднуйтеся до First Advantage на посаді стажера — молодшого інженера-програміста та допомагайте створювати й тестувати програмне забезпечення для глобальних платформ перевірки біографічних даних працівників. Розвивайте навички програмування та роботи з життєвим циклом ПЗ під час навчання, застосовуючи Agile-практики під керівництвом старших розробників.

Відкрити
Akamai Technologies

Провідний інженер-програміст, розподілена хмарна площина керування

Akamai Technologies

Керуйте проєктуванням розміщення віртуальних машин, узгодження стану й оркестрації для розподіленої хмарної та периферійної платформи Akamai. Створюйте масштабовані системи площини керування обчислювальними ресурсами.

Відкрити
Alan

Старший інженер-програміст повного циклу з ШІ для розв’язання звернень

Alan

Створюйте агентів на основі великих мовних моделей, які допомагають учасникам Alan розв’язувати питання про охорону здоров’я та страхування. Розвивайте автоматизовану підтримку щодо страхових випадків, покриття та голосових розмов у реальному часі.

Відкрити
RELX

Інженер-програміст середнього рівня, C#/.NET і Angular — RELX

RELX

Створюйте нормативне програмне забезпечення для виробників у сфері наук про життя за допомогою C#/.NET і Angular. Розробляйте надійні хмарні рішення, використовуючи ШІ-інструменти на всіх етапах інженерної роботи.

Відкрити
Tabby

Провідний інженер серверної розробки

Tabby

Формуйте спільні серверні системи, інструменти для розробників і засоби безпеки для глобальної фінтех-платформи Tabby. Очолюйте масштабні розподілені інженерні ініціативи в міжнародній віддаленій команді.

Відкрити
Tabby

Провідний інженер backend-розробки

Tabby

Визначайте технічний напрям розвитку спільної backend-інфраструктури, безпеки та інструментів розробників Tabby. Створюйте надійні системи для глобальної фінтех-платформи з гнучкими платежами, якою користуються мільйони людей.

Відкрити
ElevenLabs

Віддалений інженер із продукту в ElevenLabs

ElevenLabs
1 – 10 Працівники
МедіаШтучний інтелект

Покращуйте панель API ElevenLabs, адаптацію та досвід розробників на посаді інженера із продукту. Створюйте повнофункціональні можливості для аудіоплатформ компанії на базі ШІ.

Відкрити