Phoenix Group
Phoenix Group
5.001 – 10.000 Medewerkers
FinanciënVerzekeringenZorgverzekering
Phoenix Group is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd financieel dienstverleningsbedrijf dat zich richt op langetermijnsparen en pensioenvoorzieningen. Het bedrijf heeft expertise in gesloten pensioen- en levensverzekeringsportefeuilles en beheert bestaande portefeuilles die niet langer openstaan voor nieuwe klanten. Tegelijkertijd blijft Phoenix Group polishouders bedienen via open bedrijfsonderdelen, waaronder Standard Life en SunLife. Tot de klantenmerken behoren ook Phoenix Life en ReAssure. De teams van Phoenix Group werken vanuit kantoren in het hele Verenigd Koninkrijk, met aanvullende activiteiten in Dublin en Frankfurt, en ondersteunen klanten, collega's en gemeenschappen binnen de financiële en verzekeringsactiviteiten.

Analist vraag- en resourceplanning – Phoenix Group, hybride functie in Dublin

Ondersteun Phoenix Group bij de pensioen- en spaaractiviteiten van Standard Life met vraagvoorspellingen, capaciteitsplanning en resourceanalyses voor klantenserviceteams.

Beschrijving

  • Opstellen van korte- en middellangetermijnprognoses voor verwerkings- en telefonievolumes
  • Vertalen van vraagprognoses naar capaciteitsplannen, waarbij resourcebehoeften, beschikbaarheid, beperkingen en opties worden beoordeeld
  • Prognoses regelmatig actualiseren en wijzigingen, capaciteitstekorten, servicerisico's en beperkende maatregelen signaleren
  • Bijdragen aan wervingsplanning, resourcetoewijzing, beslissingen over overwerk en tijdelijke ondersteuning en prioritering
  • Plannen ontwikkelen voor piekperiodes, ad-hocbehoeften en serviceherstel
  • De personeels- en tijdseffecten van operationele wijzigingen beoordelen met behulp van scenariomodellering
  • De vraagplanning voor uitbestede dienstverleners ondersteunen door prognoses met werkelijke resultaten te vergelijken, afwijkingen te monitoren en risico's te escaleren
  • Managementinformatie en toelichtingen opstellen over vraag, capaciteit, prognosenauwkeurigheid en operationele prestaties
  • Datakwaliteit en versiebeheer binnen planningsmodellen bewaken
  • Samenwerken met leidinggevenden en stakeholders om analyses te vertalen naar praktische aanbevelingen die klantresultaten en operationele efficiëntie verbeteren

Vereisten

  • Ervaring met resourceplanning, vraagvoorspelling, capaciteitsbeheer, managementinformatie of operationele planning in een dienstverlenende omgeving
  • Sterke analytische en numerieke vaardigheden
  • Sterk oog voor detail
  • Zelfverzekerd kunnen werken met grote of onvolledige datasets
  • Vermogen om planningsmodellen, prognoses en aannames op te bouwen, te onderhouden en uit te leggen
  • Duidelijke communicatieve vaardigheden en het vermogen om analyses te vertalen naar praktische inzichten voor niet-technische stakeholders
  • In staat om snel te werken, concurrerende prioriteiten in balans te brengen en plannen aan te passen wanneer omstandigheden veranderen
  • Sterke vaardigheden in stakeholdermanagement
  • Gevorderde kennis van Microsoft Excel, waaronder formules, draaitabellen, gegevensopschoning, scenariomodellering en controles
  • Ervaring met het maken van Power BI-dashboards, het visualiseren van gegevens, het analyseren van trends en het rapporteren van prestaties
  • Vermogen om Power Apps te gebruiken voor eenvoudige operationele apps en formulieren
  • Vermogen om Power Automate te gebruiken voor workflows, herinneringen, goedkeuringen en meldingen
  • Ervaring met SharePoint Online-lijsten, documentbibliotheken, versiebeheer en gedeelde operationele informatie
  • Bekendheid met Microsoft Lists en Forms
  • Praktische kennis van Microsoft Teams, Planner en Outlook
  • Ervaring met OneDrive en Microsoft 365 voor bestandsbeheer
  • Microsoft Copilot of M365 Copilot op passende wijze kunnen gebruiken voor analyse, samenvatting en productiviteit
  • Gewenst: ervaring met het ondersteunen van verander- of projectwerk naast de reguliere werkzaamheden
  • Gewenst: ervaring met uitbestede, externe of offshore dienstverleningsmodellen
  • Gewenst: ervaring met het maken van operationele dashboards, rapportages over prognosenauwkeurigheid of managementrapportages
  • Gewenst: kennis van financiële dienstverlening, klantoperaties en risico- en controlevereisten

Voordelen

  • 10% niet-premieplichtig pensioen, met matchingbijdragen van maximaal nog eens 2%
  • Door de werkgever gefinancierde branchekwalificaties
  • Lunchvergoeding
  • Hybride werkregeling
  • Flexibele werkopties
  • Arbeidsvoorwaarden die verschillende levenssituaties ondersteunen
  • Aanpassingen in het wervingsproces wanneer dat nodig is

Gerelateerde vacatures

CrowdStrike

Hoofd AI-oplossingen

CrowdStrike

Leid de interne organisatie voor AI-oplossingen van CrowdStrike, geef vorm aan het portfolio en begeleid agentische systemen van verkenning tot productie. Bouw multidisciplinaire teams op en ontwikkel ze verder; bepaal prioriteiten en normen voor de uitvoering.

Openen
Pfizer

Hoofd AI-klinische excellentie bij Pfizer

Pfizer

Bepaal de AI-strategie van Pfizer voor klinische ontwikkeling en zet analytics en automatisering in om studieprocessen en besluitvorming te verbeteren. Geef richting aan AI-governance, afstemming op regelgeving en multidisciplinaire innovatie in een hybride functie.

Openen
Cedars-Sinai

Apothekersassistent: voorafgaande toestemming en medicatiehulp

Cedars-Sinai

Help patiënten van Cedars-Sinai toegang te krijgen tot injecteerbare medicijnen door voorafgaande toestemmingen en hulp bij eigen bijdragen te regelen. In deze functie op afstand ondersteunt u patiënten in goedgekeurde Amerikaanse staten.

Openen
WME | IMG

Senior software engineer voor React en Node.js

WME | IMG
5.001 – 10.000 Medewerkers
MediaModeSport

Bouw schaalbare webplatforms en API’s voor WME | IMG met React, TypeScript en Node.js. Ontwikkel CRM-, dealmanagement- en AI-ondersteunde tools voor activiteiten in de entertainmentsector.

Openen